人才管理大师
2012-7-5
机械工业出版社
（美）比尔•康纳狄,拉姆•查兰
236
刘勇军,朱洁
无
卓越企业人才管理的最佳实践 2011年5月，在纽约机场书店偶然看到《人才管理大师》（英文版），尽管行李早已超重，还是立刻买下这本书。8月，在上海，拉姆•查兰又当面向我推荐这本书。有人说，“如果在一段时间内两次碰到同一件事情，那就要注意了”。审校完《人才管理大师》，我深为两位作者对人才管理实践的深邃洞察和系统总结所折服，也为9家卓越企业的人才管理最佳实践所叹服。 众所周知，企业对人的认识走过了人事管理、人力资源管理、人力资本管理和人才管理四个阶段。在21世纪的全球化竞争时代，人才管理是企业核心竞争力之一，人才管理的重要性日益凸显，但真正做得好的企业却屈指可数。1997年，麦肯锡公司在《人才战争研究》中首次提出“人才管理”的概念，此后，很多公司才开始探索人才管理。在2008年企业生产力协会（I4CP）全球调查反馈公司中，只有不到5%的公司回答他们的组织开展了10年及更长时间的人才管理工作。究其原因，企业领导人缺乏足够的远见、理念、耐心和方法无疑是最为关键的。而本书将为读者提供来自卓越企业第一手的人才管理成功实践，对于处于探索阶段的中国企业而言，无疑具有极强的借鉴价值。 本书两位作者都是人力资源和领导力领域的泰斗级人物，康纳狄在通用电气工作40余年，长期主管人力资源工作，与杰克•韦尔奇和伊梅尔特并肩战斗多年，建立和完善了通用电气的人力资源体系和领导梯队建设体系，是世界上最有实战经验的人力资源管理大师之一。查兰博士是世界知名的管理咨询大师，长期为杰克•韦尔奇等世界500强CEO提供咨询和教练服务，近距离观察和培养大量卓越企业的各级领导人才，积累了丰富的实践经验，他在《领导梯队》、《高管路径》和《执行》等著作中多次阐述了领导人才培养的系统方法，对企业界影响深远。 本书最大的特点是实践性，两位作者深入分析了9家世界级卓越企业人才管理的最佳实践，系统梳理了他们在人才管理方面的宝贵经验。通用电气、宝洁公司、印度斯坦联合利华、诺华制药、安捷伦科技、私募基金公司CDR、固特异、联合信贷银行、LG电子等9家卓越企业在人才管理方面走出了各自独特的道路，为企业战略目标的达成发挥了巨大的作用。9个真实案例揭示了人才管理的“真经”。 所谓“人才管理大师”，既是指企业的CEO，也是指整个企业。“人才管理大师”的七项工作法则是：CEO高度重视和亲自参与，创建一种适合人才成长的环境；明察秋毫，培养精英；树立和强化正确的人才理念；营造信任和坦诚沟通的文化氛围；建立严格的人才评估制度；与人力资源部建立伙伴关系；不断学习，持续改进。 “人才管理大师”能够把少数“伯乐”的“相人”经验进行总结提炼，形成一套行之有效的制度和流程去分析、了解、塑造和培养人才。他们在发掘和培养人才方面有自己独特的方法，通常采用集体专长、群策群力的原则，且经过多年的不断改进而获得。他们会执行一套严格的程序，坚持不懈对人的能力进行判断，从而让他们的主观判断变成具体的、经得起检验的客观判断，最终形成像企业的财务报表一样清晰明确的衡量指标。 通用电气的人才管理体系无疑是本书最受关注的内容之一。作者首先讲述了一个高管突然离职的真实案例，韦尔奇、伊梅尔特和康纳狄在一天之内为该岗位找到了最佳接班人，妥善处理了人才危机，充分展现了通用电气的人才管理智慧和雄厚实力。 通用电气的人才管理体系是硬件系统和软件系统的完美结合，要点包括：建立一套正式的人才评估机制和持续跟进流程；准确了解人才的优势和劣势；及时、建设性的口头和书面反馈；在每次评估过程中，将人与绩效结合考核，深入了解其完成业绩的真实原因；各级领导者肩负培养未来领导人才的职责；只有践行公司价值观的领导者才能得到晋升。 此外，宝洁公司培养全球化领导人才的成功经验，安捷伦公司帮助技术型人才转型为业务领导人，诺华制药通过强化领导者的自我认知提高领导力，私募基金公司CDR的人才管理创新，以及LG电子全球招募优秀人才取得成功的最佳实践等都极富启发性。 在书中，作者还讲述了20多个领导人才成长的真实案例，极大的增添了全书的可读性和情景感，有助于我们更好地理解卓越企业人才管理的宏观体系和微观操作。 正如作者所说，如果企业领导人把人才管理和财务管理放在同等的地位，并且使其清晰明确，那么，这个企业的人力资源潜力将得到真正的开发。北京智学明德教育科技有限公司首席顾问徐中博士于北京清华大学科技园
