市场营销原理
2009-8
清华大学
(美)菲利普·科特勒//加里·阿姆斯特朗
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世纪之交，中国与世界的发展呈现最显著的两大趋势——以网络为代表的信息技术的突飞猛进，以及经济全球化的激烈挑战。无论是无远弗界的因特网，还是日益密切的政治、经济、文化等方面的国际合作，都标示着21世纪的中国是一个更加开放的中国，也面临着一个更加开放的世界。教育，特别是管理教育总是扮演着学习与合作的先行者的角色。改革开放以来，尤其是20世纪90年代之后，为了探寻中国国情与国际上一切优秀的管理教育思想、方法和手段的完美结合，为了更好地培养高层次的“面向国际市场竞争、具备国际经营头脑”的管理者，我国的教育机构与美国、欧洲、澳洲以及亚洲一些国家和地区的大量的著名管理学院和顶尖跨国企业建立了长期密切的合作关系。以清华大学经济管理学院为例，2000年，学院顾问委员会成立，并于10月举行了第一次会议，2001年4月又举行了第二次会议。这个顾问委员会包括了世界上最大的一些跨国公司和中国几家顶尖企业的最高领导人，其阵容之大、层次之高，超过了世界上任何一所商学院。在这样高层次、多样化、重实效的管理教育国际合作中，教师和学生与国外的交流机会大幅度增加，越来越深刻地融入到全球性的教育、文化和思想观念的时代变革中，我们的管理教育工作者和经济管理学习者，更加真切地体验到这个世界正发生着深刻的变化，也更主动地探寻和把握着世界经济发展和跨国企业运作的脉搏。我国管理教育的发展，闭关锁国、闭门造车是绝对不行的，必须同国际接轨，按照国际一流的水准来要求自己。正如朱镕基同志在清华大学经济管理学院成立十周年时所发的贺信中指出的那样：“建设有中国特色的社会主义，需要一大批掌握市场经济的一般规律，熟悉其运行规则，而又了解中国企业实情的经济管理人才。清华大学经济管理学院就要敢于借鉴、引进世界上一切优秀的经济管理学院的教学内容、方法和手段，结合中国的国情，办成世界第一流的经管学院。”作为达到世界一流的一个重要基础，朱镕基同志多次建议清华的MBA教育要加强英语教学。我体会，这不仅因为英语是当今世界交往中重要的语言工具，是连接中国与世界的重要桥梁和媒介，而且更是中国经济管理人才参与国际竞争，加强国际合作，实现中国企业的国际战略的基石。推动和实行英文教学并不是目的，真正的目的在于培养学生——这些未来的企业家——能够具备同国际竞争对手、合作伙伴沟通和对抗的能力。按照这一要求，清华大学经济管理学院正在不断推动英语教学的步伐，使得英语不仅是一门需要学习的核心课程，而且渗透到各门专业课程的学习当中。
本书是世界著名市场营销权威菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一，自出版以来，一直被世界各国主要的工商管理学院作为市场营销学必修课的教材。 第12版着重从增加顾客价值的角度讲述市场营销的基本知识和实践。本书包括大量有趣的例子和真实的实例。各章后面都提供了练习题，它们将帮助读者更好地理解市场营销学的概念，更熟练地掌握市场营销的技术和方法。 本书既适合用作MBA、市场营销及相关专业本科生或研究生教材，也可供市场营销实际工作者参考。
菲利普·科特勒(Philip Kotler)
市场营销学权威之一，美国西北大学凯洛格管理学院庄臣公司资助的国际营销学教授，曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。科特勒博士出版了许多成功著作，在一流刊物上发表了百余篇论文，而且作为营销领域的杰出领
前言第1部分 定义市场营销和市场营销过程 第1章 营销：营造有利的顾客关系 第2章 公司与营销战略：结成伙伴式的顾客关系第2部分 理解市场和消费者 第3章 营销环境 第4章 营销信息系统 第5章 消费者市场与消费者购买行为 第6章 产业市场与产业购买行为第3部分 设计顾客导向的营销战略和整合营销组合 第7章 顾客导向的营销战略：为目标顾客创造价值 第8章 产品、服务和品牌战略 第9章 新产品开发与产品生命周期战略 第10章 产品定价：了解并捕捉顾客价值 第11章 产品定价：定价策略 第12章 分销渠道与供应链管理 第13章 零售与批发 第14章 沟通顾客价值：整合营销沟通战略 第15章 广告与公共关系 第16章 人员推销和销售推广 第17章 直销与网络营销：营造直接顾客关系第4部分 扩展营销 第18章 打造竞争优势 第19章 全球市场 第20章 营销道德与社会责任附录1 营销计划附录2 数字营销附录3 营销领域的职业生涯参考资料术语表图片索引 索引
插图：Many producers and wholesalers like to develop exclusive channels for their products. When the seller allows only certain outlets to carry its products, this strategy is called exclusive distribution. When the seller requires that these dealers not handle competitors' products, its strategy is called exclusive dealing. Both parties can benefit from exclusive arrangements: The seller obtains more loyal and dependable outlets, and the deajers obtain a steady source of supply and stronger seller support. But exclusive arrangements also exclude other producers from selling to these dealers. This situation brings exclusive dealing con- tracts under the scope of the Clayton Act of 1914. They are legal as long as they do not substantially lessen competition or tend to create a monopoly and as long as both parties enter into the agreement voluntarily.Exclusive dealing often includes exclusive territorial agreements. The producer may agree not to sell to other dealers in a given area, or the buyer may agree to sell only in its own