企业文化
2008-1
人民大学
特伦斯·迪尔登
212
李原
无
特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪合著的《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》一书堪称企业文化研究的奠基之作。一般来说，我们认为20世纪80年代先后出版的四部著作——《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》（威廉·大内著）、《日本的管理艺术》（帕斯卡、阿索斯合著）、《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》（彼得斯、沃特曼合著）以及本书，宣告了企业文化研究的兴起。这些研究的一个共同观点是：“强有力的文化是企业取得成功的新的‘金科玉律’。” 本书完成于1982年，20多年后的今天，企业文化这个主题已经从“丑小鸭”变成了“白天鹅”，乃至被人们称为企业管理的“文化学派”。随着企业文化概念的普及，各类组织越来越意识到其对经营管理的重要作用。因此，不仅学术界的研究成果层出不穷，实践领域的经验总结也使人耳熟能详，诸如休利特和帕卡德创立的“惠普之道”、韦尔奇在通用电气进行的“文化革命”、戴尔公司以客户为中心的企业文化、沃尔玛的营销文化等。我国也有越来越多的企业认识到文化的重要作用，在实践中不断探索企业文化建设的有效途径，并取得了令人欣喜的成效，例如联想的创新文化、华为的“狼文化”…… 然而，企业文化在公司内部能否真的深入人心，起到应有的作用，我们还需要拭目以待。如何使企业文化不流于形式，不沦落成“昙花一现”的流行术语，还需要我们做很多深入细致的科学研究。译者在企业做调研和咨询的经历证明，国内很多公司对企业文化的理解还停留在相当粗浅的水平上，尚未真正理解企业文化的根本作用。一次，译者与一位公司负责人聊天，该负责入主动谈到公司核心价值观的重要性。当被问及其所在公司的核心价值观是什么时，他回答说：“都写在我们企业文化大纲里了。”“那具体是什么内容呢？”他沉思片刻说：“一时还真说不上来。” 这也是译者不辞辛苦地翻译这部经典著作的原因：希望为企业文化的研究者和实践者提供一个参考的典范。虽然本书属于管理学的学术著作，但贯穿全书的都是一些生动亲切、妙趣横生、引人入胜的趣闻轶事。信手翻阅，你会看到宝洁标识的来历、基辛格对下属独特的教训方式、小托马斯·沃森那个“野鸭与鸭子”故事的始末，诸如此类的“故事”比比皆是。两位管理学大师以轻松的笔调、讲故事的方式、娓娓道来的风格，通过一个个生动而耐人寻味的企业经营管理的故事，为我们展示和剖析了企业文化的深刻内涵和对企业绩效的巨大作用。相信我国读者会从异域文化的“企业文化”经典论述中找到启发和灵感。
特伦斯·迪尔，南加利福尼亚大学ROSSIER学院教育学教授，撰有多部组织文化与教育政策方面的著作，THE NEW CORPORATE CULTURES的合著者。
艾伦·肯尼迪，管理咨询顾问。著有THE END OF SHAREHOLDER VALUE一书，THE NEW CORPORATE CULTURES 的合著者。
