卡耐基
2012-10
化学工业出版社
[美]戴尔・卡耐基 著
216
150000
那是一个寒冷的冬夜，宾夕法尼亚饭店的大舞厅聚集了来自美国各界的2500名成功绅士和女士。还不到7点半钟，整个舞厅就已经座无虚席，但是直到8点仍然有人络绎不绝地走进来，大家兴致很高。没过多久，宽敞的舞厅就挤满了人，人们开始站在没有座位的空地上。为什么这些人在经过了一天的劳累之后，晚上还跑到这里来站上一两个小时呢？他们是来看时装表演吗？还是想看一场自行车比赛？或是来听克拉克•盖尔博的演讲？不！都不是。这些人是因为看了一则报纸广告才来的。两天前，他们在浏览《纽约太阳报》时，看到了一整版广告：如何增加你的收入？如何流利地表达？如何做一个成功的领导者？这是不是老一套的骗人把戏？但不论你是否相信，就在纽约这座最势利的城市，在有25%的人失业、经济十分萧条的情况下，竟然有2500人被这份广告吸引，来到了宾夕法尼亚饭店。要知道，这份广告可不是刊登在发行量很大的报刊上，而是当地一家最保守的晚报上。而前来饭店的人士在美国属于上流阶层，他们当中有高级管理人员、公司老板、专业技术人员，他们的月收入在2000美元至5万美元不等。这些人究竟为什么来这里？其实他们是来听一场主题为“如何赢得朋友并影响他人”的演讲的——演讲由戴尔•卡耐基研究中心主办。这2500位成功人士为什么要到这里来听这场演讲呢？是不是因为经济危机使他们突然产生了求知欲呢？显然不是。在此之前的24年中，这个演讲每个季度都会在纽约举办，而且是场场爆满，上课的人总是挤得水泄不通。已经有1.5万名商业界和专业技术领域的人士接受过戴尔•卡耐基的训练；连一些规模庞大、传统而保守的公司或组织——西屋电器公司、麦格劳希尔出版公司、布鲁克林联合煤气公司、布鲁克林商业协会、美国电器工程师协会、纽约电话公司等——为了保护公司及员工的利益，他们也都专门开设了这种训练课程。所有这些人在离开学校一二十年后再来接受这种训练，显然是对当代教育制度的嘲讽和批判。现在一个重要的问题是，成年人到底需要学习什么？芝加哥大学为此联合美国成人教育协会、青年基督教会在各地创办的学校，开展了一项耗资25万美元的调查研究，该调查持续了两年。这项调查研究的结果表明，成年人最关心的问题是身体健康，其次是如何加强与人交往的能力——他们要学习的正是为人处世的方法和技巧。他们既不想成为演说家，也不想听什么心理学方面的专业知识，而只想学到一些可以立即用于商业交往、为人处世、家庭生活中的现实而有效的建议。调查人员觉得，既然这就是人们想要的，那就应该为大家提供这些东西。可是他们找遍了所有的教科书，却一无所获！他们发现至今还没有人写过一本教人如何为人处世的书。这真是太奇怪了！千百年来，关于古希腊、拉丁和高等数学的著作不仅水平高深，而且数量极多，但成年人对这种书却不屑一顾。他们极其渴望获得的实用知识，却没有人给他们提供帮助。这就是为什么这2500名男女在看了报纸广告之后，会兴致勃勃地涌进宾夕法尼亚饭店的原因——他们终于找到了渴望已久的东西。他们以前曾在图书馆中阅读了许多图书，本以为只有知识才是出人头地的唯一途径，可是他们在工作若干年之后却发现，在事业上最成功的人不仅要有知识，还要有善于沟通、说服他人、向别人推销自己的才华。他们发现，要想在本行业获取成功，沟通和自我表达能力比大学文凭和书本知识更重要！《纽约太阳报》刊登的那份广告宣称，在宾夕法尼亚饭店的演讲肯定会给听众带来极大的收获。事实果真如此，一部分曾经听过演讲的人会被请到演讲台上，他们每个人都有75秒的时间，当场向人们讲述自己的亲身感受。请记住，他们每个人只有75秒！