territory. The first practice is normal under franchise systems as a way to increase dealer enthusiasm and commitment. It is also perfectly legal——a seller has no legal obligation to sell through more outlets than it wishes. The second practice, whereby the producer trios to keep a dealer from selling outside its territory, has become a major legal issue.Producers of a strong brand sometimes sell it to dealers only if the dealers will take some or all of the rest of the line. This is called full-line forcing. Such tying agreements are not necessarily illegal, but they do violate the Clayton Act if they tend to lessen competition substantially. The practice may prevent consumers from freely choosing among competing suppliers of these other brands.Finally, producers are free to select their dealers, but their right to terminate dealers is somewhat restricted. In general, sellers can drop dealers "for cause." However, they cannot drop dealers if, for example, the dealers refuse to cooperate in a doubtful legal arrangement, such as exclusive dealing or tying agreements.11
《市场营销原理(第12版)》是由清华大学出版社出版。
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英文版比中文翻译的更原汁原味想学习英语又对营销学感兴趣或从事营销工作的这本书是不错的选择
营销界泰斗的代表著作。学到了很多东西，市场营销的众多基本理论和概念，还有作者列举的诸多公司和产品的案例，读起来兴趣盎然，不知不觉中英文阅读和营销知识都得到了提升。
我在国外上学，老师指定的kotler的marketing management 的教材在国外要买到800多。我在当当网上找到了第12版的，不知道和现在第13版的有什么区别，但估计理论大同小异。书很好，质量不错，以后还会经常光顾当当买书，非常非常划算！ 还有，快递也非常好，赞一个！
这本书很适合初学者，里面很多基础概念，还有很多例子~~全英的书，觉得很有价值的
这本marketing写的很好呀，例子多阐述又清楚，很扣紧时代。
原版出到13版，快四百块大洋，所以知道有影印版就毫不犹豫选它啦。但是这本书纸张不怎么好，作为本68块的书在国内算很贵了，又是黑白的，实在应该有更好的质量。看惯原版铜版彩印这真是差远了。
适合做大学教材
书不错，可是是英文版的，退了，希望买一本中文版的，本人英文实在不过关，遗憾！
书的质量不错，英文版的图文并茂，慢慢细读
全英文教材哟~
中秋节送货也这么快。我们班的教材都是在当当买的！
我想，任何翻译作品都不会如原著那样精彩。而原著的阅读有利于理解作者的本意，并进而了解到概念、理论的原来面貌
正在读中，内容丰富。因本人并非作为课本读的，所以，感觉可能有些不同。
读过的内容，感觉很有条理对于一些基本概念有了原来的理解。感觉比以前看过的译本更清楚。
是上课用的书 我只能说在美国这个书不只10倍的价 真的很不错
很不错，是正版，书店都不打折的，网上买很适合我们学生
印刷质量好，字有些小。给女儿买的。
其实我还没来得及看，全是英文的也挺好，就当作是学习外语啦，哈哈
质量蛮好的，值得一读，对于非专业的人还是蛮不错的一本书，推荐
纯英文 原汁原味
正版哈~
是教学用书，还是当当上便宜，全英文的，纸制还不错
希望还不错
大师杰作，不解释
我觉得我看的时候需要用放大镜，不然我看了一会就头疼，字实在是小了一点。。。
书不错，但是发运快递极慢，发了十几天才收到。
很高深的书，不错，不错~~··
添加了新案例，价钱很值！！
蛮不错的 目前还没有出现错的地方
书的质量挺好的，很满意！
很好的书，就是字太小了，非常的小
值得推荐！值得珍藏
该书脉络清楚，简单明了。是一本好书。1
除了字有点小之外，内容和质量都是不错的
图文并茂，字有一点点小啊~
市场营销原理（第12版）很好。
书本的内容简单明了，全英对提高英语有很大的帮助，例子也很经典，不错的一本书，双赢。书本的质量还好。
初学者不太适合 因为有点难 而且专业性强 适合专业人士学习
书很好，发货速度也很快，很喜欢的
书页薄了点，感觉翻开后有点黑~其他挺好
内容很好，就是太难理解了
书还不错了
shangkeyaoyongdeshu bucuo
价格实惠的影印书
当做课本用的 整体来说还是不错 不过纸张比**的薄一些
书在运输途中因为颠簸所以有一点点小划上。运送的速度有待提高。
通俗易懂，挺不错的！语言难度不是很大。
书页质量还算不错，就是外表十分破败，拿到手都有想退货的冲到全英文原汁原味，经典书籍，学习学习
书很big，字很小，全英，读起来费劲。但是，书的内容丰富，信息量大，要是啃完了，市场营销跟英文都会有很大提高~
当当购得的专业书籍比较放心。
字太小 印刷纸张不喜欢
市场营销必看书籍吧
不错，就是价格没便宜多少，要是进口正版的教材便宜一点，还不如买进口的教材
很不错 书的质量不错 邮寄速度 很快
亚马逊上买书还是挺不错的，我买了几次觉得书都挺好，价格也挺实惠。
挺厚的一本书，还没有看。
很实用。印刷质量很好，内容是纯英文的，不是很难，速度很快。
這個系列的書買了很多,不過最喜歡的就是marketing這本,例子多而且貼近生活,易懂
书不错，就是包装太简单了，书有一点折了，不过总体还是很好的。下次再来！
送货速度很快，语言简单，容易理解
内容当然是很经典的，对于我们在外企混着的，看看原版还是很有用地
纸张好，内容讲解条理
用最平实的语言，讲述最深奥的市场营销原理。是一本非常值得阅读的书籍，不仅仅适合专业人士，也适合读书爱好者扩展知识。
还在看，图片挺不错的，文字看不大懂。
书的质量不错~送货也快~
封面有一点折损，但里面的纸张还好。老师推荐用书。