第1部分 文化 第1章 强文化：企业成功的新型“传统原则” 企业文化 文化的构成要素 理解文化的重要性 第2章 价值观：文化的核心 公司的特征 宝洁公司：打造价值观体系 公司价值观的影响 强价值观的风险和陷阱 第3章 英雄人物：企业中的开路先锋 英雄的影响 是管理者，却不是英雄 天生的英雄 后天造就的英雄 是英雄主义，而非领袖魅力 第4章 礼仪与仪式：文化在行动 象征性活动的影响 仪式的必要性 沟通与社会仪式 工作仪式 管理仪式 奖赏仪式 文化的盛宴 对仪式进行管理 建立标准 仪式不起作用的时候：对女性与少数族裔的同化 进入仪式 公司仪式的遗留问题 第5章 沟通：运用文化网络 文化网络的特征 管理文化网络 开发文化网络第2部分 将文化付诸实践 第6章 公司部落：对文化的认同 硬汉型文化 努力工作／尽情玩乐型文化 赌注型文化 过程型文化 不同文化部落的习惯 第7章 诊断：学会认识文化 文化陷入麻烦的征兆 第8章 象征性的管理者：管理文化 第9章 变革：重塑文化 第10章 未来的文化：原子化组织参考文献
今天，似乎每个人都在抱怨美国人的生产效率在下降，各行各业出现的问题和麻烦比比皆是，令人沮丧。不少书中指出，日本的管理实践是解决美国产业状况欠佳的可行性方案。但我们的看法并不是这样。我们不认为答案是要照搬照抄日本的模式，也不同意解决问题必须依靠“科学”的管理工具，诸如MBA所做的分析、投资组合理论、成本曲线或者计量经济模型。相反，我们认为答案是将美国人看成是具有美国特色的人。美国企业应该回到创建NCR、通用电气、IBM、宝洁、3M以及其他大型企业时的最初理念和设想上。我们应该牢记：是人在推动着企业的发展；同时，我们还需要重温一些过去的经验 文化是怎样把人们凝聚在一起，并使他们的日常生活充满意义的。美国企业界的早期领袖，例如IBM公司的托马斯·沃森（Thomas watson）、宝洁公司的哈利·普罗克特（Harley Procter）、强生公司的约翰逊（General Johnson），都坚信强文化会带来企业的成功。他们相信，员工的生活和生产效率会随着他们的工作环境的改变而改变。这些创业者认为自己的作用是，要在企业中缔造一种环境（实际上就是文化）。员工们在这种环境下，会有安全感，从而会作出必要的努力，促使企业走向最终的成功。他们并没有任何魔法配方，而是在不断尝试错误的过程中，逐渐塑造自己企业的文化的。但自始至终，他们都对企业文化表现出一种执著而狂热的关注。这些早期领袖人物的教诲通过企业中一代又一代的经理人传承下来。他们悉心建立和培育的文化，无论是在经济萧条时期还是在经济繁荣时期，始终支撑着企业的发展。今天，这些企业仍然保持着强有力的文化，并在市场竞争中居于领先地位。我们认为，企业中的任何人都能从这些事例中受益良多。另外，日本人之所以如此成功，主要原因也在于他们能够持久地在全国范围内维系很有凝聚力的强大文化，不仅每个企业都拥有强人的文化，企业、银行和政府之间的联系也具有文化特色，而且这种文化联系是强有力的。整个日本实际上就是企业文化在国家范围内的进一步扩展。虽然这种在国家范畴内价值观的同质化与美国的文化并不一样，但我们的确认为对单个企业来说，文化是十分有效的。事实上，强大的企业文化几乎总是那些持续成功的美国企业的幕后驱动力。上述结论来自我们的工作和研究结果（肯尼迪在麦肯锡公司工作，迪尔在哈佛大学教育学研究生院任教）。这个想法的形成受到了很多因素的影响。其一是在斯坦福大学的一次会议上，一批社会学家对这样一个问题困惑不解……
《企业文化:企业生活中的礼仪与仪式》是一部关于价值观对组织身份和绩效产生重要影响的开创性著作。它在刚问世时就是一部必读著作，现在仍然是。 ——克里斯·阿吉里斯，哈佛大学教授 本书定义了企业文化，催生了新一代经理人，是企业文化研究的奠基之作。 ——孙健敏 本书通过一个个生动而耐人寻味的企业经营管理的故事，为我们展示和剖析了企业文化的深刻内涵和对企业绩效的巨大作用。 ——本书责任编辑
