办公室礼仪与口才
2008-1
中国经济出版社
陈国强
198
无
礼仪和口才，是人与人在交往中须臾不可离的工具，不论是彬彬有礼，还是侃侃而谈，前提都是对人的理解和尊重，善意和宽容，只有在这样的前提下，礼仪、口才的技术性知识才可能发挥它的作用。礼仪、口才的学习就是一个人心胸、气度、精神境界、自制能力的涵养与修炼的过程，也是走向成熟和稳健的过程。
1 工作中的礼仪与口才 一、办公室新人如何自处 二、上下班应遵守哪些礼节 三、办公室女士如何着装 四、办公室男士如何着装 五、怎样算是“坐有坐相、站有站相” 六、上班时间如何修饰自己 七、工作中应遵守哪些见面礼节 八、如何恰当地称呼上司和同事 九、对老员工如何“以礼相待” 十、工作中应避免哪些不当行为 十一、如何打理自己的办公室 十二、如何使用办公设施、设备和用品 十三、如何撰写公务文函 十四、如何撰写礼仪文函 十五、如何规范地使用电子邮件 十六、外出拜访应遵守哪些礼节 十七、接待来访应遵守哪些礼节 十八、如何与陌生来客攀谈 十九、工作中应避免使用哪些字眼 二十、如何处理工作中的“关键对话” 二十一、如何运用“冷热水效应”2 上下级交往礼仪与口才 一、上下级交往的核心法则是什么 二、你了解公司的组织结构吗 三、小事能代上司做主吗 四、如何向上司进荐忠言 五、如何向上司反映自己的不满 六、怎样表扬下属 七、汇报工作应遵守哪些礼节 八、上下级谈话应注意哪些问题3 参加会议的礼仪与口才 一、做好会务工作的要点 二、与会人员应注意哪些事项 三、参加洽谈会注意事项 四、参加茶话会注意事项 五、参加新闻发布会注意事项 六、如何起草会议文件 七、如何克服会议发言的“怯场”心理4 打电话的礼仪与口才 一、为什么说“电话如面谈” 二、打电话应注意哪些问题 三、接电话应注意哪些问题 四、转接电话应注意哪些问题 五、办公场合使用手机应注意哪些问题5 同事交往的礼仪与口才 一、交谈的“1、2、3”法则是什么 二、办公室里哪些话不宜说 三、办公室中如何化敌为友 四、如何表达自己的谢意和歉意 五、怎样说话让人耳目一新 六、如何把话说到别人心坎上 七、怎样避免说话“点炮” 八、怎样才能让同事们笑起来 九、怎样给自己找台阶 十、如何帮同事打圆场 十一、如何对待同事的言外之意 十二、遇到言语挑衅怎么办 十三、如何应付刁钻的问题 十四、如何控制自己的情绪 十五、如何走出“不善言辞”的怪圈 十六、在交谈中如何运用目光 十七、和同事发生争执怎么办 十八、如何运用和解读身体语言
《办公室礼仪与口才》帮助你提高办公室礼仪与口才能力。
无
书里面讲的东西很好，很实用！对于办公室新人来说读此书能有所收获的！
内容很好，有助于初入职场的人看！
阅读后感觉物有所值，个人推荐。具体推荐原因如下：1、整本书的页面编辑不错，活泼，是我喜欢的蓝色；2、实用性较强，涵盖面大，既适合刚踏上行政工作岗位的新人，也适合工作年限3年以下人员阅读；3、本书个人感觉最好的一点，知识点与案例相结合，阅读时不会使人感觉枯燥乏味、昏昏欲睡。
这本书很实用，看了之后觉得很有帮助，我文采不好，说不出华丽的词语，总之，作为职场新人的我在这本书上学习到了很多。
书非常好，挺实用的！送货也快。呵呵！
非常好的一本书 拿着书本用笔记录很多 很多详细的内容和细节 值得购买
还没看完，但很实用，非常好
帮老婆买的。自己翻翻有一点用
读完本书以后发现原来自己是那么的幼稚，很多时候自己以为很棒的举动其实在别人眼中你很无聊，读完这本书后，起码我可以说，我以后在说话上会谨慎很多。
多学习点总归是好的
u还算不错的啦，给好评。
更适用于行政单位。
介绍的内容都是能够碰上的，很实用
不错，给个好评吧
很实用~~适合刚入职场的年轻人看看
书质量不错，内容不错，需要一股气看完，还 是比较实用的，教会很多实际的东西，值得买！
书写的幽默感觉还可以里面内容不是太丰富专业性不高
很实用而且还有举例说明
刚刚收到书，呵呵，虽然送货时间有点过长，不过书大概翻了一下，很好的。
里面的不少例子还是可以的.
第一次网上买书，果然没有另我失望````还挺好的哩!!
又是抄来抄去的文章，公司买来给刚毕业员工学习的，不过我觉得作用不大
一般，我是做消遣来看的。记住的不多。
书可能是运输途中挨淋湿了，质量上出现了点问题，不过还好吧！
内容还可以适合初涉职场的朋友
有时间还是可以看一下
内容烂，书也烂，总之一个字：烂。
简直废话连篇
办公室礼仪与口才
发货速度快，书全新，好评
对我的帮助很大，物超所值