市场调查宝典
2005-8
上海交大
罗宾·J·伯恩
227
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今天,有越来越多的公司正在运用市场调查的各种技巧,不仅用于发现新市场、新产品和新客户,而且还用于改善管理和市场营销的决策过程,用于监测客户服务。《市场调查宝典:技巧运用》考察了有必要进行市场调查的环境,说明了管理者可以期望从调查中获得什么东西,还分析了可以作为调查结果的商业决策类型。一个很好地了解自身环境并监测其活动的组织,有可能制定出更具竞争力的销售、市场营销和营销宣传战略。 《市场调查宝典:技巧运用》是与市场调查学会合作出版的市场调查实用丛书之一,它对学生和市场调查售货员具有难以估量的指导价值,对非市场调查人员也同样如此。它在视野上完全是国际性的,提供了取自欧洲、美国和其他地方的比较案例研究。
罗宾·J·伯恩在营销和市场调查方面已有25年工作经验。1985年,他创立“战略、研究和行动有限公司”(Strategy, Research and Action Ltd.)。今天,该公司已经成为地图、地图集、旅行指南和图书业领域最大的国际市场调查公司。他是市场调查学会特别会员,同时还担任《国际市场调查技术手册》(International Handbook of Market Research Techniques)的编辑。
丛书编辑委员会 前言 致谢 1 做出明智决策的关键 引论 什么是信息 决策为何需要信息 信息如何改进决策 为什么运用数据和市场调查是重要的 头脑风暴和研讨会是有效的 数据的保护及正当运用 本章小结 2 获取你真正需要的信息 引论 如何建设系统 系统所必需的内部数据 系统中所必需的外部数据 信息的来源 商业图书馆 贸易协会 高等院校 研究所和专业协会 利用互联网搜集信息 调查研究 评估市场营销策略 开发趋势信息 通过数据库营销定目标 3 人人能用的最佳调查技巧 4 测算什么 如何测算 5 你拥有信息——现在就运用它 6 确保消费者是快乐的 7 追踪趋势 改变决策 8 从与调查公司的业务往来中受益 9 运用调查扩大你的业务 附录
“本书应当是有关如何有效地运用市场调查技巧这一问题的杰作。我毫不犹豫地向所有专业市场营销管理人员推荐此书。” ——市场调查学会前主席米歇尔·J·托马斯教授 “这是涉及从初次调查到确认消费者态度全过程的实践性导论。” ——《观察家》
市场调查学会,是世界上最大的国际会员组织,其会员主要是专业调查研究者及其他从事营销、社会和民意调查的人士。市场调查学会现有会员8000多名,来自50多个国家。 会员来自调查公司、独立咨询公司、公司调查机构以及学术界,拥有各种资历和工作经验。 所有会员必须遵守市场调查学会《行为准则》。如有疑问,会员可参照具体专业准则或拨打准则咨询热线。 市场调查学会拥有培训和专业开发资源,提供资格认证和会员升级服务。它是英国市场调查职业资格的官方认证机构。 市场调查学会提供出版和情报服务,为会员提供参加会议、研讨会等各种交流机会。 市场调查学会通过媒体和公共活动代表职业研究人员发表行业之声,致力于为市场调查争取最好的舆论环境和法律环境。
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