关系管理
居延安
上海人民出版社
出版时间：
2003-3
出版社：
上海人民出版社
作者：
居延安
Tag标签：
无
内容概要
全书共有10章，分四个部分。第一部分有三章，写关系管理的大背景。关系技术和关系经济。“组织的虚拟发展”；“组织的人本再造”。第二部分的内容是“关系的价值及其成功要素”，“关系：一种无形的资本”。这是从关系市场和关系经济角度看关系的“经济本质”。关系是一种无形的资产，关系是有价的。最后写了“关系管理的基本层面”。
书籍目录
引言
第一部分 面对关系管理大背景
第1章 关系技术与关系经济
第2章 组织的虚拟发展
第3章 组织的人本再造
第二部分 关系的价值及其成功要素
第4章 关系：一种无形的资本
第5章 关系成功的要素：6个大C
第三部分 关系管理的基本层面
第6章 关系的情感管理
第7章 关系的权力管理
第8章 关系的冲突管理
第9章 关系的变化管理
第四部分 组织对内、对外关系的整合管理
图书封面
图书标签Tags
无
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