航空商务英语
2007-10
中国民航
周石田
242
1995年，为了满足广大民航工作人员学习专业英语的需要，《民航客运服务会话》问世。十几年来，此书多次加印，从另一个角度说明了读者对此书的需求和评价。 自那时起，十多年已过去了，国内外航空运输事业飞速发展，发生了许多变化： 一、许多外国航空公司进入中国市场，同时，国内成立了多家民营航空运输企业，航空运输企业内出现了一大批新员工，他们急需学习专业英语； 二、航空联盟、代码共享和常客计划兴起，电子客票、航空假日和公务机服务等新的服务项目不断涌现； 三、近几年在航空运输行业中出现了许多新的词汇和语言表达方式。 这一切，对民航工作人员学习专业英语提出了新的要求。为此，作者对《民航客运服务会话》作了修改、删节和更新，并增补了生词表、课文练习、补充词汇等，全书共计105个会话题材，涉及民航客运服务的诸多方面，从而使《航空商务英语(〈民航客运服务会话〉升级版)》更加符合工作实际和航空运输事业发展的要求。同时，将书名改为《航空商务英语》。 需要读者注意的是，书中出现的航班号、航班时刻、运价及相关内容仅供参考。在实际工作中应参阅有关资料和规章，特此说明。
第一单元 电话订座和热线问询第一部分 电话订座Dialogue 1 Space Available 航班座位未满Dialogue 2 Space Not Available航班座位已满Dialogue 3 Waitlisting a Passenger列入候补Dialogue 4 Booking a Connecting Flight 订衔接航班Dialogue 5 Changing a Reservation 变更订座Dialogue 6 Cancelling a Reservation 取消订座Dialogue 7 Requesting Space Clearance 要求将座位候补转为订妥Dialogue 8 Reconfirmation 座位再证实Dialogue 9 Requesting a Bassinet 要求提供婴儿摇篮Dialogue 10 Requesting Special Meals 要求提供特殊餐食Dialogue 11 Hotel Reservations 预订房间第二部分 热线问询第二单元 票务、票价及其他服务第一部分 票务第二部分 票价第三部分 其他服务第三单元 机场客运服务第一部分 离港服务第二部分 中转服务第三部分 航班不正常情况下的旅客服务第四部分 行李服务第四单元 北京首都机场问询第一部分 关于到达航班的问询第二部分 关于出发航班的问询第三部分 关于航班不正常情况的问询第四部分 关于航空联盟成员航空公司航班运营方面的问询第五部分 关于代码共享航班的问询第六部分 其他方面的问询附录
