国内外经典教材辅导系列·管理类-乔忠《管理学》

2013-3  

中国石化出版社有限公司  

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《国内外经典教材辅导系列•管理类:乔忠《管理学》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解》是一套全面解析当前国内外各大院校权威教科书的学习辅导资料。乔忠主编的《管理学》（第3版，机械工业出版社）是国内最受欢迎的标准管理学教材之一。本书遵循第3版的章目编排，共分为11章，每章由两部分组成：第一部分为复习笔记，总结本章的重难点内容；第二部分为课（章）后习题与考研真题详解，对第3版的所有习题都进行了详细的分析和解答，并精选详析了部分名校近年的考研真题。

第一章管理的基本概念（1） 1.1复习笔记（1） 1.2课后习题与考研真题详解（5） 第二章管理思想发展史（21） 2.1复习笔记（21） 2.2课后习题与考研真题详解（30） 第三章计划（45） 3.1复习笔记（45） 3.2课后习题与考研真题详解（53） 第四章组织（74） 4.1复习笔记（74） 4.2课后习题与考研真题详解（86） 第五章领导（106） 5.1复习笔记（106） 5.2课后习题与考研真题详解（114） 第六章激励（129） 6.1复习笔记（129） 6.2课后习题与考研真题详解（138） 第七章协调（155） 7.1复习笔记（155） 7.2课后习题与考研真题详解（164） 第八章控制（179） 8.1复习笔记（179） 8.2课后习题与考研真题详解（189） 第九章比较管理（205） 9.1复习笔记（205） 9.2课后习题与考研真题详解（215） 第十章管理与伦理（224） 10.1复习笔记（224） 10.2课后习题与考研真题详解（227） 第十一章21世纪管理的发展趋势（246） 11.1复习笔记（246） 11.2课后习题与考研真题详解（250）

版权页： 插图： 4.简述社会人假设及其基本内容。（北理2006年研） 答：（1）社会人假设的理论基础是人际关系学说，这一学说是由霍桑试验的主持者梅奥提出来的，之后又经英国塔维斯托克学院煤矿研究所再度验证。 1933年梅奥总结了霍桑试验以及其他实验的结果，得出了下述结论： ①传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中_人与人之问的关系。 ②传统管理只重视“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分，规章制度等，霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体成员的行为。 ③霍桑试验还提出新型领导的必要性。领导者在了解人们的合乎逻辑的行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要保持平衡。 综上所述，社会人假设的概念来自霍桑试验，是指人在进行工作时，将物质利益看成次要因素，最重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。 （2）社会人假设的基本内容 ①交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素。 ②工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，使劳动本身失去了许多内在的含义，传送带、流水线以及简单机械的动作使人失去了工作的动力，因此只能从工作的社会意义上寻求安慰。 ③工人之间的影响力比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的作用。 ④管理人员应当满足职工的归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要程度的增加而提高。 根据该假设宜采取的管理措施为： ①作为管理人员，不能只把目光局限在完成任务上，而应当注意对人的关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和良好的感情。 ②管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。 ③管理人员的角色应从计划、组织、指引、监督转变为上下级的中间人，应当经常了解工人的情况并听取他们的意见和呼声。 该假设启示管理者，在管理活动中，应该更多的意识到员工的社交需要。

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