收集顾客信息
国际金融公司中国项目开发中心组 编
上海科学技术出版社
出版时间：
2003-9
出版社：
上海科学技术出版社
作者：
国际金融公司中国项目开发中心组 编
内容概要
本书是针对选定的目标市场、制定有效的营销工作计划的基础。企业制定营销计划时，首先需要确定其目标客户，并了解他们的购买过程。因为这个原因，我们需要收集客户信息。这些信息提供了如何接近和更有效地服务客户的重要线索。
本书的主要内容包括：获取现有客户和潜在客户信息的重要性；消费者与企业采购者之间的区别；分析影响消费者和企业采购者购买行为的因素。
通过学习本书，您将能够：
理解顾客的购买行为；
识别影响顾客购买行为的四种主要因素；
理解企业采购行为以及消费购买者与企业采购者的区别；
解释企业采购过程中的七种不同角色；
解释影响企业采购行为的四项主要因素。
图书封面
广告
下载页面