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一本书写于20年前的书，现在看起来，诸多核心理论仍对20年后的企业文化的建设者有着旗帜性的作用，其中独特的对各类企业文化的定义与组织结构与特性的分解，正如其他读者所感：读了之后，发现我们原来视为"潜规则"的企业内部小道消息系统，原来是正经八百企业文化网络的组成部分……鲜明的论点、鲜活的论据还有许多著名公司的极有价值的案例，有颇多都令读者毛塞顿开，甚至更有醍醐灌顶之感。
这样的一本书，有深刻的灵魂，并且情不自禁的想要读了再读。
这是一本独特的书,读了之后，发现我们原来视为"潜规则"的企业内部小道消息系统，原来是正经八百企业文化网络的组成部分,我们周围有充当企业牧师，说书人,间谍，小道消息传播者等等形形色色的人,他们都是不可或缺的,企业由于他们的存在而正常运行着.一家成功的公司，一定有它的英雄,传奇,神话,仪式等等……任何一个管理者，或者是从事企业文化研究的人，这本书都不可多得。我实在是很喜欢。
很认真的用14天时间完成阅读，从对潜规则的分析到企业文化观念的树立，逻辑关系严密，思想大胆。与20年后的今天的很多实际相结合，在感受到其理论的预见性的同时，更惊叹于该书的价值。
当然，在阅读本书的过程中，应具备相应的一些管理基础理论书籍的阅读基础，否则很难体会到作者在企业文化与科学管理的两者之间的论述。至于说部分读者所述的不能给到企业具体的指引，其实作为理论书籍，这恰恰表现了它的高度概括和科学的地方，相比之下，国内某些书籍动则推出所谓一试百灵的金丹，实在可笑之极。
缓过时间还要再次仔细研读！
这本书写的是国外企业的礼仪文化，对于发展中的中国企业也是有相当的教育作用，尤其是员工培训是非常有利，也算是企业为社会做出的社会责任吧。
上世纪80年代早期企业文化兴起时的代表之作，堪称企业文化奠基之作，多年曾读过，新版收藏。
非常好的一本书，深入浅出，将企业文化从理论到实践都有清晰的讲解，对着手开始这个工作的人是一个好的引路工具。小部门章节只适用于外企管理
马上将这本书看完了。收这本书时，快递的态度让人郁闷。不过当翻开这本书时，让人的心情好了许多。刚开始阅读时，有一种力量吸引你继续读下去，学术性强的作品又不失趣味性，这国内的书很难做到。这本书，会让你觉得越读越厚，对企业文化的理解也很深刻。非常推荐！
企业文化管理科学的开山之作！
全书对企业文化进行了深入浅出的剖析，很受启发
对企业文化的论述不过深入，“道”讲得少。
企业文化中的一个重要组成部分！
开了个头，感觉书的内容很不错，至少对于新接触企业文化的我，弥补了知识的缺乏。相信后边会让我对企业文化的一些理念有很大帮助。
搞企业文化的必读之书！
企业文化建设讲得很全。
企业文化实操必备，推荐使用，管理者必读
企业文化理论性比较强的书
学习企业文化的入门书，通俗易懂，很多是案例，易于接受
了解企业文化的基本构成要素，算是不错的教科书
做好企业文化，好好学习
这套企业文化图书很好！
企业生活中的礼仪不如说这是中华民族的力量凝聚力团结的力量是企业发展的礼仪
虽然本书属于管理学的学术著作，但贯穿全书的都是一些生动亲切、妙趣横生、引人入胜的趣闻轶事。
中国企业比较缺少的部分。
值得好好研读研读，很不错的一本书，大量的案例和故事，让不是搞学术的读者们也很好理解，很有趣；里面的思路很清晰，写的很透彻。
这本书还不错，内容涉及较广，深入浅出，不愧是大师之作。
学管理的可以看看
是目前看过的有关此主题的书里最优秀的一本。内容有些深，需要仔细阅读，能够学到不少东西。