如果人才是衡量业绩高低、好坏的领先指标（事实的确如此），那么
如何准确地判断天生的人才？
如何了解各类人才的独特品质？
如何培养人才？
如何将主观“软性”判断转变为客观的“硬性”标准？——像财务数据一样有着具体、可经证实的指标。
人才管理大师首先会着眼于人才，然后再考虑绩效，理由很简单，因为人才能够创造绩效。企业的成功源于人才，因为他们能够着眼全球，评估哪种风险应该担当，哪种风险应该规避。
《人才管理大师》集中体现了人才管理大师的特质组合：比尔?康纳狄在通用电气效力长达40年之久，曾跟通用电气的CEO杰克?韦尔奇、杰夫?伊梅尔特一起通力合作，使该公司成为世界上享负盛名的人才库；拉姆?查兰则是全球排名第一的管理咨询大师。两人将他们无与伦比的经验和洞见总结出来，写成这本人才研究指南——以突破性的观点告诉我们如何将企业带到一个新的高度。
成为人才管理大师的秘诀：以世界顶级公司如通用电气、宝洁、印度斯坦利华等公司最佳实践为例，这些公司之所以业绩彪炳，源于它们几十年如一日挖掘、培养领导人才的制度。
知人善任，组织有序：各级领导人才（从基层管理者到CEO）层出不穷，源于企业对人才的深入了解和系统的人才评估。
经得起时间考验的唯有才能：市场份额、品牌、传统产品的“半衰期”越来越短，经得起时间考验的只有人才。
下一步你将如何做？《人才管理大师》为你提供了具体的指南，你可借此评估并改善公司的人才管理技能。
比尔·康纳狄（Bill Conaty）
人力资源领域享负盛名、首屈一指的领导者，最近刚从通用电气高级人力资源副总裁一职退休。通用电气曾培养出许多一流的领导人才，而且没有哪家公司能与之媲美。康纳狄设计的人才培养和培训方案让通用电气成为全球人才储备最丰富的公司之一。康纳狄曾担任美国国家人力资源研究院主席一职，并获该院最高荣誉杰出会员称号。最近，他在全球多家公司如宝洁、波恩、戴尔、固特异、LG电子（韩国）和联合信贷银行（意大利）担任CEO私人顾问一职。
拉姆·查兰（Ram Charan）
在全球范围内声誉卓著的公司董事会和CEO的咨询顾问，同时也是畅销书作者和杰出的教授。他对商业问题的****洞察，以及提出的实用解决方案深受企业领导者的推崇。
查兰在通用电气克罗顿维尔的“杰克?韦尔奇领导力发展中心”和沃顿商学院从事了30年的教学工作，获得过克罗顿维尔和西北大学凯洛格管理学院最佳教师的荣誉称号。
查兰拥有哈佛商学院的MBA和DBA学位，获得贝克学者奖（Baker Scholar）。
推荐序****企业人才管理的最佳实践
第1章 人才即优势：没有人才，业绩便无从谈起
第1篇 通用电气的人才管理体系
第2章 通用电气在高管离职当天找到继任人
第3章 通用电气将人与绩效完美结合
第4章 人才培养使通用电气收获颇丰
第2篇 人才管理大师的专长第5章建立从下至上的人才梯队
——印度斯坦利华从第一天就开始培养自己的人才
第6章 开发领导潜能
——宝洁如何培养全球化领导人
第7章 塑造新一代总经理
——安捷伦如何将技术型人才培养成商业领导人
第8章 从内部发掘领导者
——诺华如何通过自我认知培养领导力
第3篇 如何成为人才管理大师第9章选对合适的领导者
第10章 确立正确的价值观与行为模式
第11章 制定正确的人才管理流程
第4篇 人才管理大师的“工具箱”致谢
作者简介
版权页： 插图： 人才管理大师法则 我们曾跟许多人才管理大师和善于管理人才的公司合作，并从中学到很多，这才促使我们合撰此书，我们希望将这些人才管理法则归纳出来。这也是人才管理大师的运作模式，你也可以以此为标准，评判自己公司的人才培养能力。 强将手下无弱兵平凡的CEO只会通过财务和战略目标为公司谋划未来，而开明的CEO的首要目标是培养、利用能够助其达成目标的人才。他会致力于创建一种适合人才管理大师成长的文化，并会身体力行。身为公司的楷模，他对于公司人才培养计划的建立起着至关重要的作用，他会动员公司上下积极参与、塑造这项计划。我们发现，这类领导至少会花1/4的时间发掘和培养其他领导人才。在通用电气和宝洁公司，该比率接近40％。 明察秋毫，培养精英这是充分调动员工潜能的关键。请记住：只有明察秋毫才能培养精英，一刀切则只能孕育平庸之辈。