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人性的弱点全集

戴尔·卡耐基 中国城市
出版时间:

2010-1  

出版社:

中国城市  

作者:

戴尔·卡耐基  

页数:

394  

译者:

刘祜  

Tag标签:

无  

前言

获取成功的捷径在20世纪前35年当中,美国的出版商曾出版过20多万种图书,但这些书大多数都乏味至极,许多都是赔本买卖。“许多。”是我说的吗?世界上最大之一的一家书店的老板就对我说,虽然他的公司拥有75年的出版经验,但还是每出版8本书就有7本亏本。既然如此,那我为什么还敢冒险来再写一本书呢?而且在我写完之后,你又何必去读它呢?这两个问题都很有道理,就让我来一一回答!从1912年开始,我就在纽约为那些商业和专业男士及女士开教育讲座。最初我只开了演讲的课程,用实际经验来训练成年人,使他们在商业洽谈及公共场合中沉着自若,更清楚、更有效、更镇定地发表他们的意见。经过一段时间,我逐渐发现这些人虽然需要高效演讲的训练,但是他们更需要在日常事务和社会交往中与人相处的技巧训练。我也逐渐发现我自己也非常需要这种训练。当我回忆起那时的情形时,就会对自己贫乏的知识感到惶恐不安。我真希望在20年前手中就有这么一本书!这将是一件珍宝!你所面临的最大困难可能是如何与人打交道,尤其当你是一位商人时更是如此。当然,如果你是一位家庭主妇、建筑师或工程师,同样也是如此。几年前由卡内基基金会赞助的一项调查研究,显示了一个最为重要的事实——后来被卡内基技术研究院所做的其他研究证实的事实。这些调查表明,即使在工程技术工作方面,一个人所获得的高额薪水中,大概只有15%是因为他的技术知识,而大约85%则是因为他的为人处世技巧,也就是他的个人品质和领导才能。许多年来,我每个季度都要在费城的工程师俱乐部开设讲座,同时还在美国电机工程学会纽约分会开设讲座。大约有1500多人听过我的讲座。

内容概要

这本书并不是像普通的书那样写成的,它像个孩子一样逐渐成长。它在实践中成长发育,并吸收了成百上千人的经验及智慧。 这本书所说的不仅仅是理论或猜测,它们就像魔法一样有效。这听起来似乎难以置信,但我确确实实看见这些规则改变了许多人的生活。

作者简介

作者:(美国)戴尔•卡耐基(Carnegie.D.) 译者:刘祜戴尔•卡耐基,美国“成人教育之父”。20世纪早期,美国经济陷入萧条,战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望,而卡耐基独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式。他运用社会学和心理学知识,对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事,激励了无数陷入迷茫和困境的人,帮助他们重新找到了自己的人生。接受卡耐基教育的有社会各界人士,其中不乏军政要员。甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作。是20世纪最畅销的成功励志经典。他的主要代表作有《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》、《人性的弱点全集》。这些书出版后,立即风靡全世界,先后被翻译成几十种文字,被誉为“人类出版史上的奇迹”,无数读者由此走上了成功之路。

