用户体验要素
2011-7
机械工业出版社
Jesse James Garrett
172
范晓燕
无
《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》是ajax之父jesse
james
garrett的经典之作。本书用简洁的语言系统化地诠释了设计、技术和商业融合是最重要的发展趋势。全书共8章，包括关于用户体验以及为什么它如此重要、认识这些要素、战略层、范围层、结构层、框架层、表现层以及要素的应用。
《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》用清晰的说明和生动的图形分析了以用户为中心的设计方法（ucd）来进行网站设计的复杂内涵，并关注于思路而不是工具或技术，从而使你的网站具备高质量体验的流程。
Jesse James Garrett是Adaptive Path的创始人之一。Adaptive
Path是一家位于美国旧金山(San
Francisco)的用户体验咨询公司。从1995年开始，Jesse帮助一些企业改进他们的网站，其中包括AT&T、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-Packard和美国国家公众广播等。他在用户体验领域的贡献，包括“视觉辞典（The
Visual
Vocabulary）”─一个为规范信息架构文档而建立的开放符号系统─现在这个系统在全球各个企业中得到了广泛的应用。
作者简介
译者简介
译者序
第1版 致谢
第2版 致谢
第1版 前言
第2版 前言
第1章
用户体验为什么如此重要
日常生活中的遭遇
什么是用户体验
从产品设计到用户体验设计
为体验而设计：使用第一
用户体验和网站
用户体验就是商机
在乎你的用户
第2章
认识这些要素
五个层面
表现层
框架层
结构层
范围层
战略层
自下而上地建设
基本的双重性
用户体验的要素
战略层
范围层
结构层
框架层
表现层
应用这些要素
第3章
战略层
产品目标和用户需求
战略层定义
产品目标
商业目标
品牌识别
成功标准
用户需求
用户细分
可用性和用户研究
创建人物角色
团队角色和流程
第4章
范围层
功能规格和内容需求
范围层定义
原因#1：这样你才知道你正在建设什么
原因#2：这样你才知道你不需要建设什么
功能和内容
定义需求
功能规格说明
记下来
内容需求
确定需求优先级
第5章
结构层
交互设计与信息架构
结构层定义
交互设计
概念模型
错误处理
信息架构
结构化内容
结构方法
组织原则
语言和元数据
团队角色和流程
第6章
框架层
界面设计、导航设计和信息设计
框架层定义
习惯和比喻
界面设计
导航设计
信息设计
指示标识
线框图
第7章
表现层
感知设计
表现层定义
合理设计感知
嗅觉和味觉
触觉
听觉
视觉
忠于眼睛
对比和一致性
内部和外部的一致性
配色方案和排版
设计合成品和风格指南
第8章
要素的应用
提出正确的问题
马拉松和短跑
索引
版权页：插图：但是这些包括了最初项目范围的任务，它们是稍后产生可交付成果的必要准备（这就是为什么五层模型应该从底部开始建立，每一层都是其上一层的基础）。当这些任务被取消之后，任务和可交付成果被一个更大的项目环境留在了不确定的项目日程中，似乎与其他的那些都脱节了。当你最终完成时，你得到一个没有达到大家期望的产品。你不仅仅没有解决你原来的问题，事实上还给自己造成了新的问题，因为现在下一个刚刚冒出来的大项目正是你在上一个项目中试图去解决的一些缺陷。然后你又进入了另一次的恶性循环中。以局外人的身份来看看这个产品（或者在第一次进入产品开发过程的时候）很容易在忽略靠近底部的那些要素的同时，把关注点放在五层模型中靠近顶部的、更显而易见的要素上。然而，具有讽刺意味的是，那些最难被感知的要素（产品的战略层、范围层和结构层）在决定用户体验的最终成功或失败方面扮演了一个必不可少的角色。在大多数情况下，在上一级层面中的错误有可能会削弱更低层面的正确决策。在视觉设计的上问题（看上去很杂乱或混淆的布局，不一致或不协调的色彩）会让用户很快离开，从而永远不会意识到你在导航或交互设计上做了很多聪明的选择。缺乏考虑的导航设计方法也可以使你在“创建的良好、灵活的信息架构”上的所有努力变成浪费时间。
