6個問題，竟能說服各種人
2012-3-26
先覺出版股份有限公司
Michael V. Pantalon
愛荷
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6個問題，挖掘人們自動自發的力量！全美住院醫師必學！連監獄人犯都因此而減少！這6個問題曾經創造無數奇蹟：說動了不愛大自然的女友一起去露營！引導老菸槍父親開始戒菸！讓抗拒新規定的員工心悅誠服！讓體重過重的人持之以恆的瘦身！這個由耶魯大學心理學家開發的「立即影響法」，能成功激發每個人的行動渴望，企業主管、師長、法界、醫界、婚姻戀愛關係人，必讀！如果你是企業領導人、教練、教師或父母，你每天都在影響別人。遇到對方抗拒的時候，你都怎麼辦？如果能幫助對方找出他們自己想要改變的理由，是不是很棒？這套簡單卻驚人的6步驟提問法，任何人都能輕易上手，用來激勵他人做出改變。這個方法對你自己也適用。遇上應該做，但是不想馬上去做的事，例如養成運動習慣、寫作業、整理房間、拚業績、打電話給家人、戒菸、準時上下班……你也可以用這6個問題，讓自己在極短時間內產生改變的動力。「立即影響法」驚人的實證：◎急診室醫師運用此法，降低了五成酗酒病人的問題，也使這套方法成為全美各地急診室與創傷治療單位的標準醫護流程。全美的住院醫師都必須學習！◎康乃狄克州的假釋與緩刑部門利用「立即影響法」，讓假釋犯和緩刑犯「自願」遵守法規，使得再犯率大幅下降，監獄人口減少，觀護官的工作滿意度提升！◎紐約布朗克斯區的聖巴拿巴斯醫院與聯合醫院，對住院精神病患進行此課程，使出院病患遵循醫囑的比率提高了250％。有一陣子醫院甚至必須停用此法，因為回來住院的病患太少，造成醫院營收損失！
迈克尔·潘塔隆，耶鲁大学心理学家，专注于说服力和激励动机课题超过20年。他所创造的“迈克尔6问”已成为世界上著名的说服模式，被全球500强公司如GE、百时美施贵宝、拜耳等纳入内训课程，帮助成千上万人在短时间内真正提升了说服力。
各界推薦前言 讓人們說服自己第一部分 激勵任何人，迅速採取行動第一章 改變的動力從何而來？＊有些人會花上一整天的時間跟你說他們想做某件事，但是只有當他們親口說出「為什麼」要做時，改變才有可能真的發生。第二章 強化自主性＊我們都希望對方會認清自己行動的後果，然後做出自覺的選擇，而不是在心理反抗機制作用之下做決定。第三章 立即影響法的六步驟＊唯有一步一步來，才能夠影響對方。只要走出第一步，無論是多麼小的一步，我們幾乎一定會對採取下一步充滿了動力。第二部分 擴大你的影響力第四章 如何影響你自己＊人們往往假設我們內在的動機都是自私的。當你在思考自己最想做什麼時，保持開放的心態，因為有可能你想這麼做是為了幫助別人。第五章 如何影響那些希望改變的人＊曾公開表示不願意改變的人，一旦發現自己其實想改變時，都會大吃一驚，而當他們發現原因出乎自己意料時，只會更加吃驚。第六章 如何影響那些不願意改變的人＊如果「害怕承擔後果」真的足以令人改變行為，對方應該早就在做你要他做的事了。這種動力完全比不上「發現自己要做某件事的原因」來得強烈。第七章 如何影響陌生人＊無論如何，專注於正面、具體的行為會十分有效，多多練習將你的目標界定為行為，而不是態度，那麼當你要打動一位陌生人時，會容易得多。第三部分 充分利用成果第八章 看見改變的發生＊如果某人對你說了理由話語，記得要問「五個為什麼」。可能的話，持續問：「這樣做為什麼很重要？」直到你聽到一個感覺是真正發自內心的理由。第九章 如何擬訂行動計畫＊受影響者需要知道改變是為了自己，而不是為了其他人。如果行動計畫令人感覺是對他人的保證，就會失去立即影響法過程中產生的效益。第十章 改變沒發生，也要向前看＊洞悉全局，了解你可以改變和無法改變的事，然後你就可以決定，是要持續立即影響法的過程，還是接受改變終究不會發生的事實。後記 我如何終於清理了車庫
◎強力推薦！《一分鐘經理人》肯．布蘭查《未來在等待的人才》丹尼爾．品克《世界上最有說服力的人》赫伯．柯漢＊《6個問題，竟能說服各種人》是一個很棒的概念，也是一本很棒的書！──肯．布蘭查，《一分鐘經理人》和《以愛領導》共同作者＊本書讓你擁有一套簡單但極有效的方法，說服他人採取行動。這套方法，也會讓你更了解人。一本少見既實用又有深度的書。──丹尼爾．品克，《動機，單純的力量》與《未來在等待的人才》作者＊這本
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