像间谍一样思考
2012-9-8
商周出版
彼得.恩尼斯特(Peter Earnest),瑪麗安.卡林區(Maryann Karinch)
吳宗璘,劉道捷
无
令企業人士驚豔的管理策略,商學院師生必讀的經典教材。
間諜能變出什麼合法的競爭手段,傳授給企業界人士?
首度解碼美國最高情報組織,透視他們如何:
訓練具創意思考的忠誠團隊,從別人身上獲得需要的一切。
本書將中情局祕密作戰處的行事原則,成功轉移到商業實務,例如:如何評估適任的人格特質、挑選與留住員工、以創意和靈活的方式解決問題、建立以任務為導向的行事方式、獲得並解析商業情報、塑造正確的企業形象、從錯誤中學習等等。在爾虞我詐的職場商場中,你需要比讀心術更實際的作戰計畫,去因應迎面而來的種種挑戰。
本書特色
1.作者挾其在中情局祕密作戰處累積30餘年的卓越表現,以及晚近擔任成功商業組織執行長的經驗,完成本書。是第一本將CIA作戰方式應用於商業管理的教戰手冊。
2.擅長心理戰術的中情局,其目的就是從別人身上獲得所需要的東西,本書將告訴你如何在商場上獲得想要的一切成就。
中情局祕密作戰處前資深官員,現任國際間諜博物館執行長。
從喬治城大學畢業後加入美國海軍陸戰隊,後被中央情報局(CIA)招募,成為特工人員。在長達36年的中央情報局工作中,其中有25年的時間都待在祕密作戰處服務。
他曾經擔任中情局主管部門與美國參議院的聯絡官,是中央情報局高級智囊團的成員。在退休前,他是中央情報局負責媒體聯絡的主管、首席顧問官,也是中央情報局的首席發言人。
1994年退休時,恩尼斯特被授予中央情報局「傑出服務」終生獎章。之後,彼得開始籌備建立世界上第一家對公眾開放的國際間諜博物館(Spy Museum),並於2002年7月在美國首都華盛頓正式對外開放。
恩尼斯特另著有《真間諜教你當間諜》(The Real Spy’s Guide to Becoming a Spy)一書。現居美國維吉尼亞州的麥克林。
瑪麗安.卡林區(Maryann Karinch)
擔任多家著名公司的顧問,著重於行銷傳播以及公共關係,合作客戶有美國國家標準學會(American National Standard Institute, ANSI)、國際開放標準組織(TOG, The Open Group)、美國電話電報公司(AT&T)等。
另著有十餘本暢銷書,包括《如何找出撒謊者》(How to Spot a Liar)、《讀你就像讀一本書》(Read You Like a Book),以及與葛雷高利.哈特萊(Gregory Hartley)所合撰的《如何在兩小時內成為專家》(How to Become an Expert on Anything in 2 Hours)。
卡林區現居美國科羅拉多州的艾斯特斯公園鎮。
【推薦序】讓企業受用無窮的最佳實務 威廉.韋伯斯特法官(曾任中央情報局局長、聯邦調查局局長)
【自序】如何留住菁英,為組織效力
第一部 成功的要件:充滿企圖心的人
熱情奉獻一己之力的員工,是情報體系的核心。中央情報局要找尋的是第一級的人才,渴求的不只是工作,而是使命。在這個章節中,我們將討論如何找尋、吸收及篩選合適的人才,藉以圓滿達成任務。他們必須接受良好訓練,才能正式登場,而且,必須持續接受在職訓練。他們要全心投入情報工作,在詭譎多變的環境中,仍然努力維持優秀的表現。顯然,企業界想找的人才,也需要這些特質。
第一章 情報蒐集與商業的交會點
間諜與企業主管共同關注的焦點∕方法不同,需求相同∕日益求精的動力
第二章 適任工作與否的特質
誰能當「長官」∕獨立思考與團隊作戰的弔詭∕以使命為導向∕第一要務:保護組織∕為工作注入熱情∕表彰專業能力,而非英雄式行為
第三章 招募新血,助你完成使命
招募時傾注大量資源∕招募的原則∕用側繪進行篩選∕初步面試∕用測驗看出人格特質∕符合標準的新血
第四章 建立核心團隊
強化員工的投入程度∕到職日的重要∕訓練及教育∕持續訓練的技巧∕體驗式學習∕進修教育提升分析能力
第二部 情報的蒐集、分析與傳達
中情局的情報週期,與企業的策略規劃週期是一致的概念。情報週期的三個階段是:蒐集,分析,傳達。當產業分析師提供公司商業情報的時候,理論上,其內容應該要準確、及時、客觀,必須讓組織順利完成決策。資訊所涵蓋的內容,不會只有統計數據與原始資料,而是要找出資訊間的關連處,去蕪存菁,才能讓資訊產生附加價值。
第五章 蒐集情報的困難與技巧
情報蒐集的困難∕鎖定情報來源∕意想不到的情報來源∕不放過任何蛛絲馬跡∕情報蒐集的技巧
第六章 從和人打交道中蒐集情報
從他人身上收集情報∕蒐集情報帶來的正面效益∕翻譯的藝術∕解碼的藝術∕尋求深入溝通∕套話的技巧
第七章分析情報
單獨和蘇格拉底分析法∕影響分析的因素∕關鍵見解:全方位的深入分析
第八章傳播情報
雜亂無章的簡報∕向總統每日簡報的要素∕處理不完美的情報
第三部 強化組織
經營企業的目標之一,是要避免錯誤或從錯誤中學習。你不必放棄正在做的事,重來一次,也不必一直靠呼吸器,拯救垂死的計畫。只要以平常心面對變局,做好內部的監督機制,並且鼓勵員工提供改善意見,便能成為賺錢的企業。
第九章 建立公共形象
意外的身分∕必要之惡∕真正的形象
第十章 要假設自己一定會成功
擁抱敵人後要洗手∕結盟四個動機∕像情報官一樣說服對方∕利用投射作用
第十一章 善用情報,面對變局
從結果的角度去思考∕釐清影響的關鍵∕以平常心面對變化∕監測對壓力的反應
第十二章 傷害評估
內部監督機制∕誘發吐露實情
結論 絕對奏效的間諜忠告
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