时间一到，主持人就会让他们打住。演讲现场的气氛异常热烈。台下听众站在那里听了近两个小时，全都着了迷。在台上演讲的那些人构成了美国商业领域的各个层面：连锁商店的高级职员、面包供应商、商业协会会长、银行家、卡车推销员、化妆品推销员、保险推销员、砖厂秘书、会计师、牙医、建筑师、威士忌酒推销员、牧师、药剂师、律师……他们全都从默默无闻走向了成功，成为附近小有名气的人物，有的人后来甚至成为美国政治舞台上的重要人物。第一个上台演讲的是奥海亚。奥海亚出生在爱尔兰，只读过4年书，后来到了美国，当过机械师和私人司机。奥海亚40岁时，由于家中人口增加，需要更多的钱谋生，于是他开始推销卡车轮胎。可是，正如他自己所说的，他非常自卑，甚至连头都不敢抬。他每次上门推销时，总要在客户门口来来回回走了许多次，这才敢推门而进，因此他的推销成绩很不理想。就在他想去一家机械厂工作时，突然收到一封信，原来是请他去听戴尔•卡耐基的演讲课的邀请函。奥海亚起初并不想去，他担心自己和那些拥有大学文凭的人难以愉快地相处。最终他禁不住妻子的劝说，总算鼓起勇气走进了演讲厅。妻子说：“这也许会给你带来帮助的。亲爱的，上帝知道你需要这些东西。”刚开始当众讲话时，奥海亚恐惧而惊慌，不知该说什么。但是没过几个星期，他就不再害怕面对听众了，而且很快发现自己竟然喜欢上了演讲，听众越多，他反而精神头越足。现在，即使是单独面对面的会谈，他也不胆怯，不再害怕面对他的顾客了。奥海亚的收入逐渐增加，已成为纽约的明星推销员。这天晚上，奥海亚面对宾夕法尼亚饭店大舞厅中的2500名听众，从容不迫地讲了他的亲身经历和成就。整个会场上笑声不断，气氛十分热烈。可以说，还没有几个职业演讲家能比他更出色的。第二位上台演讲的是一位满头白发的银行家，名叫葛德菲•迈尔，他有11个孩子。当初第一次讲话时，他手足无措，无所适从。而现在他却生动地讲述了自己的经历，向众人描述了善于言辞、演说的人是如何走向成功的。迈尔现在在华尔街工作，25年来，他一直住在新泽西的克里夫顿。在此期间，他一直很积极地参加地方性的活动，结识了不下500个朋友。迈尔参加卡耐基的培训课程之后不久，就收到了税务局的一张催税单。他认为有一种税不合理，看了很生气。如果是在以前，他最多一个人待在家里发发牢骚，但那天他却来到了镇上，当着上千人的面发泄了他的不满。这次富有激情的演讲，使新泽西州克里夫顿的居民都建议他参加镇民代表的竞选。于是在接下来的几个星期，迈尔四处奔波，痛斥政府浪费和奢侈的行为。结果呢？迈尔的竞选得票数在96位当选代表中竟然名列首位。一夜之间，迈尔成了当地的公众人物。他在这几个星期发表的演讲，使他赢得的朋友比以前所有的朋友还要多，而他由此所得到的报酬则比他工作一年的10倍还要多。第三位上台演讲的是一家规模庞大的全国性食品制造商协会的会长。他讲了自己以前的经历，当初他甚至不敢在公司董事会上发言，但在参加卡耐基的当众讲话与有效沟通的培训课程之后，他发生了惊人的变化，很快就被推选为全国食品制造商协会会长，而且以会长身份在全国各地主持会议，他每次演讲的内容都会被美联社以摘要的形式发表在报纸杂志上。在参加培训课程两年之后，他为自己公司和产品所做的免费宣传，甚至比他以前花巨额资金做广告所获得的效益还好。他还说：“我以前不敢打电话邀请别人共进午餐，而我在演讲之后所获得的声誉，使那些社会上层人士主动给我打电话，约我聚餐，并为打扰我、占用我的时间而向我道歉。”显然，他的演讲成了走向成功的助推剂，这种勇气使他成了一位令人瞩目的名人。可见，一个讲话深得人心的人往往会赢得别人的高度评价，这种评价甚至会超出他本应有的才华。