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和总经理说说心里话

白山,木子均 编著 电子工业出版社
出版时间:

2010-5  

出版社:

电子工业出版社  

作者:

白山,木子均 编著  

页数:

235  

前言

我们身边,有一个个无声的“战场”,里面上演着一幕幕精彩的对决戏:办公室内,员工对管理者的命令阳奉阴违……办公室外,管理者对员工抱怨之声迭起……室内室外,员工和管理者的对决风生水起、难分胜负……这是很多中国企业的现状。员工和管理者之间似乎存在一种永恒的矛盾:互相猜忌、彼此抗衡、明争暗斗,致使企业内耗急速上升,效益急速下降。为此,领导者遍寻良方却无丝毫效果,而员工则人心浮动,把希望寄托在跳槽上。员工和管理者的矛盾使企业陷入不健康的运行状态。那么,员工和管理者之间的矛盾是不是一对不可调和的矛盾呢?这种矛盾是不是没有任何可以解决的办法呢?很显然不是。从世界各大优秀企业管理者和员工之间形成的和谐关系中,我们不难得出一个结论:员工和管理者之间可以形成和谐共赢的关系,只要双方愿意这么去做。或许你会问:该如何去做呢?对于这个问题,答案很多,我们难以一一列举。但是不管采用什么样的方法,宗旨无外乎一条:沟通交流,让双方都了解彼此心里的真实想法,坦诚相待,共同营造和谐的工作环境。员工把自己的心里话讲述给管理者听,管理者也对员工表述自己的真实想法、看法和要求。这种双向交流最明显的一个好处,就是能在最短时间里消除员工和管理者之间的误会,使员工获得管理者的信赖,从而在职场上获得更好的生存和发展。

内容概要

   本书以“员工心里话”的形式来行文,把员工和领导者最容易产生矛盾的问题,如薪酬分配、业绩、建议、敬业、奖罚制度等三十个方面实实在在地摆在面前,让管理者直面这些矛盾的“导火索”,然后让员工通过真心倾述,使管理者了解他们的真实想法。这本书连接起了员工和管理者的内心世界,可以让彼此获得心灵上的交流,最终让整个企业沐浴在更加和谐、信任的气氛当中。