后者大多发生在那些将高绩效等同于机械式地完成或超额完成财务目标的公司。人才管理大师则会无一例外地深入分析影响绩效的各种因素，这样，他们才能辨识领导人才的才能、行为、价值观念，并给予奖励。 确立正确的人才理念所有的公司都有价值观，有些是明文规定的，有些则并未明确说明；有些价值观意义重大，有些则是样板文件。我们非常重视能对绩效产生真正影响的价值观，因为它们能决定员工的工作和行为方式。这些都是人们赖以生存的价值观，因为上至领导，下至员工都会奉行这样的价值观。比如，我们发现，培养其他领导人才正是人才管理大师奉行的价值观之一。当然，价值观并非总会贴上此类标签。印度斯坦联合利华公司在分析领导力时会以“什么”（what）和“如何”（how）加以区分。“什么”是指具体完成具体任务的能力，“如何”则指价值观的问题。他们会看“领导人是否会以一种让人钦佩、以身作则的方式行事”。宝洁公司的CEO鲍勃•麦克唐纳（Bob MacDonald）说：“我们强调人的性格，我所指的性格则是指让组织需要凌驾于个人需要之上。”人才管理大师则会想方设法不断践行他们的价值观，并以认同和奖励员工的方式来强化这种价值观。
这本原则性和实用性兼具的人力资源指南书是各阶层领导者必读之作。—— 通用电气公司前CEO 杰克•韦尔奇当今世界需要前所未有的领导力，人才即是根本。比尔•康纳狄和拉姆•查兰就人才培养著成这本权威指南，它是企业发挥竞争优势、脱颖而出的秘诀。—— 雅芳公司主席兼CEO 钟彬娴比尔•康纳狄和拉姆•查兰就人才培养合著了这本切实可行、可读性强、非常实用的作品。他们堪称人才培养大师。对CEO和管理者来说，没有比培养领导人才更重要的事了，没有比深入了解企业员工更重要的事了，因为无论现在还是将来，他们都可能是企业的领导人才。比起其他（如策略、创新和收购），我在宝洁开展的人才培养工作对公司的发展产生了更为深远的影响。——宝洁公司前董事长兼CEO 雷富礼
《人才管理大师》编辑推荐：没有人才，绩效便无从谈起揭示，人才管理的“真经”，为什么聪明的管理者会先培养人才再考虑绩效。“人才管理大师”的七项工作法则。1.CEO高度重视和亲自参与，创建一种适合人才成长的环境。2.明察秋毫，培养精英。3.树立和强化正确的人才理念。4.营造信任和坦诚沟通的文化氛围。5.建立严格的人才评估制度。6.与人力资源部建立伙伴关系。7.不断学习，持续改进。
这本原则性和实用性兼具的人力资源指南书是各阶层领导者必读之作。 ——通用电气公司前CEO 杰克•韦尔奇 当今世界需要前所未有的领导力，人才即是根本。比尔•康纳狄和拉姆•查兰就人才培养著成这本权威指南，它是企业发挥竞争优势、脱颖而出的秘诀。 ——雅芳公司主席兼CEO 钟彬娴 比尔•康纳狄和拉姆•查兰就人才培养合著了这本切实可行、可读性强、非常实用的作品。他们堪称人才培养大师。对CEO和管理者来说，没有比培养领导人才更重要的事了，没有比深入了解企业员工更重要的事了，因为无论现在还是将来，他们都可能是企业的领导人才。比起其他（如策略、创新和收购），我在宝洁开展的人才培养工作对公司的发展产生了更为深远的影响。 ——宝洁公司前董事长兼CEO 雷富礼
无
正品，书籍以案例为主，以全球知名企业人才建设为调查依据，看了比较受启发，适合有一定基础的人力资源从业人员，能够引发一些思考。但不是人力资源操作书。总体非常好。开阔视野，启迪思维，有益工作。强烈推荐
书中的案例很有启发性，国际化大公司的竞争力跟重视人才，重视对人的培养很有关系。
本书以一些人才管理比较成功的公司为案例，进行剖析，不错。
看了之后，对于人才的管理，很有启发，优秀的企业就是优秀，从中可以得到很多感悟
没有人才，绩效便无从谈起
确实是企业培育人才的权威指南，值得借鉴！
全新的视角，对人才的管理
这本是作为人才资源管理所必须看的书籍之一，很有帮助。
拉姆·查兰是一代管理宗师，他的人才观点让人折服，建议阅读
看过ceo说这本书觉得大师写的很好，希望从这本书中继续吸取方法。
中外文化差异，公司文化差异，不必全部照搬，否则并不适用。但管理的精髓却是相同的，可洋为中用。中国企业很难形成文化，很难形成相同的价值观。
查兰作品一本不漏的购买
查兰的书绝对值得一读。
还可以，适合做人力资源的看
公司买来学习的. 不错.