成人教育现在已经遍及全国，而这一运动的最有力推动者正是戴尔•卡耐基先生。卡耐基听过的演讲数不胜数，他曾评论过15万场演讲。这一数字代表了什么意思呢？即从哥伦布发现美洲大陆那天开始直到今天，卡耐基几乎每天都要听一次演讲。或者换一种说法，所有卡耐基听过的演讲，如果每个人只讲3分钟，那他需要日夜不停地听上整整一年。戴尔•卡耐基久经挫折的人生道路，有力地证明了一个富有创新思想和满腔热情的人，将会取得何种成就。卡耐基生于密苏里州一个离铁路10英里远的小村庄，2岁之前，卡耐基从来都没有见过电车，而现在他的足迹遍及了全世界。这个乡下小男孩曾帮别人摘草莓、割野草，每个小时才挣5美分，而他现在为那些大公司的高级职员进行培训，一分钟的报酬高达1美元。他以前曾替人放牛，但他后来到过伦敦，在威尔士亲王面前显示了他的语言才华。然而，他最初在众人面前演讲时，却接连遭受挫折。卡耐基年轻的时候，家境困窘，厄运不断，最后银行也逼上门来，要把他们全家赶出去，好把被抵押的房子没收。于是，卡耐基的父亲只好卖掉农场，迁到了密苏里州华伦斯堡州立师范学校，在附近购置了一个农场。因为付不起在镇上居住的日常花销，因此卡耐基每天都要回农场住，第二天早上再骑马上学。回家后，他要挤牛奶、伐木、喂猪，晚上则在油灯下学习拉丁文，直到眼睛困得睁不开为止。即使是在午夜时才上床睡觉，他也必须将闹钟定在凌晨3点，因为他父亲养的一群小猪受不住严寒，每天凌晨3点钟要喂一次热食才能御寒，只要闹钟一响，卡耐基就得起床去喂小猪。在全校的600名学生中，卡耐基是当时五六个不住在镇上的学生之一。他每天下午必须骑马回农场去干活。他穷得只能穿一件很窄很小的衣服，裤子也很短，这使他感到了羞耻，并产生了自卑心理。他立志要出人头地。他很快就发现，虽然在学校中享有名望的是足球队员和棒球运动员，但在辩论和演讲中获奖的人也同样享有威望。他知道自己没有体育天赋，于是决心在演讲方面获取成功。他为此做了好几个月的准备，不停地练习，有一次还爬上一个大草堆，手舞足蹈地练习演讲，连附近的鸽子都被惊飞了。然而，尽管做好了充分的准备，他还是接连遭受失败。他当时只有18岁，却失望到了极点，甚至想一死了之。但形势随后出现了戏剧性的变化——他开始在演讲中获胜，后来几乎每次都能获胜，连那些曾指导过他的人最后也都败给了他。大学毕业后，卡耐基开始给人们上函授课。他有着无穷无尽的激情和活力，但他的事业却并无太大进展。他有些失望，有一次竟然大白天躺在宾馆的床上哭了起来。他希望回到原来的学校，渴望摆脱生活的冷酷和无情，但这又谈何容易！他决定去找工作，于是和一个货车司机谈好条件，一路上他为对方喂养车厢里的马，对方免费带他。到了目的地之后，他找到了一份推销的工作。他的销售区域经济很不发达，东西很难推销出去。他一路上搭各种便车，或者骑马，晚上就睡在简易旅舍，一有空就阅读推销方面的书，学习如何收账。一次，有一家客户无钱支付账款，他就从这家店铺中取了十多双鞋卖给铁路局的人，然后再把钱寄给公司。他就这样干了两年，把一个几乎没有什么销售利润的地区，变成了全公司利润最高的地区。公司老板见他干得努力，有意提拔他，但他拒绝了老板的好心，并很快辞掉了这份工作。辞职之后，卡耐基来到纽约，在美国戏剧艺术学院学习，扮演过一个不起眼的小角色。但他没有演戏的天才，不久他自己也知道了这一点，于是又重新干起了推销。这次，他为帕克公司推销卡车，但是他完全不懂机械，也毫无兴趣。他过得很不愉快，每天不得不强迫自己去推销卡车。他渴望有时间读书，写出他曾在师范学校梦想要写的书。于是，他又放弃了推销工作，专门从事写作，只靠在夜校教书来维持生活。