管理（下册）
2010-1
机械工业出版社
彼得·德鲁克
323
辛弘
无
为约瑟夫•马恰列洛教授修订的德鲁克著作《管理：使命、责任、实务》（以下称“本书原著”）写序是我的荣幸。反复考虑之后我认为我应该告诉读者一些从我个人角度观察到的东西，而不是去重复那些读者可以从本书的阅读中自行发现，或者其他人可能比我归纳得更好的“内容概要”。本书原著出版于1973年，德鲁克先生时年65岁。他在30多岁时，已经选择了“管理”这个在当时还处于半蛮荒状态，并且被学术界瞧不起的应用知识领域做垦荒者，从此付出了终身的努力。1946年他出版《公司的概念》，这是他关于管理学的开山之作。1954年出版《管理的实践》时，他在这个领域已经摸索了10年以上，该书奠定了管理这门学科的基础，勾勒出它的轮廓。《管理的实践》与本书原著的关系，前者好像粗线条的提纲挈领，后者则是对前者的全面展开和进一步阐述，也因此，本书原著被誉为“现代管理学的百科全书”和“管理圣经”；一般认为，至此，德鲁克先生完成了他建立管理这一学科整个体系的里程碑式的工作。计算起来，本书原著是德鲁克先生累积30年连续工作的结晶。他一生阅人阅事无数，在他的《创新与企业家精神》一书及人物传记集《旁观者》中，曾经感叹人类近代史上任何一项开拓性的重大创新，无论发生在理论学科还是应用学科，也无论是在科技、经济还是社会层面，如果没有诚心诚意、专心致志在同一领域连续25年以上孜孜不倦、锲而不舍的努力，是不会有成果的。他这么认为是有根据的，其中他自己亲历的创建管理学科的过程就是一个证明。从本书原著的出版到2005年德鲁克先生逝世又过去了31年，其间他从未间断过在同一个领域——管理领域的咨询、研究、教学与写作。
彼得·德鲁克的《管理：使命、责任、实务》最初出版于1973年。在该书出版之后，德鲁克继续从事写作、教学和管理咨询工作长达32年。作为《管理：使命、责任、实务》的修订版，本书在原著的基础上，融入了德鲁克于1974-2005年间有关管理的著述，所使用的材料。几乎全都来自德鲁克的作品。约瑟夫A.马恰列洛把新材料糅进原著，以新替旧，删除了原著中一些已经过时的内容。对其中的具体事例做了尽可能多的更新。 本书配套书《德鲁克经典管理案例解析》可以帮助解决如何将本书中的原理运用到解决实际的管理问题当中去。 本书更加充分地论述了 ·管理的三项责任： 管理者所服务的机构的业绩； 使工作富有效率与让员工有所成就： 管理社会影响和社会责任。 ·管理者为了履行自己的职责必须承担的任务和必须采取的实践。 ·管理者的责任以及组织当中的领导群体的责任。 ·管理者为了履行责任必须承担的各种错综复杂的任务和必须采取的实践。 ·信息革命和知识型社会对管理者和管理当局提出的各种新要求。
彼得·德鲁克（1909-2005），管理学科开创者，他被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”，他的思想传播影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。
1909年彼得-德鲁克生于维也纳的
推荐序译者序德鲁克的遗产修订版简介前言第六部分 管理者的工作与职责 第22章 为什么需要管理者 第23章 管理职务的设计与内容 第24章 管理与管理者的开发 第25章 目标管理与自我控制 第26章 从中层管理到信息型组织 第27章 绩效精神第七部分 管理技能 第28章 有效决策的构成要素 第29章 怎样做人员决策 第30章 管理沟通 第31章 控制指标、控制与管理 第32章 管理者与预算 第33章 信息工具与信息概念第八部分 创新与创业 第34章 创业型企业 第35章 新创企业 第36章 创业战略 第37章 利用机会窗进行系统的创新第九部分 管理组织 第38章 战略与结构 第39章 以工作和任务为中心的组织结构 第40章 团队的三种类型 第41章 以成果和关系为中心的组织结构 第42章 联盟 第43章 新千年的首席执行官 第44章 养老基金对公司治理的影响第十部分 对个人的新要求 第45章 自我管理 第46章 管理上司 第47章 自我激发——七段亲身经历 第48章 受过良好教育的人结语 未来的管理者跋参考文献德鲁克著作简介
