商务沟通原则与实践
2005-7
北京大学出版社
RONALD B.ADLER
398
《商务沟通：原则与实践》是一本简明实用的沟通教程。通过对本书的学习，学生和职场新人能从中学到工作中所需的技能，而对于那些有丰富工作经验的读者来说，如果仍觉得在人际交往能力方面有潜力可挖，也能从中学到有用的技巧和工具。本书的特点： (1)展现真实的世界，每页都包含有用的建议和事例以展示如何进行有效的交流。 (2)注重交流技术，在何时以及怎样使用电子邮件、即时信息、视频会议、演示软件和其他技术方面提供建议。 (3)充分考虑工作地的多样化，帮助读者与拥有不同背景的人们沟通。 (4)关注与道德有关的交流，讨论交流者如何在道德观无法妥协的基础上达成目标。这些使得该书成为最广泛使用的教材。
罗纳德·阿德勒，是圣塔芭芭拉城市学院的教授，擅长组织和人际交流。他著有《交流中的信心：自我肯定和社会技能指南》，与人合著《了解人类交流》、《相互影响：人际间交流过程》以及广被使用的教材《知已知彼》。阿德勒教授还是许多公司、专业机构和政府部门的顾问，他
Part one Basics of Business and Professional communication 1 Communication at Work The Importance of Communication The Nature of Communication Using Communication Networks Choosing the Optimal Communication Channel Summary 2 Communication,Culture,and Work Cultural Diversity and Communication Organizational CulturePart two Presonal Skills 4 Listening The Importance of Listening Barriers to Effective Listening Listening More Effectively Types of Listening 5 Interpersonal Skills Building Postive Relationships Dealing with Criticism Managing Conflict Negotiating and Problem-Solving Skills SummartPart three Interviewing 6 Principles of Interviewing…… 7 Types of Interviews Part four Working in Groups 8 Working in Teams 9 Effective MeetingsPart five Making Effective Presentations 10 Developing the Presentation 11 Organizing Your Ideas 13 Delivering the Presentation 14 Types of Presentations
本书是一本简明实用的商务和职业工作中的沟通教程，对于一个人来说仅仅了解具体的沟通技巧是不够的。在本书中，作者详细介绍了沟通的基本问题、沟通技巧、面试的原则及类型、团队工作以及如何有效陈述五部分内容，并配有大量案例分析。本书会让读者受益匪浅。
不管你看过很多讲沟通的书还是没有看过,这本书可以帮助你很多。
光盘也非常实用
书不错，英文的，不过老师没有好好讲，浪费了。
教材用啦
不错的书，快递也给力，
就是书皮有点脏 其他都很好
老公先读完了，很是赞赏！
这本书有一定指导意义，对于学习商务沟通的学生来说有一定帮助
书被折了
以为是内容是中文，拿到手才知道是全是英文，英文水平又有限。这本书白买了：《