在夜校教什么课程呢？他回顾过去，发现自己在大学所接受的演讲训练带给他的信心、勇气、镇静以及为人处世的技巧，比大学任何课程给他的帮助都要大，于是他竭尽全力地说服了纽约青年基督教会，打算为当地的企业界人士开设一门演讲课。什么？让商人成为演讲高手？这简直太荒谬了。学校非常清楚这样做的结果，他们以前也开过这类课，可没有一次成功的。不过学校总算答应了卡耐基，但不是像往常那样付给他固定的报酬，而是按照开课所得利润的一定比例提取佣金。结果他赚到的钱竟然是原来的好几倍。卡耐基的课程越开越有规模，不久，戴尔•卡耐基就成为一名享有盛誉的巡回演讲训练导师，经常往来穿梭于各大城市，还到过伦敦和巴黎。戴尔•卡耐基根据自己的经验指出，无论什么人，只要他有足够的自信，而且有表达内心意念的强烈冲动，就一定会演讲得十分动人。卡耐基还认为，培养自信的最佳方式，就是做你所不敢做的事，从而获得成功的经验和体会。因此，每次上课时，他都会逼每一个人开口说话。几乎每一个学员都有不敢开口说话的困难，在卡耐基的训练下，他们逐渐培养起勇气、信心和热忱，并将这些内在精神融入到他们的谈话当中。戴尔•卡耐基并不仅仅是在教授演讲，这只不过是附带的，他更主要的是在帮助人们战胜恐惧心理，培养自信和勇气。参加这门课程的商业界人士，不少人已有三十多年未进过教室，他们当中大部分人抱着尝试的心态，以分期付款的方式交付学费。他们希望立即见效，最好第二天就能用于商业谈判或当众演讲中。因此，卡耐基必须追求快速实效的培训方式，他开创了一套独特的教育方式，将演讲、推销、为人处世和实用心理学融为一体。他没有受各种呆板的规则的束缚，开创了一门非常实用而有意义的课程。这门课程是如此有效，有些人竟然开车专程赶来听课，有一个人甚至每周都从芝加哥赶到纽约来听课。哈佛大学著名教授威廉•詹姆斯说：“一个人只利用了他潜能的十分之一。”由戴尔•卡耐基开设的这门当众演讲课程，真正帮助许多商业界人士发挥了他们的潜能，他也因此享誉全世界，获得了高度赞誉。本文为时任美国商业演讲协会主席托马斯•罗维为《沟通的艺术》一书所作的序言
戴尔·卡耐基（1888—1955）是美国著名的心灵导师和成功学大师，被誉为美国现代成人教育之父，本书内容节选自其经典著作——《沟通的艺术》一书中的精华部分，通过编者的精心编排而成。全书以公开课的形式，旨在快速地向读者传授如何运用出众的口才在社会交往中立于不败之地，同时教会人们如何克服畏惧、建立自信、扩展自己的人脉关系。全书将口才能力的提升分为七个阶段。从充满信心地开口讲话，到熟练地进行即兴演讲；从轻松把握交谈中的核心要点，到随心所欲地在各种场合下发表恰当的谈话，都为读者提出了卓有成效的建议和简单实用的做法。它对于开阔我们视野，顺乎自然地发挥自己的潜在能力，有着宝贵的启示和借鉴作用。
戴尔·卡耐基二十世纪美国伟大的成功学家、人际关系学家、成人教育家。他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。主要代表作有《语言的突破》、《人性的光辉》、《人性的弱点》、《美好的人生》等。这些书和卡耐基的成人教育实践相辅相成，将卡耐基的人生智慧传播到世界各地，影响了千千万万人的思想和心态，激发他们对生命产生无限的热忱与信心，并最终获得自己充实美好的人生。
第一阶段 充满自信和热忱来学习口才
第一课 写在前面
第二课 没有天生的演讲家
第三课 消除内心的恐惧
第四课 有效的交谈是人必须具备的能力
第五课 从坚定的决心开始
第六课 只要愿意学，就没有什么学不会的
第七课 保持高度的热忱
