呼叫中心呼入业务实务 北京应用技术大学 编 外语教学与研究出版社 出版时间：2011-9出版社：外语教学与研究出版社作者：北京应用技术大学 编页数：207 图书封面 下载链接 呼叫中心呼入业务实务PDF格式下载
