呼叫中心专业职业教育系列丛书（下册） 北京应大信息产业研究院 著 外语教学与研究出版社 出版时间：2011-03-01出版社：外语教学与研究出版社作者：北京应大信息产业研究院 著页数：244 图书封面 下载链接 呼叫中心专业职业教育系列丛书（下册）PDF格式下载