第八课 练习，练习，再练习
第九课 控制自己的恐惧感
第十课 了解当众说话的恐惧根源
第十一课 成功会成为习惯
第二阶段 内容上的一些准备
第十二课 提前做好充分准备
第十三课 扔掉演讲稿
第十四课 真正有用的准备
第十五课 自我暗示的力量
第十六课 谈自己的亲身经历
第十七课 阐释生命的启迪
第十八课 选择合适的题目
第十九课 喜欢演讲的题目
第二十课 有效地调动听众
第三阶段 轻松提炼出讲话的核心
第二十一课 内容一定要具体
第二十二课 限定讲话的范围
第二十三课 与要讲的主题融为一体
第二十四课 人人都希望听故事
第二十五课 富有个性和细节
第二十六课 戏剧性及视觉化效果
第二十七课 用听众熟悉的语言
第二十八课 一个典范的演讲
第二十九课 赋予演讲生命力
第三十课 表达真实感受和热情
第四阶段 建立与听众间的互动关系
第三十一课 真正从听众的兴趣出发
第三十二课 真诚地赞美听众
第三十三课 尽快与听众建立联系
第三十四课 消除台上与台下的距离
第三十五课 把自己和听众的目标相结合
第三十六课 屡试不爽的魔术公式
第三十七课 讲述你的真实故事
第三十八课 开门见山讲述细节
第三十九课 让经验重现
第四十课 三条法则
第四十一课 说明听众可能获得的利益
第四十二课 清晰、精确地使用语言
第四十三课 只有一个要点
第四十四课 遵循顺序，逐一列举重点
第四十五课 当向听众讲述不熟悉的话题时
第四十六课 让你的话更清楚易懂
第四十七课 避免使用专业术语
第四十八课 发挥视觉的作用
第四十九课 想激发听众的情感，你必须先热烈如火
第五十课 只有先说服自己，才能说服他人
第五阶段 熟练地开始即兴讲话
第五十一课 你的态度决定了听众的态度
第五十二课 如何与意见不同的人沟通
第五十三课 即席演讲必须生动突出
第五十四课 即席演讲练习技巧
第五十五课 即席讲话的忠告
第五十六课 保持本色
第五十七课 不要模仿他人
第五十八课 怎么说比说什么更重要
第五十九课 全身心地投入
第六阶段 像主持人那样的声音和语速
第六十课 让声音更有力更富有弹性
第六十一课 变换声调和说话的速度
第六十二课 在要点前后停顿
第六十三课 话语就是我们的名片
第六十四课 让头脑经常接受书本的洗礼
第六十五课 值得推荐的好书
第六十六课 用语言准确表达自己的思想
第六十七课 要有新鲜感
第六十八课 个性的重要性
第六十九课 演讲前要有充足休息
第七十课 不可忽视的服饰与笑容
第七阶段 让卓越口才变得随心所欲
第七十一课 和听众打成一片
第七十二课 讲话场所的注意事项
第七十三课 不要让别人抢了你的风头
第七十四课 自然而然地使用姿势
第七十五课 当好介绍人
第七十六课 组织完备的介绍词
第七十七课 善于应用三段式
第七十八课 如何准备颁奖词
第七十九课 答谢辞的技巧
第八十课 演讲是一次有目的的旅程
附录 一些关于演讲的实用技巧
第八十一课 能够吸引人的开场白
第八十二课 制造悬念
第八十三课 陈述一件惊人的事实
第八十四课 请听众举手回答问题
第八十五课 告诉听众如何获得想要的东西
第八十六课 戏剧性的展示表演
第八十七课 自然而富有人情味的开场白
第八十八课 开场白经常犯的错误
第八十九课 支撑演讲的几个要点
第九十课 如何做好结尾
一些有用的小建议
