零缺陷工作
2011-1
新世界
汪中求//朱新月
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《零缺陷工作》通过讲述航天人兢兢业业地工作，阐述了对待工作零缺陷的态度。共七章，主要有：用最好的心态去实现、第一次就把工做对、责任心造就完美等。
汪中求 著名企业管理专家，中国精细化管理”的倡导者，亚洲管理培训师之首，北京大学精细化管理研究中心主任，清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授，哈工大、南昌陆院、江西财大客座教授，北京博士德管理顾问有限公司首席管理顾问。 著有： 《营销人的自
第一章 零缺陷的态度：用最好的心态去实现
第一节 态度：态度永远是第一位的
第二节 努力： “竭尽全力”而不是“尽力而为”
第三节 敬业：最完美的工作态度
第四节 认真：本事不在大小，关键是认真的精神
第五节 细致：决不能做“差不多先生”
第六节 专注：小聪明难成事，大聪明靠踏实
第二章 零缺陷的意识：第一次就把工作做对
第一节 重复就是浪费：第一次就把工作做对
第二节 反复就有缺陷：把小事做细，把细事做透
第三节 不怕事情简单：把每一件简单的事做好就是不简单
第四节 不惧工作平凡：把每一件平凡的事做好就是不平凡
第五节 敢于挑战困难：困难无大碍，做问题的终结者
第六节 事事精益求精：工作中无小事，做精益求精的执行者
第三章 零缺陷工作基础：责任心造就完美
第一节 对工作负责：主动负责，而不是被动应付
……
第四章 零缺陷工作流程：以精细化的标准做事
第五章 零缺陷工作法则：关注每一个工作细节
第六章 零缺陷工作实践：持续改进、永续精进
第七章 追求零缺陷：打造高效益组织
解。他清楚地知道一部汽车由零件生产到装配出厂，大约要经过13个部门的合作，而每一个部门的工作性质都不相同。聪明的汤姆认为：既然自己要在汽车制造这一行做点事业，必须要对汽车的全部制造过程都能有深刻的了解。为此.他主动要求到生产第一线去，从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零星工作就要到哪里去。通过这项工作，汤姆和工厂的各部门都有所接触，从而初步了解到各部门的工作性质。一年半之后，汤姆申请调到汽车椅垫部工作.不久就学会了制作椅垫的手艺。后来，他又先后申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。不到五年的时间，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他决定申请到装配线上去工作。对儿子的奇怪举动，汤姆的父亲十分不解，他质问汤姆：“你工作已经五年了，总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧？”“爸爸，你不明白。”汤姆笑着说，“我并不急于当某一部门的小工头。我的管理目标是整个工厂，我是把现有的时间做最有价值的利用，我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫如何做，而是整辆汽车是如何制造的，所以必须花点时间了解整个工作流程。”当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时.他决定在装配线上崭露头角。汤姆在其他部门干过，懂得各种零件的制造情形.也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利，没有多久，他就成了装配线上的灵魂人物。很快，他就升为领班，并逐步成为15位领班的总领班。如果一切顺利，他将在一两年内升到经理的职位。汤姆所做的都是一家汽车公司里最简单的工作，但就是这些简单工作的经验，使他超越了普通工人。零缺陷工作听起来很神圣，也很有难度，但它也是由工作中每一个简单的结果联合组成的。我们在工作中，千万不要怕事情简单，也不要因为事情简单而掉以轻心，要知道，很多责任事故都是因为简单的工作没做好而引起的。工作中无小事，每一件事都值得我们去做。