书籍目录

前言 获取成功的捷径从本书获得最大教益的九条建议第一篇 人际交往的基本技巧 第1章 要想采蜜,就不要踢翻蜂巢 第2章 真诚地赞赏他人 第3章 激发他人的强烈需求第二篇 让别人喜欢你的6种方法 第4章 真诚地关心他人 第5章 微笑待人 第6章 牢记他人的名字 第7章 学会倾听 第8章 迎合他人的兴趣  第9章 让别人感受到他的重要性第三篇 如何赢得别人的赞同 第10章 永远不要与人争论 第11章 千万不要指责别人的错误 第12章 勇于承认自己的错误 第13章 学会善待他人 第14章 使对方一开始就说“是” 第15章 让对方多表现自己 第16章 把你的意见变成对方的 第17章 从对方的立场看问题  第18章 给对方以同情 第19章 激发对方高尚的动机 第20章 戏剧化地表达你的意见 第21章 提出有意义的挑战第四篇 如何更好地说服他人 第22章 从赞美和欣赏开始 第23章 委婉地提醒对方的错误 第24章 先谈你自己的错误 第25章 没有人喜欢接受命令 第26章 让对方保住面子 第27章 称赞最微小的进步 第28章 送人一顶高帽子 第29章 使错误更容易改正 第30章 使人乐意做你建议的事第五篇 创造奇迹的信第六篇 使你的家庭生活更幸福 第31章 不要自掘婚姻的坟墓 第32章 爱对方,并给他自由 第33章 不要作无用的批评 第34章 真诚地欣赏对方 第35章 多从小事上关注她 第36章 对家人殷勤而有礼貌 第37章 不要做“婚姻的文盲” 第38章 如何与女性相处 第39章 如何与男性相处第七篇 走出孤独忧虑的人生 第40章 活在“完全独立的今天” 第41章 消除忧虑的魔法公式 第42章 忧虑会使人短命 第43章 解开忧虑之谜第八篇 如何改变忧虑的习惯第九篇 培养平安快乐的心理第十篇 如何永远保健充沛的活力第十一篇 快乐工作享受生活的诀窍第十二篇 如何让你变得更加成熟第十三篇 高效演讲的基本原则第十四篇 演讲、演讲者和听众第十五篇 成功发表商务演讲第十六篇 演讲的沟通艺术和实践译后记