版权页： 第十三课扔掉演讲稿 美国资深新闻评论家H•V•卡腾伯恩还在哈佛大学读书时，曾参加过一次演讲比赛。他当时选了一则短篇故事，题目叫《先生们，国王》。然后他逐字逐句背诵下来，并预讲了好几百次。到了比赛那天，他刚说出题目“先生们，国王”时，脑子里就一片空白，岂止是空白？简直是一片漆黑。他差点儿吓蒙了，在绝望之余，他只好用自己的语言来讲这个故事。当评委把第一名颁给他时，他简直不敢相信。从那天起，卡腾伯恩再也不去背诵演讲稿了—这正是他在广播事业上取得成功的秘诀。他只做些简单的笔记，然后态度自然地对听众说话，而绝不采用讲稿。 写好演讲稿并背下来，不但浪费时间和精力，而且容易导致失败。我们平时与人说话都是很自然的事，从不会费心思推敲字眼。我们随时都在思考，当思路清晰时，语言就会像我们呼吸的空气，会在不知不觉中自然流出。英国首相温斯顿•丘吉尔也是通过经验教训才学到这一课的。丘吉尔在年轻时也经常写讲稿、背讲稿，但是有一天，他正在英国国会上背诵演讲稿的时候，突然思路中断，大脑一片空白。他十分尴尬，同时也感到了一种羞辱。他不断重复一遍上一句话，但还是什么也想不起来，他的脸立即变成了猪肝色，只好颓然坐下。从此以后，丘吉尔再也不背演讲稿了。 如果逐字背诵演讲词，面对听众的时候会很容易因为紧张而遗忘。即使没有忘记，讲出来可能也很呆板。为什么呢？因为它不是发自内心，而是出于记忆。私下与别人交谈时，我们会一心想着要说的事，然后直接说出来，并不会特别留心词句。既然我们平时都是这么做的，现在却又为什么要改变呢？如果我们非要写演讲稿，背演讲词，就很可能会重蹈凡斯•布胥黎的覆辙。 凡斯毕业于马黎波欧艺术学校，他是世界上最大的保险公司之一—平衡人寿保险公司的副总裁。多年前，他应邀在西弗吉尼亚州的白磺泉召开的平衡人寿公司代表会议中发表了一次演讲，来自全美的两干名平衡人寿公司代表参加了这次大会。当时，他从事人寿保险才两年，做得非常成功，所以被安排发表20分钟的演讲。 凡斯十分兴奋，他知道这是一次提高自己身价的大好机会。然而，不幸的是，他却把演讲词写下来再去背。他对着镜子演练了42次，对一切都做了精心准备，每句词语、每个手势、每个表情，甚至如何上台和下台……他认为自己做得真是恰到好处，完美无瑕了。可是，当他站起来正要演讲的时候，面对两干名听众，他忽然感到一阵恐惧。他刚说了一句“我在本计划里的职位是……”大脑就一片空白。慌乱之中，他后退了两步，想重新开始，但脑子里仍一片空白。于是他再退后两步，想再次重新开始，可仍然没有用。
戴尔•卡耐基编著的《卡耐基:让你受益一生的口才课(增订典藏版)》以社交与口才为基点，把语言与人性有效地结合在一起，旨在传授人们如何运用口才在社会交往中立于不败之地。同时，这还是一本教会人们如何克服畏惧、建立自信，扩展自己人脉关系的书。它对于开阔我们的视野，顺乎自然地发挥自己的潜在智能。在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功，将有宝贵的启示和借鉴作用。
还可以，但是还是觉得没有卡耐基原著写得让人感兴趣
是口才课的好书。
很好的一本书，质量和我在书店看到的一样好
还没来得及看呢！应该不错！
谢谢上天能给我这个机会，发现自己在看书的同时无意间也改变了不少，起码不会在像以前那样懒懒散散的读过每一天了，接下来的时间我会用心去品味的！！！！希望能用得到
分享，让世界更美好,好书，不错的书
书的质量不错，内容需要实践才会有效果。
这本书很好，一步一步将你引向成功，口才和演讲的确很重要
刚刚开始读卡耐基 读完以后再详细的写评论吧
印刷过于简单
主要是要学以致用，内容比较简单实用
还没开始看 应该挺不错的吧
快点非常**，预计时间过了四五天才收到，大电话给客服退货，他们嘴上答应，压根都没有拦截，现在当当做的越来越**了
还是比较喜欢的。谢谢了
受益匪浅，买的很值。
感觉不错，但还没看，