顾客满意的测量分析与改进 上海质量管理科学研究院 编著 中国标准出版社 出版时间：2009-10出版社：中国标准出版社作者：上海质量管理科学研究院 编著页数：278 图书封面 下载链接 顾客满意的测量分析与改进PDF格式下载