章节摘录

愤怒而粗野的矿工要求科罗拉多煤铁公司增加薪水,而这家公司正归洛克菲勒所有。当时,房产被毁坏,军队也被调动出来,发生了多起流血事件。罢工者遭到枪杀,许多尸体遍体枪伤。在那样一种充满仇恨的情况下,洛克菲勒却要赢得罢工者的赞同,而且他做到了。他又是怎样做的呢?大致的情形是这样的:他先是花了数星期和工人交涉,然后又对工人代表发表演说。这篇演说可算得上一篇杰作,它产生了惊人的效果:不仅平息了要把洛克菲勒吞下去的仇恨,而且使他赢得了许多崇拜者。他用极其友善的态度来阐明事实,使罢工者回去工作,而不再提增加工资,而这曾是他们强烈要求的。这是那篇著名演讲的开始部分,且看它所流露出来的友善精神。要知道,洛克菲勒这次演讲的对象几天前还打算将他吊死在酸苹果树上。然而他却再仁慈、再友善不过了,好像是在对一群传道医生演讲。他的演讲因为这些言辞而散发出光芒:我很高兴在这儿,参观你们的家,看望你们的妻子儿女,我们是以朋友而不是陌生人的身份在此相聚,我们共同的利益,正因为你们的好意而使我有幸在此。“这是我一生中值得纪念的日子,”洛克菲勒说,“这是我第一次这样幸运地会见这家伟大公司的劳工代表、职员及监督们。说心里话,我很荣幸能到这里来,而且在我有生之年绝不会忘了这次聚会。如果这次聚会在两个星期前举行,我对你们中大多数人来说一定是一个陌生人,而且我也只认识少数人。上星期我有机会访问南矿区所有的住户,除去出外的代表,我差不多和所有代表谈过话;我见过你们的家庭,看望你们的妻子儿女。我们在这里见面,不再是陌生人,而是朋友。也正是在这种互相友善的精神中,我很幸运有这种机会,和你们讨论我们共同的利益。“这是由公司职员及工人代表参加的集会。我之所以能来这里,全都是因为你们的厚爱。我既不是公司职员,也不是工人代表,但我仍然觉得与你们关系亲密,因为从某方面说,我代表了股东及董事双方。”这不是一个化敌为友的最佳技巧的例子吗?假如洛克菲勒采用别的方法;假如他和那些矿工争论,态度强硬地当着他们的面举出毁坏矿场的事实来;假如他用暗示的语气告诉他们,说他们是错的;假如他运用逻辑规则来证明他们是错误的,结果会如何?必然会激起更多的愤怒、更多的仇恨和更多的反抗。如果一个人因为与你不和,并对你怀有恶感而对你心怀不满,那么你用任何办法都不能使他赞同你。责骂的父母、强硬的上司及丈夫,以及唠叨不休的妻子们应该明白:人们不愿改变他们的想法,不能勉强或迫使他们与你我意见一致。但如果我们温柔友善——非常温柔,非常友善——就能引导他们和我们走向一致。其实,100多年前,林肯就说过这些。下面是他的原话:“一句古老的格言说:‘一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇。’对人也是这样。如果你要让别人同意你的观点,首先要让他相信你是他真正的朋友。这就像一滴蜂蜜,用一滴蜂蜜赢得了他的心,那么,你就能使他走在理智的大道上。”多年以前,当我还是个孩子,光着脚穿过密苏里西北部的树林,去一个乡村学校读书时,曾读过一则关于太阳与风的寓言。它们在争论谁更强有力,风说:“我可以证明我更加强大。你看见那边那个穿大衣的老人吗?我敢打赌,我能比你更快地使他脱去大衣。”于是太阳躲到云后,风开始刮起来,几乎变成一场飓风,但它吹得越厉害,老人越是将大衣裹得紧紧的。最后,风放弃了,平静下来。然后太阳从云后钻出来,对老人和善地“微笑”。不久,老人开始擦前额的汗水,脱下了他的大衣。太阳告诉风说:“温柔、友善永远比愤怒、暴力更强大。”温柔友善的作用,每天都能从那些深谙“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捕到更多苍蝇”这一道理的人身上得到验证。马里兰州路德维尔市的盖尔•康纳先生就证明了这句话的真理性。当时,康纳先生必须将他买了4个月的汽车第三次送去经销商那里进行维修。他在我们班上说:“很明显,和维修厂的经理谈话、说理或指责他,都不能圆满地解决我的问题。“于是,我进入汽车展销大厅,要求见老板怀特先生。我稍等了一会儿,就被领进了怀特先生的办公室。我先做了自我介绍,向他说明我之所以买他的汽车,是由于我朋友的推荐。他们都买了他的汽车,认为价格合理,而且服务也很出色。怀特先生满意地听着,笑了起来。然后,我又向他说明我的问题。我进一步指出:‘我想你一定会非常关心那些不利于你的良好声誉的事情。’他感谢我告诉他这件事,并向我保证一定会解决我的问题。他不但亲自为我处理好了这件事,而且还在我的汽车送修期间,将他自己的车借给我使用。”伊索是希腊克诺索斯王宫的一名奴隶,在基督降生之前600年他就说过许多不朽的寓言,其中有关人性的真理现在仍适用于我们,正如它在26个世纪以前适用于雅典一样。太阳能比风更快地使你脱下大衣;友谊和赞赏远比任何强权暴力更容易改变人的心意。请记住林肯说的:“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇。”第四项法则:用友善的方法开始。第14章使对方一开始就说“是”与人交谈时,不要一开始就讨论你们有分歧的事。刚开始应先强调——并且不断地强调——你们都同意的事。继而强调——如果可能的话——你们双方都在追求同一目标,你们之间的唯一差别只是在方法上,而不是在目标上。应该让对方在刚开始的时候就说“是,是”。如果有可能,应该使他避免说“不”。一个“不”的反应,根据奥弗斯特里特教授的观点,是最难克服的障碍。一旦你说出“不”以后,你所有的自尊都会促使你固执己见。过后你也许觉得“不”是不甚恰当的,然而你得考虑自己那宝贵的自尊!一旦一句话说出口,你觉得就要坚持到底。所以,一开始就使人采取肯定的态度极为重要。善于讲话的人,常常一开始就会获得“是”的反应,从而将听者的心理导向肯定的方向。这就好比打弹子球:向前方击球之后,要使其转向就得费些力气;要使其反向弹回就需要更大的力气了。人的心理模式在此明显可见。当一个人说“不”,而且内心也确实否定的话,那么他的所作所为远非一两个词所能包容。他全身的组织——腺体、神经系统、肌肉——全都会协调起来,进人抗拒状态,并且常常伴有细微的、时而可见的身体收缩,或准备收缩的状态。简而言之,他的整个神经和肌肉系统会处于一种紧急抗拒的状态。相反,当一个人说“是”的时候,就不会出现这种收缩现象,而且他的身体处于前进、接受和开放状态。因此,如果我们在一开始的时候越能造成“是的,是的”谈话气氛,就越容易使对方同意我们的观点。这是一种很简单的方法,但是却很容易被人忽略!一般来说,人们一开始即采取反对态度,这样似乎能得到一种自重感。如果一开始就使一名学生或顾客、孩子、丈夫或妻子说“不”,那恐怕要有神仙般的智慧和耐心,才能使那种绝对否定变为肯定。正是用这种“是,是”的方法,使得纽约格林威治储蓄所的一位出纳员詹姆斯•艾伯森挽回了一位差点儿流失的顾客。“这个人进来要开一个账户,”艾伯森先生说,“我让他填写一些常规表格,其中有些问题他愿意回答,但有些问题他却根本不想回答。“在我开始学习人际关系之前,我会告诉这位顾客说,如果他不向银行提供这些材料,我们就拒绝为他开户。我对我以前这样做感到很惭愧。自然,那样的最后通牒使我觉得很痛快。我显示了这里究竟是谁说话算数,银行的规章制度不能违反。但那样的态度显然让那些来我们银行的人得不到一种受欢迎和重视的感觉。“那天早晨,我决定采用待人处世的常识。我决定不谈银行的规矩,而谈顾客的需要。最重要的是,我决意使他从一开始就说‘是,是’。所以我同意了他的做法。我告诉他,他拒绝填写的那些材料并不是绝对必要的。“‘然而,’我说,‘假如你把钱存在银行,而你不幸去世了,你不希望银行将钱转移给你依照法律有权继承的直系亲属吗?’”“‘不,当然希望。’他回答说。”“‘难道你不认为,’我继续说,将你的直系亲属的名字告诉我们,使我们在你万一去世的时候准确无误地实现你的愿望,不是一个很好的办法吗?”他又说:‘是的。’当他明白我们需要这些材料不是为了我们,而是为了他的时候,他的态度软化下来,改变了。

