上一堂說故事的管理課
2010-5
思高文化
C.H.傑爾
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管理並非一門艱澀枯燥的理論，也不是一般人想像的那麼遙不可及！ 一直以來，「管理」這個字眼總是讓主管變的很不親切，好像一個專門找碴的怪物；同時也讓員工感覺很窩囊，好像隨時會有人在背後拿鞭子追打似的！其實，成功的管理不應該是讓上司和下屬之間關係疏離的兇手，它可以用一種非常輕鬆和諧的方式進行。 在最新《財星》雜誌評選出全球最受歡迎的10大CEO中，人們發現他們都有一個共同的重要特徵——喜歡借助寓言故事來闡述他們獨特、卓越的管理原則，同時也加深了一般人對管理學的印象，更容易瞭解其理念。 其實，管理學一點也不枯燥乏味，管理大師們經過長時間工作經驗的印證和傳述管理學概念時，得到了一致的結論：很多時候用說故事的方式往往比單純講管理理論更能打動人心，也更能夠讓一般人心領神會。這些經典寓言故事，聽起來簡單易懂、輕鬆活潑，既富有趣味性，又蘊涵管理哲理，篇幅雖短，卻更能讓一般人深有體認。 近幾年來，透過寓言故事的傳達來對員工進行管理和教育訓練已漸漸成為企業界的一種風潮。包括微軟、英特爾等科技翹楚，還有可口可樂、通用汽車等老牌產業，無以不是藉以這種方式來培訓新進員工。 一個需要管理學家用許多頁紙來說明的理論，在淺顯的故事中就可以表達得淋漓盡致，如果管理者能夠每天花點閒暇時間，認真讀一讀，不僅能讓管理者的語言變得生動有趣，更能激發員工們的學習興趣，在笑聲和歡快的氣氛中，達到上下最好的互動效果。 上一堂說故事的管理課吧，你將能一勞永逸，不費吹灰之力的成為一個管理專家！
C. H. 傑爾 華裔美籍作家。1964年出生於台灣基隆市，大學企管系畢業，現定居美國洛杉磯。 長期以來潛心研習企業管理及財經事務，並且提出許多獨特有趣的見解。除專業所長之外，他還善於從細微處觀察事務，個性幽默、風趣，喜歡追求有品味、有格調的生活，是一位具有高度創意的工作者。 正因為如此，他的著作大都刻意避免艱澀、理論化的字眼，待之以平易近人的相關案例及生活故事，盡可能讓一般讀者均能輕鬆瀏覽。 代表作品有《偷看管理大師的私房筆記》、《跳槽啊？先等一下！》、《西點老鳥的7堂企管課》等，獲得了廣大群眾的熱烈回響。 作者相關著作：《職場S-26：上班族成功卡位的26個絕招》
Chapter 1目標：你要把團隊帶往何處● 要有很強的目標感● 值得付出再行動● 目標要遠大● 理想與現實要統一● 眼睛要盯住未來● 合理計畫才能更好地行動● 制定目標要有科學依據● 堅持過程和目標的統一● 執行決定目標能否實現Chapter 2授權：管理越簡單越有效● 必須防止權力過度集中● 標準不應被權力扭曲● 重管理而不是讓自己完美● 不擅長的事情讓下屬去做● 放手讓下屬去幹● 按下屬能力決定授權多少● 放權不是放任● 有些權力不能放● 掌握平衡藝術Chapter 3激勵：挖掘潛能的神奇魔法● 讓下屬充滿希望● 激勵不夠導致效率低下● 不要讓你的員工等待太久● 引導內部良性競爭● 激勵不能搞欺騙● 把握員工的心理感受● 當心激勵扭曲● 時刻不忘鼓勵你的下屬Chapter 4團隊：把所有力量凝聚起來● 科學分工，團隊制勝● 團隊內部要和睦共處7● 選好帶頭人● 經驗共用● 團結才能度過危機● 藉由磨合找到合適的距離● 發揮每個員工的創造力● 及時協調團隊內部的矛盾● 淘汰無用的人Chapter 5用人：知人善任讓能者出頭● 提拔能人，鍛煉人才● 信任你的下屬● 只有用心才能留住人● 人才成長的空間和時間● 人才隊伍要年輕化● 不拘一格用人才● 過分苛求反而會一無所獲● 在合作中共同進步Chapter 6溝通：讓資訊橋樑暢通無阻● 缺乏溝通，引起猜疑● 溝通才能全面掌握情況1● 先溝通後行動● 學會傾聽● 三思而後言● 站在對方立場考慮問題● 鼓勵員工更積極地溝通● 認真聽取下屬的忠告Chapter 7決策：展示管理者的大智慧● 看得更高更遠● 關鍵時刻要果斷● 常識中有大道理● 不要想當然● 做決策不可漫天空想● 本末不容倒置● 站高才能望遠● 隨著條件的變化而變化
本書特色 本書用七章的篇幅，針對公司內部的目標、授權、激勵、團隊、用人、溝通、決策各方面為您完整呈現管理學的魅力與精髓。內容綜合了許多知名管理大師所講述他們的獨特經驗與方法，並引用世界知名企業的成功案例作為佐證，加強讀者對於管理學的概念及印象。其中最重要的一點，這些管理大師們並不同以往的管理課程從複雜的理論切入；為了讓人容易入手，而且引導出一般大眾對管理學的的興趣，就如同他們在講述管理經驗時一樣，總會以最貼切、強化印象的故事來帶出實用理論，讓讀者們很輕鬆的瞭解管理、認識管理並活用管理。
