文化、环境与CRM 托尼·科恩 北京民航图书发行部(原中国民航出版社) 出版时间:2007-8出版社:北京民航图书发行部(原中国民航出版社)作者:托尼·科恩页数:149译者:刘洪波 图书封面 下载链接 文化、环境与CRMPDF格式下载