第六部分 管理者的工作与职责第22章 为什么需要管理者管理者是工商企业的基本资源。一个全自动化的工厂未必有普通员工，但一定会有管理者。在大多数组织中，管理者是最昂贵的资源，也是损耗最快、最需持续补足的资源。一个良好的管理团队需要多年才能建成，倘若管理不善则有可能在短时间内分崩离析。平均每个管理者所需的投资在持续增加。与此同时，企业对管理者的要求也在不断提高。每过一代人的时间，这种要求都在成倍地提高，而且我们没有理由认为这一趋势在今后数十年里会趋缓。各地的管理者经常参加各种演讲会和培训课程。他们在这些场合互相告诫自己的职责就是管理下属，互相敦促把管理下属这一责任摆在首位，互相提供有关“下行沟通”的大量建议和昂贵手段。然而，我至今没有发现哪一位管理者主要关心的不是自己与上级的关系和沟通——无论是在哪个级别或者什么岗位。（参见第30章“管理沟通”。）所有的副总经理都觉得自己与总经理之间的关系最重要，依次类推，直到一线主管。这些一线主管相当自信，认为只要“老板”和人力资源部门不干涉，自己就能管好下属员工。这并非人性反常。管理者最关心自己与上级的关系，并无什么不妥，因为身为管理者，他们就必须分担企业取得良好绩效的责任。谁不需要承担这一责任，谁就算不上一名管理者。管理者在自己与上级关系方面所担心的各种问题，包括自己与上司的关系、对工作绩效的疑惑、所在部门的意见和计划被上司接受的艰难、对自己的活动是否受到充分重视的担忧、与其他部门以及专家的关系，等等，在管理者进行管理时都无法逃避。福特汽车的兴衰与复兴——关于错误管理的一次受控试验有关福特汽车公司在亨利•福特治下的兴起与衰落，后来又在他的孙子亨利•福特二世的带领下复兴的故事，已经广为传播，妇孺皆知。亨利•福特在1905年白手起家，用15年的时间建立了当时世界上最庞大、最赚钱的制造企业。福特汽车在20世纪20年代的前几年间，主宰甚至几乎垄断了整个美国汽车市场，在世界上其他重要汽车市场上也占据着领导地位。另外，它还依靠经营利润积累了近10亿美元的现金储备。然后，到了1927年，也就是短短数年之后，这个看似坚不可摧的企业帝国就已摇摇欲坠。它在丢失市场领导者的地位，勉强保住行业第三的位置之后，在近20年间几乎年年亏损，直到第二次世界大战结束都无力展开强劲的竞争。1944年，公司创始人的孙子，年仅26岁，而且既没有接受过培训也没有管理经验的亨利•福特二世接掌福特汽车。他在两年之后以一场“宫廷政变”废除了祖父任人唯亲的做法，引入一个全新的管理团队，从而拯救了这家公司。然而，很少有人意识到，这个如此富有戏剧性的故事，意义远不止是一个人的成败那么简单。它最重要的意义在于，我们可以称之为关于错误管理的一次受控试验。老福特之所以失败，是因为他坚信企业不需要管理者和管理团队。他认为，企业需要的只是所有者兼创业者以及一些“助手”。老福特与同时代的商界大多数同仁之间的唯一差别，是他无论做什么事情，都恪守自己的信念。他坚决奉行这些信念，对那些胆敢像“管理者”那样行事、做出决策或者没有老福特的命令就擅自行动的“助手”，无论他们多么能干，他都会予以解雇或者架空。老福特应用自己理论的这种方式，只能称之为一种试验，而且试验的结果证明他这种理论是完全错误的。其实，让老福特这个故事显现出独特性和重要性的原因，在于他能够对自己的假设进行检验。他之所以能够这样做，一方面是因为他的寿命很长，另一方面是因为他有10亿美元可以用来支持自己的信念。老福特之所以失败，原因并不在于他的个性或者性情，最重要的原因是，他拒绝承认管理者和管理团队是必不可少的，而且这种必要性是任务和职能使然，不是以“老板”的“授权”为基础的。通用汽车——相反的试验20世纪20年代初，就在老福特努力证明企业无须管理者这一假设的同时，通用汽车公司的新任总经理阿尔弗雷德•斯隆对老福特的反命题进行了检验。那时的通用汽车几乎要被福特汽车这个庞然大物挤垮，只能以赢弱老二的身份苟活。它是由一批不敌福特的竞争而出售的小汽车公司拼凑起来的，比一个临时凑起来的金融投机组织好不到哪里去。通用汽车当时没有一款有竞争力的车型，没有像样的经销商组织，也没有多大的财务实力。那些小公司过去的所有者，也都留了下来，并以自己的方式管理着以前属于自己的公司，就好像它们仍然是自己的私有财产。斯隆就任通用汽车总经理之后，对公司的业务以及组织结构应该是什么样的做了深入的思考，进而把那些散漫的诸侯改造成一个管理团队。五年后，通用汽车成为美国汽车市场上的领头羊。20年后，当老福特的孙子开始对斯隆的假设进行检验时，福特汽车已经濒临破产。它在20世纪20年代初持有的那10亿美元之巨的现金资产，已经填了连年亏损那个大窟窿。