内容比较充实，介绍了较多的内容。专业的人力可以看看
对于一个管理者来讲 此书不可多得！当然 好书也得配以有缘者有慧眼者！ 看书 同样也是书在看人
很多人推荐这个书，应该是好书，不知道为什么收到的书只有一本和图片相同，另外5本的封面和图片上的明显不一样。
刚到货，还没来得及看呢，看完再补充评价哈
书看起来不错，等看完了再评论一次；
给别人买的，没看到，应该可以吧
虽然还没有看呢，不过这本书我已经思念很久了，相信他一定会使我的事业有更加不同的突破吧！
还未读，在单位做培训的时候老师推荐的
值得当做培训教材学习
多看看书，这些书都写得很好，学到很多。
培训配套课后书籍，不错。
非常不错的 适合初学者
很不错的一本书，纸质跟内容都很棒，实用！
经典力作，在实践后的理论提升，还在阅读中
放在床头柜旁看的书，还不错吧。
这次买的书都很喜欢、内容经典、值得推荐
老公买的专业书,很有用处
这本书非常好，客户非常喜欢！
这本书还不错，空下来看看还能学到不少
学到了一些思路...
一般，理论意义大于实际意义
速度快，书籍有实战性
超级超级划算
有些啰嗦，不是很满意
依旧如此的好
需要慢慢的看，但是案例都很大。
总体服务还是比较满意的
知人才能善任，多多体会，收获巨大！
很用收获
内容详实，值得阅读。很不错的一本书
首先会着眼于人才，然后再考虑绩效，因为人才能够创造绩效。企业的成功源于人才，因为他们能够着眼全球，评估哪种风险应该担当，哪种风险应该规避。
“人才管理大师”能够把少数“伯乐”的“相人”经验进行总结提炼，形成一套行之有效的制度和流程去分析、了解、塑造和培养人才。
建立严格的人才评估制度，明察秋毫、培养精英，知人善任、善用。
宝洁通用的人才培养系统真是值得借鉴
人才管理的故事千千万。拉姆说的很不错。
对人才梯队的建设有一定的指导意义！
本来是想要买CEO说的，但是那本没有到，这本倒是先来了。呵呵。随手看看。
大师作品要细细评味
书很好，给我们的管理者都买了一本，挺好的写的
不同侧面的解决方案和思路
还没有看，但开卷有益，会对自己的工作有帮助。
喜欢里面的很多观点
书中实例比较多~
朋友推荐，就入手了，内容肯定是有借鉴的，但没有包装，直接在盒子里，书搞得很旧，很多土和划痕，对一本还没看的新书，委实令人心痛。
现在书比较多，找到一本中看的不容易
非常喜欢包装很好，内容不错，喜欢
单位的福利，看完以后感慨挺多
内容不错，对于额很有用
包装不错 没有什么瑕疵
作者最近出版的一系列书籍，只有《领导梯队》让人有大收获，本书只是把人才管理工作做的好的几家企业的做法进行了介绍，没有总结提炼出可供具体实践操作的方法。
这本书的题目起得不好，人才管理大师……内容一般般吧。当当服务还不错
有违拉姆查兰大师的称号啊，讲的太口语化，而且对超级大公司似乎有点用，一般的公司参考意义不大
GE的经验介绍不深入，缺少管理思想
会认真读一下，看看到底写的如何
同样是纸张问题 不是很好哦
部分案例可以参考
读起来感觉挺抽象的，和自己想要学到的不一样，有点失望。
这本书非常一般，内容空洞，像是没有实际经历过凭空想出来的东西，不值得一看
教会了我们很多获益匪浅
自从买回来，已经连续看了两遍了。建议想将企业做强做大、想在人力资源管理上做出成绩的老板、人力资源管理从业者好好看看。
有很多实在的案例，可以认我们开拓人才管理的实践
很经典的著作，人力资源管理必备图书
很好，值得收藏 有时间要多看看书
帮别人买的帮别人代买的 不知道好好
帮朋友买的书，朋友说不错。
建议大家需要实用派的书的话就不用购买这本了，这本书有的内容都是国外的案例，在国内公司里感觉不实用，而且在一些文字表达上不是那么的清晰，估计是翻译的问题吧，差评~~~
不错的书，值得一看，推荐
确实名副其实，很好的参考书，重要的学习资料，对工作很有参考价值
人才管理大师--charen
不错，收货迅速
书的名字起大了
很好很好，送货快。
人才管理大师
可以，看了还是有体会的。
现代人才管理必读
拉姆查兰的系列书籍