劉墉超強說話術2
2010-11
時報文化出版企業股份
劉墉 著
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舊版前言：家常話，小心說！ 你有沒有見過人臉紅？ 如果臉紅的是個孩子，你一定覺得「天真可愛」。 如果臉紅的是個大人，你八成覺得「尷尬得要死」。 如果那臉紅的是你—— 別人一句話，還沒完，你身體裡已經產生化學變化，臉一下子紅了，要擋也擋不住，要躲也躲不掉，硬是讓說話的人，甚至四周的朋友全看見，那臉紅可就嚴重了。 你可能記住一生，也可能記他一輩子。為什麼？因為他當人面，傷了你！ 偏偏這世上就有那麼多人，不會說話。「話不投機半句多」，他才說半句，就讓你恨一輩子。 說幾個我親眼見到的例子： 有一天我在候機室等登機。 因為是國內航線，同一個登機門，供好幾個不同的班機使用，門外也就等了一堆人。 「×××班機，拿紅色登機證的請登機。」航空公司的一位小姐對著人群喊。 立刻就有好多人擁向登機門。 「你不是這一班的！」小姐突然對其中一個中年的女乘客說：「我說持紅色登機證的登機，你的是藍色，你不認識紅色嗎？」 當著上百個乘客的面，那女人的臉一下子紅了，突然轉身，衝進洗手間…… 一位多年不見的朋友請我吃飯。 餐廳領班等我們點菜，朋友指著菜單說： 「這裡我常來，聽我的，準沒錯，你可以點這個和這個……」 她的話才說一半，領班笑了：「您不用教劉先生了，他比你更常來。」 我這朋友的臉立刻紅了，而且紅到脖子、紅到耳根，然後，變得鐵青。 聽一位學者的演講會，會後還有摸彩。 演講很成功，在熱烈的掌聲中結束了。 主持人抱著摸彩箱上台，對大家一笑： 「終於開始摸彩了，相信大家一定等急了。」 坐在台上的那位「主講者」立刻臉紅了。台下先有些人笑，接著有人開汽水，那主持人的臉也紅了，只見台上兩個「紅人」，面對台下上千位觀眾，場內突然變得鴉雀無聲…… 一群人正聊天，有位男士一邊掏口袋，一邊站起身：「對不起，我要出去一下。」 「出去幹什麼啊？」有人說：「一定是出去抽煙，沒關係啦！我們不在乎，你可以在裡面抽。」 「不！」那起身的男士說：「我最講抽煙的公德了，我抽煙，絕對躲到室外，冬天也一樣。」 「得了吧！」突然有人說話，是他太太：「年輕時候，天天坐在床上抽。」 那丈夫怔了一下，臉接著紅了，沒吭氣，匆匆忙忙地往門外走去。 這些畫面總在我的眼前浮起。我常想，說話真不容易，因為令人臉紅的不是「那句話」，而是由於那句話產生的聯想。所以說話的人必須像下棋，一邊看眼前的對象，一邊往遠處設想，才能不讓人多心。 我也常想，機場的那位女士、請我吃飯的那個朋友、演講的學者和自認有抽煙公德的丈夫，他們不但當著人前臉紅，而且必定把這件事記一輩子。 因為那些話是當著人前給他難堪，令他下不了台。 雖然都是「無心之言」。 這本《劉墉超強說話術2：把話說到心窩裡2》談的多半就是「無心之言」，在平常言談中，最容易犯的錯誤。 年過半百，看了多少朋友，結婚、離婚，又結婚，又離婚。有時候把一對怨偶找來調解，聽他們說話的方式，卻發現勸已經沒有用。 也有多少父母把孩子帶來，談他們的衝突，但是看那父母的眼神、聽他們說話的方式，就知道衝突必定難免。 可悲的是，沒有人會承認他們正在犯錯，沒有人知道，他們總在日常的言談中傷害別人，尤其是，傷害他最親近的人。 這本書，很平凡、很生活，很可能有你認為「不是問題的問題」。但是，請靜下心來，聽我說—— 家常話，小心說！
無心之言經常最傷人心。家常話更要小心說。如何才能避開真相又一句謊話不講？怎樣可以藉別人的話瓦解對手心防？透過你可能想都想不到的角度，教你如何——正著說、反著說、託人說、自己說、搶著說、閃著說、緩緩說、快快說、換句話說、忍著不說……把話說到心窩裡。劉墉超強說話術，連發第二彈！從「話不投機半句多」到「酒逢知己千杯少」。知道什麼話不該說，不如知道怎麼換句話說。這本書談的多半就是「無心之言」，在平常言談中，最容易犯的錯誤。年過半百，看了多少朋友，結婚、離婚，又結婚，又離婚。有時候把那一對怨偶找來調解，聽他們說話的方式，卻發現勸已經沒有用。也有多少父母，把孩子帶來，談他們的衝突，但是看那父母的眼神、聽他們說話的方式，就知道衝突必定難免。可悲的是，沒有人會承認他們正在犯錯，沒有人知道，他們正在日常的言談中，傷害了別人，尤其是，傷害了他最親近的人。這本書，很平凡、很生活，很可能有你認為「不是問題的問題」。但是，請靜下心來，聽我說——家常話，小心說！——劉墉