即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成，养成良好的职业素养。只要留心，我们就会发现：许多人与我们同时起步，和我们一样做着简单的小事，后来却逐步晋升于我们之上，原因就是：他们从不认为自己做的是简单的小事。实际上，任何事情、任何工作，不论如何复杂，都该是由一件件简单事、一桩桩平凡事组成的，如果因为简单、平凡而不加以重视，不屑于努力，那么便意味着失败。如果我们将每一项活动、每一项事业，都视为一项系统工程的话，那么只有实现了各子系统的最优化，才能完成该系统工程整体的优化。能否在岗位上成才，自然取决于你对岗位的热爱程度，关键看你是否将每一件简单的事、平凡的事做好。要知道，一个人做事的态度，决定了他日后成就的高度。敬业者对每一件简单事、平凡事总是怀敬畏之心，努力做到干一行、爱一行、钻一行。这样的人必然“乐其业”，对工作富有激情，始终保持良好的精神状态，把承受挫折、克服困难当作是对自己人生的挑战和考验。每个人都会有自己的远大理想和目标，但绝不可好高骛远，绝不可“以事小而不为”。要着眼于“大”，更要着眼于“小”。抓“小”是一个过程，要从一件件、一桩桩的简单事、平凡事、具体事抓起，不求其多，但求其实。
零缺陷”意味着要从内心追求完美无缺，要求组织中的每一个成员都要在工作中下决心做到“第一次”和“每一次”都符合要求。每个人都应该追求“第一次就把工作做对”，第一步做对了，才能保证以后的每一步都走得扎实。 ——汪中求我们企业的生命力在哪里?当我们出来创业之后，企业最原始的生命力，就是在一线的业务现场，出现问题，就把它立即解决掉。这个现场发现、分析、解决问题的能力，就是企业真正的生命力。……我说的“一线”，可以是总裁的岗位，可以是总监的岗位，可以是营销经理的岗位，可以是技术员的岗位，也可以是制作现场的岗位。 ——著名管理专家 王育琨工作是用生命去做的事。 ——美国教育部长、著名教育家 威廉·贝内特工作需要付出100％热忱、100％的努力。能完成100％，就不完成99％，虽然仅有1％的差距，但正是这1％，不但会反映出你对工作的态度、作风，而且也会彻底改变你的人生。 ——比尔·盖茨
《零缺陷工作》：《细节决定成败》作者汪中求《落实要到位干部是关键》作者朱新月联袂奉献
无
不错的书，对工作很有帮助，公司买的发给员工
给公司中层干部买的，反映不错。
这是一本可以帮助那些不会工作，在厌倦工作的一本好的心理老师只有，书里讲的都是好方法。细化了很多自己不会又不知道该怎么做的方向。
本书的影响度其实是先看了韩文版，忽然发现原版是中文，影响力可见一斑。很值得很多职场新人，白骨精，老板各阶层职场人来读读
这书很好,对于我们这类才接触社会的人有很好的导向
没有单独封皮包装。质量不如以前好。书的内容还行吧。
这是一本值得一看的好书！
《细节决定成败》作者又一作品，赞一个
读此书，收获非常多。并推荐给同事看。
部门负责人人手一本,看完每个员工发一本
惭愧，买了这么久还没看，不过近期会抓紧时间看完的
提高员工质量，不错
让我们看到在工作中有哪些不足之处，怎么做才能更好的提高工作效率，零缺陷就是指完美的，把自己的工作做的完美，没有缺陷其实是有难度的。看过后就知道该怎么做了，不过每个人的情况不同，有时就会觉得太过于书面了
看过这本书之后，受益很多，本来工作中存在不足，看了这本书明白了很多。
对工作有点用处，教你怎么对待工作
这本书在韩国也畅销！不错！给员工
对职业生涯很有帮助的一本书
同学推荐的书，口碑貌似不错
书上的内容很好，对教育员工很有意义。
我们公司要求每位中层领导都要人手一册，学习《零缺陷工作》，我借着我们领导的书粗粗看了几眼，感觉和以前汪中求写的《细节决定成败》差不多，书中好多字句都和那本书相像，怎么说呢，这本书讲的是一种精益求精的态度吧，自认为与市面上其他类似的书籍差不多，既然是单位花钱，看看也无妨了，是吧。
用于公司内刊文章摘抄，内容较散。
有些新内容
观点重复，堆砌案例。
商品不错，就是太慢了
书的内容不错，发货速度也很快。
商家的效率相当高，快递人员服务相当好
精细化管理中不可缺少的一本好书，很值得拜读