后记

戴尔•卡耐基是20世纪最伟大的成功学导师。他运用心理学和社会学知识,对人类共同的心理特点进行探索和分析,开创和发展了一套独特的融演讲、推销、为人处世及智力开发于一体的成人教育方式,接受卡耐基教育的有社会各界人士,他们从中获益匪浅。卡耐基成人教育通过培养学员的自信心,使他们过上了更丰富、更满足的生活。这种成功,可以从成千上万名毕业学员写来的信中得到证明。写这些信的学员有工厂工人、家庭主妇、政界人士、公司负责人、教师及传教士等等,他们的职业遍及各行各业。很多公司还把他们的职员送来接受卡耐基训练,或者干脆请卡耐基机构为他们公司开设课程,直接训练他们的职员。这些知名公司包括美国假日酒店、强生公司、麦当劳公司以及通用汽车公司……著名的“石油大王”洛克菲勒也曾因为忧虑而濒临死亡,但在接受卡耐基的课程之后,他征服了忧虑,得到了快乐,获得了健康,又多活了半个世纪。卡耐基于1955年11月1日去世,华盛顿一家报纸曾这样评价他说:“千百万人受到他的影响,他的这些哲理如文明一样古老,如‘十诫’一般简明,但是对于人们在这个狂乱的年代里获得快乐和成就极有帮助。”卡耐基一生勤于著述,他的作品如《人性的弱点全集》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》等,都是非常畅销的成功励志作品,在世界各地广受读者的欢迎。时至今日,在教导人们追求自我进步和获得成功的书籍中,这些书仍然是必读的。本书的翻译工作由刘祜组织,李发、刘爽、韩少阳、康健、永琦、赵悦、李小龙、孙晔、宋保仁、杨滢、戴忠东、兆海、瑞静、郝伟林、殷俊、胡明峰、吴良平、宋艳丽、张源、张勇、赵永安、朱苒、张岩、赵星烁、梁淑霞、龙科锋、李平、王志刚、宏韬等参与了各章的整理。若有不妥之处,请读者不吝指正。我们衷心希望这本书的出版,能帮助您跨越前进道路上的各种障碍,实现自己的人生理想,早日走向成功的人生。


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《人性的弱点全集》:戴尔•卡耐基最具影响力的作品。世界最具影响力励志经典,国内权威卡耐基作品译本。

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