商场超市投诉管理与处置技巧 徐玲玲，李艳华 主编 化学工业出版社 出版时间：2009-1出版社：化学工业出版社作者：徐玲玲，李艳华 主编页数：143 图书封面 下载链接 商场超市投诉管理与处置技巧PDF格式下载