书籍目录

第1章 关于理想:我也有我的理想 领导,请理解我的理想 有理想对您不是威胁 希望您的心胸更宽广 第2章 关于建议:不是我不提建议 请原谅我的“逆耳忠言” 我们一起努力拆除“隔音墙” 我建议的行为是值得肯定的 第3章 关于业绩:告诉您我也努力着 谁不想要好业绩 业绩有很多影响因素 我需要一些时间 第4章 关于敬业:我曾经也是“加西亚” 我们承受不了您的打击 希望决策也有我们的份 帮我们寻找工作的价值 第5章 关于奖罚:合理有情一点就好 奖罚不合理太伤人 公平对您来说并不难 奖金也可以发得有感情一点 第6章 关于关心:每一个员工都需要 用行动来表示对我们的重视 既要严格,也要关心 满足我们的心理需求 第7章 关于薪酬:心里没底就没有激情 趋利是我们的本性 有薪才会有人才 合理标准才能激发潜力第8章 关于负责:不负责是因为你没有授权 授权并不是分权 大胆放手很重要 工作越重要,我们越负责第9章 关于心态:我们曾经也积极过 让我们为企业而感到自豪 给我们鼓励和肯定 希望领导做好表率和楷模 第10章 关于结果:都是“结果导向”惹的祸 你注重结果,我得经历过程 你得告诉我目标在哪里 少一些责难,多一些理解第11章 关于忠诚:谁都不想当“叛徒” 给我一个忠诚的理由 有信任才会有忠诚 请公平公正地对待我们第12章 关于能力:我也不想平庸 平庸是因为没有学习对象 请为我们设立效仿标准 领导的榜样很重要 第13章 关于拖延:拖延并不一定就是懒惰 我们也知道“今日事今日毕” 让我们少做一些“临时工” 用热情来带动我们 第14章 关于抱怨:抱怨肯定是有原因的 善于倾听我们的声音 引导我们说出自己的想法 妥善处理我们的抱怨 第15章 关于交流:我们都需要沟通 积极听取我们的意见 交流时少些官架子 向我们虚心学习 第16章 关于目标:好高骛远并非我本意 目标一定要有 目标一定要正确 明确目标的优先顺序 第17章 关于放弃:轻言放弃不是我的本意 放弃是因为前途迷茫 有意时放弃是为了更好的选择 放弃可能是时机不成熟 第18章 关于成功:不知不觉中成了急功近利 急功近利是因为想快点成功 请帮我制订合理的计划 多给我们制造一些机会 第19章 关于拒绝:不拒绝我又能如何 不懂拒绝将会伤害自己 命令内容要明确 请不要乱指挥 第20章 关于锋芒:我只是想崭露头角 刺伤您不是我本意 我只是想让您注意我 我想得到您的认可 第21章 关于激情:没激情在于没氛围 培养我们想干的情绪 给我们设立卓越的目标 引导我们进入良性竞争第22章 关于犯错:宽容和鼓励一个都不能少 一错再错确实不应该 宽容重要,鼓励更重要 给我们一个戴罪立功的机会第23章 关于被动:被动工作是因为命令如山 被动工作是因为过度指挥 充分发挥我们的自主性 合理授权很重要 第24章 关于态度:冷漠是因为矛盾 正确面对我们的问题 创造有利于交流的环境 合理解决我们的矛盾 第25章 关于细节:鱼和熊掌很难兼得 效率和细节很难兼顾 细节不完美是因为您的轻率和疏忽 大处着眼,小处着手 第26章 关于批评:教育但不要教训 不要抓住过错不放手 有褒有贬更易接受 给我们犯错的机会 第27章 关于决断:犹豫不决只是想多思考一下而已 分清犹豫和思考的区别 保持对市场的敏感度 犹豫是充分考虑了后患第28章 关于勇气:一朝被蛇咬,十年怕井绳 没勇气是有原因的 帮助我们打败挫折 合理利用我们的错误第29章 关于业务:我需要更多磨炼自己的机会 业务不精,并不是我们不努力 我们想要更多的机会 用卓越的标准来规范我们 第30章 关于创新:缺乏创新是因为缺少引导 创新应该从领导者开始 我们需要不断地变革 我们一起逆向思考

章节摘录

千万不要光说不做。把“照我说的做”改为“照我做的做”才会真正起到一个示范的表率作用,才会对我们的行为产生十分重要的影响。因为很多时候当我们遇到工作上的问题时,经常会去请示您,您此时在我们的心中无疑就是一个榜样、一个楷模,成为我们经常模仿的对象。所以作为企业的领导管理者,您应该时时要求自己的举止言行,在工作上更要一丝不苟,以身作则来给我们一个最好的答案。相反,如果您工作松散,经常无故迟到,工作时间更是随意,私人电话一个接一个,全然不顾我们的眼光,工作过程中又不踏实,总是左顾右盼,盼望着早些下班,那么您就不是一个称职的领导,您所管辖的部门就很难有好的业绩,工作自然就会搞得一塌糊涂。可见,作为现代企业的管理者,您必须以身作则,因为您的一言一行都有可能成为我们效仿的对象,只有用您自己的实际行动说服我们,才能形成亲和力,才能表现出高度的凝聚力。2.时刻严格要求自己。我们都知道,您不仅是原则的制定者,也是原则的执行者。您就好比企业、团队的一面旗帜。您的行为,感染着我们的行为;您的指向,引导着团队的方向。在您领导我们的过程中,您应注意发挥在组织中的示范效应。要达到这个目的,您就应该在做到严于律己的同时,把律己的影响力辐射到您的周围,在我们所有的成员中产生反响。要让我们感到,您既是一个组织中人事制度与政策的制定者,同时又是模范的执行者。


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