亨利•福特二世在1946年掌权之后，做了斯隆20年前在通用汽车所做的事情，建立了管理结构和管理团队。五年后，福特汽车又重新获得了在国际和国内市场上增长和盈利的能力，成为通用汽车的头等竞争对手，甚至在快速增长的欧洲汽车市场上超过了通用汽车。福特汽车的启示福特汽车这个故事给我们的启示是，证明了管理者和管理团队是企业的明确需要，是企业必不可少的器官和基本结构。企业确实少不了管理者。我们也不能认为，管理团队是按照授权完成所有者的工作。企业之所以需要管理团队，并不是因为工作多得无法由任何一个人完成，而是因为管理一个企业与一个人管理自己的私产有着本质的区别。老福特之所以不明白企业需要管理者和管理团队，是因为他认为复杂的大企业是从单人小作坊有机地“演化”而来的。毫无疑问，福特汽车创办之初规模确实很小，但是成长带来的不仅是规模的扩大，量变引起质变。福特汽车在规模大到一定程度之后就变成了一个工商企业，也就是一个需要不同结构和不同准则的组织，一个需要管理者和管理团队的组织。管理不是一个由所有者本人经营的小公司因为成长而进化成的，而是一个从一开始就是为庞大而复杂的企业所设计的概念。19世纪的美国铁路公司规模庞大，需要处理各种复杂的事务，包括修筑路基的工程事务，筹集巨额资金的财务事务，以及获取修路特许权、土地和补贴的政治关系事务，等等。我们可以称之为第一家得到了“管理”的企业。事实上，第一家长途铁路公司在美国内战结束不久之后设计的管理结构，至今仍然没有实质性的变化。直到三四十年之后，管理这个概念才从那些创建时就已庞大的企业向那些通过成长而变大的企业转移。安德鲁•卡内基和约翰•洛克菲勒分别把管理引入钢铁和石油行业，稍后一点皮埃尔•杜邦对自己的家族化工企业进行了改组，创建了管理体系，以图这家公司继续成长，同时又不让它脱离家族的控制。皮埃尔•杜邦于1915～1920年在家族企业里创建的管理结构，后来成为通用汽车建立“专业管理”制度的基础。这个故事发生的时间，是杜邦家族买下这家几近破产的汽车联合企业，并且任命斯隆为总经理之后。管理是一种“相变”一家由所有者兼创业者带领“助手”经营的企业转变为一家需要管理团队的企业，这相当于物理学上所说的相变——物质从一种状态突然转化成另一种状态，从一种基本结构转化为另一种基本结构，例如水变成冰。斯隆的示例告诉我们，在同一个组织内部是可以完成这种转变的。但是，斯隆对通用汽车进行的重组，也说明这一转变只有在基本概念、基本准则以及个人思想彻底改变之后才有可能完成。亨利•福特不想要管理者，于是他胡乱指挥下属和设计岗位，造成猜忌和沮丧的情绪，使自己的公司陷入混乱，并且妨碍甚至挫伤了管理人员。实际上，管理者在这些领域的唯一选择，是或好或坏地履行管理职责。至于那些职责，由于企业需要受到管理，因此它们总是存在的。这些职责得以履行的好坏，基本上决定了这家企业是能够生存和繁荣，还是会走向衰败并最终关门大吉。小结管理者不是助手，他们的职责也不是通过授权确定的。他们的职责是独立存在的，根植于企业的需要中。他们唯一的选择是履行职责的好坏，至于职责本身是一直存在的，因为企业必须得到管理。
约瑟夫A.马恰列洛运用我的材料授课逾30年，他比我自己对它们还熟悉。由于这本书很厚，我建议你每次只读一章。每读完一章之后，要问一问自己：“这些问题和挑战，对于我们组织以及我个人作为一名知识工作者、一名专业人员和一名管理者来说，意味着什么？”把这个问题考虑清楚之后，再问：“我们组织和作为知识工作者和管理者的我，应该采取哪些行动才能把这一章所讨论的挑战转化为我们组织和我个人的机会？” ——彼得•德鲁克对管理实践的影响，没有哪一个人比得过德鲁克；对管理实践精髓的把握，没有哪一本书比得过《管理》这一鸿篇巨制。彼得•德鲁克给一个无知而又混乱的世界带来了光明，他数十年前在那台嘎嘎作响的旧打字机上写下的文字，到今天一如当初那样切中要害。它们值得每一个肩负责任的人去读——现在值得读，明天值得读，10年之后，50年之后，100年之后都值得读。 ——吉姆•柯林斯,美国管理学家《基业长青》《从优秀到卓越》作者今天国内任何一间大书店管理类书架上的出版物的装潢都推陈出新、争奇斗艳，但是在一本书中沉淀了两位真诚、严肃的求索者合计60年以上的发现和体验，如果不是绝无仅有，也肯定是极为珍稀——这就是本书的阅读价值。 ——邵明路 彼得•德鲁克管理学院创办人德鲁克百年诞辰全球纪念活动共同主席全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力。来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色。我认为彼得•德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。 ——通用电气前首席执行官 杰克•韦尔奇
