呼叫中心专业职业教育系列丛书（上册） 北京应大信息产业研究院 编 外语教学与研究出版社 出版时间：2011-03-01出版社：外语教学与研究出版社作者：北京应大信息产业研究院 编页数：268 图书封面 下载链接 呼叫中心专业职业教育系列丛书（上册）PDF格式下载
