向上管理的技術
2013-2-27
大樂文化有限公司
門脇龍一
林佑純
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大部份的人離職，是因為主管；
九九．九％的人加薪、升遷，更是因為主管！
你話還沒說完，主管就問：「所以你想說什麼？」
事情出槌，常被主管罵：「為什麼不早說？」
努力完成工作，主管卻說：「這不是我要的！」
主管是故意在挑你毛病嗎？其實是主管對你還不放心。
如何溝通，讓主管更快看見你的能力？
上班族最大的壓力來源，就是主管。
你總是不知不覺做出主管眼中的白目行為？
其實，這都是可以避免的！
想和主管處得來，得到主管的信任，你要先搞清楚，主管最在意的就是：交辦給你的工作，你能準時完成，且達到標準。
讓主管願意聽你說話，沒有密技，你只要明白：主管很忙，你找主管講話，務必有效率。
凡事從這兩個原則去思考，就可以找到和主管順利互動的關鍵技巧：
主動告知工作進度，主管會更信任你
事情有狀況，你即時報告，主管認為你有責任感
報告前先做準備，把重點講清楚，主管認為你很有sense
報告時，找對時機、地點，主管更容易聽進去
一次只說一件事，主管才能立刻聽到重點
主管說話時，認真寫下重點，主管會對你有好感
工作進行中，多和主管「再確認」，才不會做白工惹火主管
只要這樣做，就能減少和主管的摩擦。不只能大大減少工作壓力，
你的職場之路肯定由黑翻紅，一路都有挺你的主管，前途無可限量。
門脇龍一(RyuichiKadowaki)
Clearmine董事長∕組織暨人才開發顧問。
1963年生，關西大學經濟學系畢業。職場經驗橫跨汽車、傳統機械、餐飲、化學等四大產業。經歷豐富，曾經擔任開發系統、業務、行銷企畫、人事、教育、總務、等職務。
目前以組織暨人才開發顧問的身分，在日本各地宣傳自己的理念。日本上班族已經超過上萬人成為他的粉絲。從新進員工、職場老鳥到經營、管理者，都一一被他感動。他深深理解各階層工作者的煩惱，並積極協助解決，是個熱心溫厚的企業家。
前言 很難溝通的主管，怎麼讓他變得好說話？
第1章
主管只看第一印象，你該怎麼表現？
給主管好印象，你才好做事
好印象，從說話開始
口才好，就能打動主管？才怪！
會溝通只有八十分，態度對了就是一百分
「緊急狀況」直接說，主管再忙也會聽
三個溝通小技巧，主管一定聽你說
溝通像吃飯，最好維持八分飽
明明意見一樣，主管就是不想聽你的？
知道主管在想什麼，方法是……
第2章
這樣做，主管自然願意聽你的！
溝通有方法，主管才想聽
你一定要會的基本能力：「報、商、連」
別插話，你專心聽主管說話，他也會願意聽你說
引起主管的「興趣」，讓他主動聽你說
找出溝通的最佳時機
必要時，「重要人物」的話很好用
第3章
立即見效！二十七句話讓主管看到你的能力
給對方好印象三句話
讓同事支持你的九句話
凝聚團隊向心力的五句話
提升團隊效率的十句話
第4章
你做事有好風評，主管才會信任你
你努力讓公司好，日子就好過
你真正該服務的對象，是誰？
部屬與主管的「觀點」一定差很大，你該怎麼做？
秉公處理很難做到，但要盡力
工作者最重要的一課：「負責」
工作，應該是件令人愉快的事
主管很希望你要有想法
與主管互動的小撇步：工作要嚴肅，相處要輕鬆
為什麼要和主管一起應酬？
成為主管的左右手，你學得更快
後記 學會溝通，工作更輕鬆
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