不像教科书般枯燥，读来引人入胜，发人深省~值得一读~给编辑部人手一册，都说不错~
用来提升专业水平的，现在已经在用了，现学现卖
书很好。质量很好，内容经典
虽然这本书的创作时间比较早，它的内容对现在的我仍然很有帮助。
难得的好书，实用，非常新颖和经典的观点。受益终身
这本书写的不错，适合职场人！
第一次在这里买书，真的挺好的，也挺快的
经典书 很好 重新又学了一遍
经典的书。买回来看看，刚收到。
比较经典，学习中
送货速度很快！上课用书！但是老师没讲，自行阅读，还没来得及但是书的质量不错！
不错，当当网现在都成了书店了
虽然是理论性的专业书，却能轻易地吸引人读下去
看看 有一定启发
质量真不错
总体而言，这本书比较枯燥
终于收到看见这本书，送给自己的新年礼物很值得
值得思考和深挖的一本书
我是文化部的，所以这本书对我们来说是教科书
原著与翻译都很不错，通俗易懂语言精炼，值得细细品味！
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EMBA班老师推荐的书，值得看！
书都是别人推荐的，不错。最主要是价格优惠。
书还没看，不过质量不错
恩，书的质量好的，没发现掉页等情况。送货服务也满意。
为了写论文买的，结果还买错了
感觉还不错。。读了之后再来评价吧
专家指出，随着大量农村人口进入城镇，流动人口社会融合问题日益突出。
国家人口计生委副主任崔丽表示，中国正经历着人类历史上最大规模的人口流动。2011年，全国流动人口规模达到2.3亿人，占总人口的17%。
很不错，让人有豁然开朗之感，很有收获。
很不错，很详细，很多内容表述得很好
挺好的一本書。
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一直在阅读，同事们都感觉不错！
目前比较权威和全面的书籍。
还没看，读完再评。
举例说明问题
代买的。应该不错。
就是有点皱了
很好，一直信任当当
很好 读着也不枯燥
老公看得~喔不懂啊我！不过质量还可以
还没看，不过感觉不错。
是原著，非常好，值得一读
对于MBA的学习大有帮助！
期待下次合作
符合期望，读后受益不少
还没看，这学期要好好学习
文化要依靠其承载体才能得以体现，文化的承载体又并不是文化本身。因此，文化让人难以把握，需要花心思仔细揣摩。企业文化亦如此，在20世纪八十年代以前，管理者们几乎没有认识到企业文化对企业发展的影响。直至今天，企业文化的重要性虽已在世界范围内得到了认可，但能准确把握企业文化，培育适合企业自身文化的企业也为数不多。一些强文化的企业其文化具有鲜明特征，而一些弱文化的企业，企业文化更像是雾中花般让人困惑。无论是什么样的企业文化，想要了解其全貌都需要花一番功夫，要对其进行改革更是要对企业文化有充分认识。
Terrence E.Deal与Allan A.Kennedy合著的《企业文化》这本书，让我对企业文化有了更细致的认识：建设企业文化是一份精细活儿。全书分两部分来介绍了企业文化。第一部分讲了培育企业文化的关键要素，分别阐述了价值观、英雄人物、礼仪与仪式、文化网络等要素在企业文化中的表现形式及其作用。第二部分从建立四类企业文化的理论模型入手，运用比喻的手法生动地描述了不同行业特点的企业文化，讲述了按照风险大小和反馈时间长短分类的四类企业文化具有的优劣势及其各自的行为习惯等。这些可以说是本书最生动、最贴近现实的地方。而更有趣的是接下来在书的这部分里还教了很多实用的小技巧来诊断、管理和改革企业文化。这些小技巧告诉我们企业文化并不是大而空的东西，也并不像我们想的那样虚无缥缈。只要我们留意它，关注它，并学习一些相关的知识，企业文化的一些方面甚至是可以用量化的方式表现出来的，管理者在管理和改革企业文化的时候也是有迹可循的。