劉墉 號夢然，是畫家、作家，更是生活家。 在世界各地舉行過三十多次個展，在全球發行中英文著作七十餘種、繪畫理論及畫冊十餘種。 是一個以自由的心情在生活，認真的態度在學習的人。 有一顆很熱的心用來體會，一對很冷的眼用來辨別、一雙很勤的手用來分享、兩條很忙的腿用來超越。
餐桌上翻臉 「天哪！怎麼這麼久才出來？」圓圓剛走出門，小鄭就喊。 「飛機誤點，你不知道嗎？」 「我不知道。我已經等了兩個半鐘頭了。」 「我不是叫你先打電話問航空公司嗎？」 「哎呀！早點到也好嘛！免得你出來看不到我，會生氣。」小鄭把語氣放緩。 「那你幹嘛怨等久了呢？可不是我要你等的。」 兩個人沒再多說，車子開上高速公路，突然下起傾盆大雨。 「幸虧買了這輛好車，要是以前那老爺車，真不知道怎麼開。」小鄭瞄著前面迷迷糊糊的景物，把雨刷調快一點：「我就知道你會常出國，總得接送你，所以買這輛……」 話還沒說完，圓圓已經喊了： 「你得了吧！你一共開車接送過我幾次？你是為自己拉風，少算到我頭上。」 ◎ 才見面，氣壓就盪到了谷底，小鄭不吭氣了，心裡在算一共接送過老婆幾次，果然沒幾次，但是靈光一閃： 「可是、可是我接送孩子啊！你不在的這段時間，都是我接我送……」 還沒說完，又被圓圓打斷： 「喂！孩子不是你的啊？什麼我的我的，我問你，孩子怎麼姓鄭啊？」 小鄭又不吭氣了。車進市區。 「不早了，你直接把我送去公司好了。」圓圓說：「今天還有得忙呢！」 「你不回來吃晚飯？」 「難說，你帶孩子先在外面吃好了！」圓圓下車，又回頭指指行李箱：「喔！對了，我箱子裡有一包天津蜜棗，新鮮的，臨走前朋友給的，你和孩子嘗嘗，應該不錯。」 ◎ 小鄭帶孩子吃完晚飯回來，就把蜜棗洗好，放在盤子裡，叫孩子先吃。 「一共才五個，你吃兩個，給爸爸媽媽留三個。」小鄭交代。 就見孩子挑了兩個最紅最大的吃了。正吃呢，圓圓回來了，一臉倦容，居然還沒吃飯。 「我就猜到你沒吃。」小鄭把一個餐盒往圓圓前面一推：「我剛才特別為你帶了一份，菜比我們吃的還好。」 「謝啦！」圓圓打開餐盒，開始吃。小鄭則坐在旁邊看，正不知說什麼好，看見盤子裡的三個棗子，伸手過去拿了一個，正要咬，又放回去，換了個小的回來。 棗子小，沒兩口就吃完了，小鄭還拿著棗核，一小口一小口地慢慢啃，再把剩下的兩個棗子推到圓圓面前： 「一共只有五個，孩子挑了兩個最大的吃了，我只吃了一個最小的，你勞苦功高，剩下兩個給你。」 「你不要說了好不好？」沒想到圓圓把盤子又推了回來：「你剛才挑個小的，我早看到了，你的好意，我心領了，統統給你吃，我不吃！」 「欸！」小鄭抬起頭來：「你是怎麼搞的，怎麼我好心沒好報了呢？」回頭看孩子：「娃娃！你說！媽媽是不是沒良心？爸爸照顧你、接媽媽飛機，為媽媽買便當，給她留大的棗子，她對爸爸態度還那麼壞，娃娃，你評評理！」 才五歲大的孩子，看看爸爸又看看媽媽，好像見到兩座活火山，突然哇地一聲，哭了！ 有話好說 好！娃娃哭了，她不能評理，請你評評理。 圓圓是不是沒良心？ 小鄭確實為家做了不少事，圓圓明明應該感激，為什麼態度反而不好呢？ 換做你是圓圓，你是不是會對丈夫在機場等了那麼久、買新車接送、照顧孩子、多買一份便當，把好的棗子留給你，而一一感謝，甚至感動得流淚？ 如果你是新婚，大概會。 但是如果你們相處久了，婚姻關係已經發展成一種相互的義務，那反應可能就不同了。 今天為什麼有那樣的結果？可能兩個人情感本來就不怎麼樣，也可能圓圓旅途勞頓，公務纏身，情緒不好。 但更大的可能是—— 兩個人都不會說話啊！
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