“Jesse James Garrett的书是你必须要读的书，因为它优雅地将定义用户体验的好思想结合在了一起。这本书能帮助新手自信地设计产品，也能给经验丰富的从业者一个能达到更高层次的框架。” ——Giles Colborne(《Simple and Usable Web》作者，手机交互设计师)“《用户体验要素:以用户为中心的产品设计》始终是对于用户体验最有用的诠释。” ——Louis Rosenfeld(发行人，Rosenfeld传媒以及《Information Architecture for the World Wide Web》合著人)“Jesse James Garrett 使整个混乱的用户体验设计领域变得明晰。同时，由于他是一个非常聪明的家伙，他的这本书非常地简短，结果就是几乎每一页都有非常有用的见解。” ——Steve Krug(《Don't make me think》和《Rocket Surgery Made Easy》作者)“Garrett解析并模型化了人因和概念的问题。并揭露出一个真相，即‘问题产生的本质，常常是由于深奥的技术外衣的伪装所造成的。’” ——Alan Cooper(《About Face》和《The Inmates Are Running the Asylum》的作者)
《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》：从《用户体验要素》第1版出版到现在已经将近P0年了，在这期间，它已经成为全世界网站和交互设计师工作时的重要参考，并定义了关键的实践准则。现在，在全彩印刷的新版中，作者进一步细化了他对于产品设计的思考。同时，这些思考并不仅仅局限于桌面软件上，而是已经扩展到包括移动终端在内的多种应用及其分支中。成功的交互产品设计要求远远比创建条理清晰的代码和鲜明的图形要多得多。你必须在满足企业战略目标的同时，还要满足用户的需求。如果没有一个“有凝聚力、统一的用户体验”来支持这些的话，即使是最好的内容和最精密的技术也不能帮助你平衡这些目标。创建用户体验看上去是出乎意料得复杂，有很多方面（可用性、品牌识别、信息架构、交互设计）都需要考虑。《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》用清晰的说明和生动的图形分析了其复杂内涵，并着重于工作思路而不是工具或技术。作者给了读者一个关于“用户体验开发的总体概念”，从企业战略到信息架构需求再到视觉设计。
无
《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》用清晰的说明和生动的图形分析了以用户为中心的设计方法（ucd）来进行网站设计的复杂内涵，并关注于思路而不是工具或技术，从而使你的网站具备高质量体验的流程。
用户体验要素：以用户为中心的产品设计，买来考研复习用的
一本经典而且通俗易懂的小册子
关于用户体验的要素，分得很清晰、很到位
建议产品经理翻翻，觉得有好处
这版是彩色的，用纸也很不错，总体还行，就是有几幅图片看起来不够协调
以前在提升产品用户体验时，总是不知道该从何下手。
这本书提出了的要素却解决了这个问题。
这本书不会告诉你太多细节，但却能够给我们提升用户体验的方向和原则。
非常喜欢这本书，现已粗读一遍，正在精读，然后再购买其它相关的类似书籍。
用户体验要素：以用户为中心 就是这样
用户体验永远是产品的第一要素。
一本经典而且通俗易懂的小册子 关于用户体验的要素，分得很清晰、很到位 ，美中不足的是内容宽泛，没有深度！
这本书本书就近乎完美地具备各种“用户体验要素”。
设计都在说用户体验，但怎么的设计才是注重用户体验的？用户体验与产品设计又有什么样的不同？这是一本思考问题的书。如果你是想学技法，他不适合你；如果你开始对设计的产生理念上的不确定，那么他很适合你。。
看这本书之前可以去看看《瞬间之美》、《一目了然》的故事性项目性的书籍，而用户体验要素可以说是一本原则指南般的工具书，每个阶段翻看都会有新的收获，但是你务必时刻将收获用于手头上的项目当中，然后再回来翻看，总结，在实践。
用户营销体验有诸多要素，体验营销是新理念，很值得一读。
刚看了头几章，对于了解用户体验来说确实是本好书，提供的理论和一些分析方法，能清晰地去了解各种概念的区别，指导我们做好用户体验，而且这些理论和方法应该不仅仅适用于网站
非常好的书，有助于提高用户体验 启发产品创新
基于网站对用户体验进行解读，符合我的读书需求，也满足我对用户体验的追求
色彩搭配不错，对于用户体验设计还是有很大帮助的~
提高用户体验设计的好书
用户体验设计必备，正在学习中。
现在是一个注重用户体验的时代，值得仔细阅读！
做用户体验的入门级必备书，内容较《don't make me think》稍有枯燥，偏理论性
用户体验非常重要
用户是产品的最终使用者，以用户为中心，可以极大提高产品成功率！推荐购买看下！
原来用户体验可以这样总结，开眼界了。
用户体验必读书之一。
用户体验和交互必读
有助于理解用户体验的概念，潜移默化地改变你对UE的理解和操作
看了一位交互设计老师的微博推荐慕名购买的……
作为一个对用户研究感兴趣的学生，只能说自学起来真的有点吃力，不过中肯地说，这真的是一本好书，废话几乎没有，就是有点消化不了要一再研究……值得推荐……价格也不贵……不过是一本长的很小的书在…各位要有心理准备