这本书在许多方面给我呈现出了关于企业文化的一幅较清晰的图景。从事企业文化的人应该有高度的洞察力和对事物的敏锐判别力，才能在接触企业反馈的众多信息时，从纷繁复杂的信息中，抓住企业文化的本质。企业的环境、员工、仪式等各种小细节中都可能透露出企业的文化信息，我们应从细节入手，去伪存真，把握全局。
书中用平实的语言介绍了很多实用的方法，而这些看似普通的方法很多是有理论支撑的。比如，社会网络、工作群体、小团体、亚文化、拟据论、角色惰性等理论。
书中还强调了一点，企业是人的企业，不能脱离了人的发展来谈企业的发展。光靠一些排除了人的科学管理模型来改善企业状况，可能会起到一时的作用，但绝不能长远。重视人，重视人的作用，比只盯着一串串数字更重要，数字的奇迹终究是需要人来创造的。有些道理其实真的很简单，说出来大家都知道，可是在实际生活中却常常被忽略。也许是这个社会太急功近利了。在这样的社会环境下，企业更需要一种鲜明的价值观来做指导，才更需要一些原则来坚持，这样才能在战略决策时、在遇到挫折时不迷失方向。而这种价值观只有深入了人心，在每一个企业职工的心里都播下了种子，根深蒂固，枝繁叶茂。从人的认知规律来看，企业文化的建设也不是一朝一夕能完成的。一些观念、原则要为员工所接受需要一定时日让他们了解这些观念和原则，这要求企业在各方面的策略和行动都能体现这些观念和原则，让员工在日常工作中看到这些观念和原则的确是企业所重视和遵守的。当他们接受了这些观念和原则后，还要通过一系列仪式、制度使之强化，并使员工在工作中自觉不自觉地遵守这些规则。一旦这些观念和原则在企业内被普通接受，被员工看作自然而然的事情后，想要再进行变革，就必须克服员工之前产生的制度依赖，采用一些积极的措施让他们接受企业的新变化，当然必须给他们足够的时间。企业是由一个个真实的个人组成的组织，他们能成就一个企业，也可能毁掉一个企业。而企业的成败就在于企业给他的员工营造了一个怎样的氛围。人，是我们最不能忽略的一个细节。
任何对未来的描写都能为我们点亮一盏灯，告诉我们未来有某一种可能。而根据现实推论的未来更能抓住我们的心。人的本性大致如此，对即将降临的未知和不确定性总是怀有好奇、倍加关注。两位作者对未来企业文化——原子型组织的描写也使我紧扣心弦。
了解企业文化的必读之书
这个题目首先就拨云见日，企业文化看似简单，实则深奥，本书层层梳理，思路逐渐清晰。
企业文化的强弱，对于企业发展所产生的后果完全不同。
好书，想学企业文化的可以看一看的。
企业职工必须懂得的礼仪。
效果作用，不大，希望以后可以派到作用
此书内容写得有一定的道理，本人比较受用，只有因为是外国人写的，有些地方有点晦涩难懂，读此书时需要排除杂念，静下心来细细品读才能悟出道理。
写论文需要买了这本书，还可以吧，用到一些东东。
巅峰之作，但是书的角坏了
书慢慢看下来，不是严格的那种教科书，娓娓道来，让人容易接受~~
可以得到很多启发，真的是本好书
既能启发思想，又对怎么做粗见端倪~
读了还是很受用的，做人处事之道需要培养。
和这系列的其他书一样，经典。
送货速度和质量都很不错，可能是运输的原因，书有点皱了，不过无伤大雅，给个好评！
因为是原创，所以是经典，有深度
虽然觉得收获并不大，但看完后，还是多少有一些收获的。
书内容可读，印刷精美！
启发性一本书！
书还不错，比较满意
知识点讲的很清晰，本来我就不是专业学这个的，看这个很浅显，蛮好。
公司领导推荐的，可以了解一下企业文化
同标题！有机会我会再买一本。