口到钱来
2004-2-1
中国致公出版社
天宇
304
200000
拙作“第三只眼看营销”系列丛书《一分钟说服》、《如何赢得顾客的心》、《人脉关系大赢家》、（《水煮行销70招》现名《赢在行销》）相继出版以来，承蒙广大读者朋友厚爱，长时间畅销长城内外，大江南北。曾一度相继跃登全国多家大型书城畅销书排行榜，且久居不下。借此再版之际，向广大读者朋友致以深切之敬意和真诚之谢忱。 本系列丛书本着简单、有效、做得到的原则，把市场营销领域中的很多观念、方法与技巧简单化了、通俗化了，使读者朋友读起来轻松，做起来简单，用起来有效。本系列丛书改变和提升了千千万万营销人员的生活品质和
本书是畅销书《一分钟说服——世界上最棒的推销话术》的姊妹篇。 本书定位为知识经济时代电话行销话术，所以，它具有强烈的时代感和现实实用性。 本书共分8章，每一章的内容都是严格“品质管理”的结果，呈现出来的每一条话术和每一个案例都是精典的，具有代表性的，具有目前最高水准的，都是亲切可信的。 成功是一种习惯，失败亦是一种习惯。坏的习惯无法自行消失，但可以用好的习惯来代替。宇宙最伟大的定律是惯性定律。自觉是治疗的开始。愿读者朋友每天检视自己的习惯，用好的习惯代替不好的习惯。锻炼自己更伟大的人格，成就更伟大的事业。
序言第一章 电话开场白话术 什么是“诺曼·拉文”式开场白话术？ 什么是“请求帮忙”开场白话术？ 如何说好与决策者的开场白？ 转介绍的顾客开场白怎么说？ 如何打听到顾客的姓名？ 再次电话拜访时如何说？ 什么是“靠山”开场白话术？ 什么是“录音带”开场白话术？ 什么是“权威”开场白话术？ 什么是“激发兴趣”开场白话术？ 什么是最简单有效的6种开场白话术？ 什么样的留言才能吸引顾客回电？第二章 电话约访话术 如何邀约顾客参加会议？ 突破秘书的8个策略是什么？ 什么是“缘故”约访话术？ 如何使用“台阶”取得预约？ 为什么说多用敬语是重要的？ 什么是约定顾客见面的6个策略？ 什么是“人情+压力”约访话术？ 什么是“以其人之道还治其人之身” 电话约话访话术？ 如何处理顾客的拒绝顶约？ 什么是“创造相关联想”约访话术？ 如何运用好奇心来约访？ 什么是“只有你能回答的问题”约访话术？ 乔·吉拉德是如何约访顾客的？ 什么是“甘道夫电话约访”神奇话术？第三章 电话产品介绍话术第四章 电话处理反对意见话术第五章 电话成交话术第六章 电话反败为胜话术第七章 电话问问题话术第八章 电话增加收入话术附录后记
第一章 开场白电话行销话术 什么是“诺曼·拉文”式开场白话术？ 诺曼?拉文是美国加州旧金山拉文金融集团的总裁。在保险界拥有相当高的地位，曾获得保险业个人最高荣誉奖——约翰牛顿罗素奖。 他曾说：“成功需要我们将自己销售给自己，并把自己销售给别人。” 以下是他曾用过证实有效的开场白话术。 “我很高兴认识您，不过我对您的了解还不像我期望的那么多，不管日后我们会不会有业务上的往来，我真的很想认识您，您介意跟我聊聊吗？ “我知道我们有些重要的问题要讨论，但是就像看医生一样，我不希望在我
话术的确很重要，它能使事情改变，可以使顾客自己说服自己。 ——世界一流销售激励大师 金克拉 电话是你第二重要的推销工具，第一个是你的嘴巴。 ——世界一流销售训练大师 汤姆·霍普金斯 对大多数销售人员来说，电话是他们的敌人而非朋友。然而它是我们所有销售方法中最有力的一个工具。 ——世界一流潜能开发大师 安东尼·罗宾 任何公司或专业人士，只要能够正确使用电话行销，几乎都可以产生惊人的利润。 ——世界一流行销大师 亚伯拉罕 帮助你成为世界上最会电话行销的人！ 电话行销推销
话术的确很重要，它能使事情改变，可以使顾客自己说服自己。 ——世界一流销售激励大师 金克拉 电话是你第二重要的推销工具，第一个是你的嘴巴。 ——世界一流销售训练大师 汤姆·霍普金斯 对大多数销售人员来说，电话是他们的敌人而非朋友。然而它是我们所有销售方法中最有力的一个工具。 ——世界一流潜能开发大师 安东尼·罗宾 任何公司或专业人士，只要能够正确使用电话行销，几乎都可以产生惊人的利润。 ——世界一流行销大师 亚伯拉罕 帮助你成为世界上最会电话行销的人！ 电话行销推销