《管理(下册)(原书修订版)》：启蒙中国现代管理第一人，当今中国一切活跃着的组织最迫在眉睫的问题，正是德鲁克向我们描述的如何管理的问题。集德鲁克思想之大成，沉淀两位大师60多年管理实践之精髓。超越时空的德鲁克，管理者永恒的导师！他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。只有中国人才能建设中国只有中国人才能发展中国——彼得•德鲁克。
无
德鲁克的管理书籍，不得不看！
这应该是彼得德鲁克的旷世杰作！
德鲁克的管理学，深入浅出，条理清晰。
德鲁克的经典书籍 值得一看
当当的选择评论怎么只有好的，没有坏的，唯一一个看似坏的却无关紧要。你们这是要自己骗自己吗，不敢真正地面对消费者吗?德鲁克的书真正不错，那都不用说了，我只想提醒当当自己的态度。为什么当当发展的那么早但是被后来居上？有没有好好的想过原因呢？
对德鲁克的书是百看不厌，越看越有味。精典之作。
德鲁克，好
华章管理大师经典
书相当经典，管理中的精华，不亏是一代大师的杰作，正在慢慢的，仔细的读，受益匪浅！
管理大师，大师级的管理！
管理的精华都在书里了。上一本因为太喜欢了，带到火车上看，结果把下册搞丢了。于是，再买一本。
《管理》下册35.1/本，广州仓库发货到深圳，隔天就到货了，速度赞一个~~就是库里面数量太少，其他的要从北京仓库和无锡仓库调货~~
经典管理书籍，必读
超出了一般的管理书
分析到位，系统性好，提升管理必读
管理必读之作
管理的真谛尽在此处，强力推荐
大师的书，需要经常阅读并结合实践，才能得到真正的提高。
多年之后再读大师的经典之作，仍然收获良多。
看大师所写之书，处处都是思想点，智慧点
大师的作品，不多说，经典
大师著作值得一读
这个时代不过时的内容，没有华丽的衣裳，给人的那种质朴，值得中国式的教授们深思！
这本书的上册是在书店里买到的，书店里没有下册，第一次在当当买到的书，很满意。
下册贴近实战，唯一缺点是把上册的前言有重复1次，20多页，浪费了不少银子。建议下次出版删去重复的，降一下价格，当然前提是RMB没有贬值的很多
经典吧，据说不错，
我看的其他著作都引用他的文章，按理说不错，不过自己没看
翻译的很好， 归纳的很好， 实践经验的凝结， 值得看
书很不错，正在看，对自己有很大帮助
经典要反复研读
读了好多遍，就是经典。
经典之作，自不必再多说了。
依旧经典。
给老公买的，在慢慢看，希望能有所获。
正版书，价格不贵
很不错的书，就是太忙忘记确认收货了，实在不好意思。
非常好的书，开眼界增智慧。加分！
大家的书就是不一样，讲的透彻
非常实用，且具有很强实践性的一本书
正在看呢，希望对自己有帮助！！！
看了《如果杜拉》，反过来阅读学习
不错，是我想要的那种，很适用。
现在每天学习写心得体会
德鲁克的书经典啊。
值得持有
管理人员必备
速度快质量好！在当当购物放心满意！
挺好的，受益非汇浅。
东西很好，只是和同事一起定重复了。。
书的内容很好 是大师的经典作品
感觉看完花时间啊！看懂也难啊！
德鲁克的经典，写的无可挑剔，还需要在实践中体会
德鲁克的书，管理学的经典
《管理》下册35.1/本，广州仓库没有货了，从北京仓库发货到深圳，4天的时间，给大家参考一下哈~
管理上下册和案例一起买的,不过都被借走了,借了好久哪
管理学专业的实用参考书
此书确实不错，就是送书太慢！
正在拜读中,书写的不错!!
买了上下册不是同一版印刷的，关键就是两本书用的纸张完全不同，一本黄点，一本白点。有点不爽
现代管理对传统管理而言有了许多新发展，这里做了介绍。需要我们很好学习研究。
看了相关的其他书籍 特来买系列的 还没有看 质量和快递都很给力
书挺好，就是有点小瑕疵，有点脱胶，和变形。
值得推荐，很好的书，是企业培训的好教材
印刷略显粗糙，不过还算清晰，
书的质量不错，也是管理学的精典。
和上册一起买来了，现在在读，希望从这本书学到管理的思想。
管理方面的好书籍，值得一看。
书籍质量不错，正品，包装也很好，发货很快！
看着太累，我把它扔了，感觉好轻松。
管理大作
质量不错内容更佳
帮老公买的，看起来不错。