书的内容还是不错的，但一贯的美国式的废话还是挺多的。翻译很差，我觉得译者没有深入的理解书的标题，只是知道写皮毛，任务式的翻译，没考虑到读者也是这本书的用户，翻译的生硬，要不就是译者的中文语言表达能力有问题。书的作者是做过事实的，译者基本就是空谈。
与上帝交流靠冥想，与用户交流靠理念与数据
完全从用户的角度写的一本书，值得看
非常佩服国外牛人的抽象能力，普通人看一个网站，就一个网站；牛人则不同，能抽象出5个层次并叙述里面的要素，将事情讲的滴水不漏又没有多余的废话，赞！
它的潜力不仅仅是能衡量“那些是可能的”，而在于我们“如何把技术的可能性转变为人类体验的提升”。
通过分层把产品设计过程的相关问题都清晰的展现了出来，是一本主要讲述产品设计原则的书，但部分内容有点抽象，如果能够配上一个例子贯彻全书，来说明产品设计5个层面的具体操作，那就更好了
呵呵，对于设计产品的人，有较好的帮助！
作为产品经理，可以通过这本书对交互设计有一定了解，建议做相关工作的可以看看
刚刚开始读这书才发现，正式自己想要的，太合适了！建议高“产品”的朋友都哪来看看也不少的收获
一本帮助你做决策的书,值得每个产品人员都看一看
很不错的书，很多浅显的道理，用到网页前端设计很适合。
设计师本身都是很大程度上依据自己的意愿进行设计，而不会从客户角度进行思考，后期浪费很多时间。
没事重翻一遍，豁然开朗。
是IT设计人员也是媒体营销人员需读的一本书，图文并茂，浅显易懂！
这本书是一些内在的知识，对于一些做过一些相关方面设计的人来说，看这本书会更有帮助。
关于设计的书，这本书真的不错！
用3天读完了全书，第一版我曾经也拜读过。真的是经典中的经典，但是该书比较偏向于理论，如需实践，可能需要再多读些书了。不过这并不妨碍他是经典，经典中的经典！
针对初学者，交互设计类的书值得一看，好好学习
发货很快，我还以为要明后才能到，结果今天就到了
书很新，内容也很好，很适合设计用
对设计很有用，讲了很多有关设计流程的东西
ued、产品经理等相关人员，推荐阅读！~
喜欢，对初学者很有帮助，特别是对于网站策划这一块
还没看完。不过前面的部分已经很有收获了。更适合做产品的看。让人思路变清晰的感觉。
设计的问题，已经从感性的角度谈得太多了，这本书从理性的角度进行了剖析。
参考，了解，深化规划人员的视界，对于设计人员有一定益处。
不好意思哈，今天才来评价。书籍挺不错的，我看了下，书籍挺不错的，特别适合刚出来做网站建设的同胞们，全五分啦
通俗 易懂 适合互联网的产品人员阅读
朋友推荐的，很不错的书，值得购买。
朋友推荐购买的，刚拿到书，只是大致翻了一下，都觉得物有所值
个人认为是一本非常不错的书，推荐去看看。对团队中的每一个人都是有帮助的！
学设计的可以看看，不错
产品经理必看的一本书，新版的比以前的小了。
这本书很多大牛推荐过的，书很薄，很快可以读完。介绍的五个层次很适合引导交互设计师入门和理解。
公司订书，都是在当当网上订的，送货快，质量好
图文并茂啊，产品经理必读咯~~~~~~~~
产品经理的好书啊的
对于相对有些经验的产品经理们，绝对是圣经啊！
和简约至上、人人都是产品经理配合真是太好了
书不大，但是内容非常好，初学者看看很有帮助，比较系统。
书的质量很好，内容不错，读了颇有收获。
书拿到手就开始看了，确实不错。建议购买。
内容真的很少，当作入门之作吧
很经典，还有一点点没有看完；推荐了。
易用性方面的经典书籍，短小精悍，强烈推荐！
书正版，不错，经常翻看,印刷质量好。
老师在交互课上推荐的书，内容很不错，值得学习
书挺不错的！推荐阅读！
很好，帮公司买的书。
经典书籍，中文版、电子版、英文版都读过。
书很有意思，拿了就想一口气读完
设计部门要求购买的，用于提高业务水平
书讲的比较理论，但是很容易懂，很有帮助！
不过没有技术。。。。。。
学习中
这版是彩色的，用纸也很不错，总体还行。
蛮适合初学者的书，看了以后会对交互设计方面的知识有一个大概的了解。很实用
作者写的五层分析法实在是太简单实用了。逻辑清晰，脉络明显，值得一读。
看了20多页了，感觉还不错，是是教科书一样的，讲的不是技术是思想
买了之后，老师也推荐买了。呵呵，刚开始读，挺好的
不错，物流速度很快，值得购买。
帮老公买的，他说书很棒，相当棒，值得购买
好小好薄的书啊，还没看，不知道咋样
帮同事买的，很专业的书，适合我们的工作，很有用。
太贵了。书很薄
不错，排版有点紧张，书比较窄
很好的书 就是其中有点小错误
短小精悍，我觉得能激起人思考的书都是好书
书还没有看，不过看介绍觉得挺实用的
收到书，随手翻了一下，感觉不错
书不错是我想要的，送货还算快可以接受
大家都说必看的书，那么我没理由不去学习下。
书较薄，适合带出门看
书很不，很快就看完了，受益匪浅啊~
看了几页，感觉就是我想要的书
书很不错。灰常喜欢
不错的书，买来读读
配送速度非常快,正是我需要的书，第一册看完了