生产・质量・市场运作--经理人浓缩书(3)
2003-04
中国经济出版社
宝利嘉
346
301
无
从20世纪80年代以来，全球商界一直笼罩着剧烈变化的惶恐，游弋不定的经营界限，汹涌而起的全球化市场，以及令人窒息的竞争氛围，让许许多多的经理人迷失了方向，找不到传统世界里那种稳定而舒适的成功感觉。
本书汇萃了近20年来全球商界在财务、融资、资本运营方面的新知识和新智慧，含英咀华、字字珠玑，不仅为艰苦跋涉中的中国经理人提供了强大助益，而且也使其获得了赢向21世纪的入场券。
市场永远是对的！竞争日益激烈，客户挑剔无比，并非只是令您头痛。如何全面收复失地？如何迅速刷新业绩？书中讲述各种窍门，定会令您茅塞顿开。
宝利嘉顾问：作为《宝利嘉文库》的编撰者，始终扎根于中国市场，多年来致力于本土化管理类知识产品的研发和运营，具有深厚的顾问及培训经验，同时在经管类图书的出版上也成就斐然。团队在宝利嘉顾问公司首席顾问杨东龙先生的指导和统率下，本着专业化、前瞻性、实用性的原则，正在开创一条中西结合的管理之路。
前言 未来：我们将走向何方？第一篇 产品决策：定位、开发与品牌第一章 产品与产品线决策第二章 产品创意及其定位第三章 产品开发战略与生命周期第四章 品牌及品牌管理第五章 品牌战略第二篇 生产系统：采购、质量与控制第六章 采购新战略第七章 敏捷制造第八章 质量的新标准第九章 全面质量管理第十章 质量管理方法与工具第三篇 营销竞争：方略、推广与创新第十一章 变革营销方式第十二章 计算机化营销第十三章 网络经营第十四章 营销创新技巧第十五章 定价的艺术第十六章 占领市场的艺术第十七章 用活广告理解你的客户第四篇 客户服务：技能、支持与实践第十八章 理解你的客户第十九章 客户至上第二十章 增值服务第二十一章 忠诚的效应和价值第二十二章 后勤与客户支持
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