反直覺才會贏
商訊文化事業股份有限公司
楊朝仲，文柏，洪世澤 等 著
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反直覺才會贏！ 在我們的生活或工作經驗中，不難找到「採用的策略無法產生預期效果，甚至出現火上加油的情況」的例子，而策略之所以沒有達到預期成效，其癥結點往往在於沒有看清問題的全貌。如同觀察冰山一般，只看見了水面上可見的部分，卻忽略了隱藏在水面下的部分。要怎麼做才能看見問題的全貌呢？那就是我們的思考模式必須是有系統的。 「呼吸系統」就是解讀系統的最佳案例。呼吸系統就是要在一段時間內，藉由身體中相關的器官彼此進行因果互動，才能順利完成通氣和換氣的呼吸功能。因此當呼吸功能有問題時，我們不會只關心鼻、咽或喉等單一器官。而企業與政府也都是系統的概念，當治理發生問題時，若是直接分析鎖定問題本身，然後就迅速地提出對策，而非經「系統思考」淬練過，將容易忽略問題內部的整體關聯性，陷入治標不治本的情形。這種短暫的勝利卻隱藏嚴重後遺症的現象，值得慎思！ SHOWCASE－TV公司營運總監永田豐志先生在「建構創新軟實力」一書中也提到「創意是問題解決的較佳選項」。我們不妨假設，如果問題解決的選項夠多，是否就更容易從中選出較佳的選項呢？然而問題解決的選項要夠多，就需要有能力看清問題的全貌，能否看清問題的全貌則取決於「系統思考」的能力。所以「系統思考」也是培養個人創意能力的關鍵因素。 綜合以上分析，我們希望透過這本書，把死板、抽象的知識變成活用的智慧，不只說明「系統思考」的概念很重要，還會透過思維有效培養、問題解決方法、專案管理與孫子兵法等實際應用層面，告訴讀者如何去操作「系統思考」，並實際體會「系統思考」如何達到「反直覺才會贏」。 逢甲大學專案管理與系統思考研究中心主任 楊朝仲 推薦序1 改變思維 另闢藍海勝出 孫子兵法是我國一部非常重要的兵書，影響後世深遠；它重謀略、策略，是兵學、科學、哲學的結合，其對於戰爭的準備、戰爭的進行、戰爭的手段、戰爭的目標、統帥的領導統御、戰爭武器的選擇、作戰的地點的環境等，都有完整的敘述與步驟，以現代的眼光來看，相當具有系統性，這也是它歷久不衰的原因之一。 專案管理是當前國際企業與組織的管理趨勢，其牽涉五大流程群組與九大知識領域，重步驟、環節、細節、程序、流程、文件產出，更重團隊的合作、工作的監控、資源的整合運用，冀能如期、如質、如預算，完成專案。同樣的事前準備，包括專案與團隊的遴選、權責的賦與、文件的蒐集、經費的來源等，雖不若孫子兵法的大規模、大範圍，但縮小來看，其實仍有異曲同工之妙。 楊朝仲博士無論是在系統化思維及專案管理的實踐、專案管理證照的推廣，或者是教學研究、著書立論，都有可觀的成效。此次，以現代化的眼光、系統化的思考、全方位的視野，揉合中西之長，意圖為專案經理人在工作環境中，可能遭遇的困境解套，實在令人感佩。 曾有學者提出「習慣領域」一詞，並認為打破習慣的思維，有助於擴大習慣領域，接受「異」見，跳脫固有思維、行為模式，才能獲得成功。如今作者提出的「反直覺才會贏」，強調直覺是一種思考習慣，認為應該改變慣性思考的方式，方能在「紅海」中，另闢「藍海」勝出。 所以本書的價值，不在提供特別的理論，反而是提醒專案經理在面對問題時，另類的思考方向，用創意與創新的方式，拋開傳統的思維，以系統化的視野、全方位的角度，重新看待，將有不同的領會與因應策略；將過去「線型思考」的慣性，透過系統化的基模演繹為「面型思考」，這對曾陷於進對維谷的專案經理人來說，無疑是黑暗中的亮光。 作者強調反直覺的思考觀念，不是揚棄傳統的思考方式，而是在既有的基礎上提供更廣泛的思考方向。本書的誕生，是經過作者個人內化知識的整合，最後透過文字呈現，過程的敘述看似簡單，卻是長期專業的浸淫，自我期許與燃燒益人熱情的結晶！我們樂見本書成為經理人、學子、教師在面對問題時的參考與指引，更期望下一本書，使更多人一生受益。 許秀影博士/中華專案管理學會理事長 編按： 許秀影博士並擁有以下證照： OPM3□ Certified Professional 「組織專案管理成熟度模式顧問師(OPM3□ Certified Professional)」是PMI最頂級的證照，也是PMI所有證照中考試門檻最高、過程最嚴謹、也是最難獲得的一張證照。目前獲得這項專案管理頂級證照的人，全球共有七十餘人，許博士不僅是台灣唯一、也是全球第一位華人榮獲這項證照者。 CSPO(Certified Scrum Product Owner) PMI將在2011年第三季推出敏捷(Agile)認證，此舉勢將掀起了全球學習敏捷專案管理的熱潮。Scrum是敏捷專案管理中使用最有效及最普遍的方法之一；CSPO(Certified Scrum Product Owner)證照是由Scrum聯盟(Alliance)頒發的證照。 推薦序2 深思熟慮．學貫中西 拜讀本書不但有趣而且頗多啟發。既是先睹為快，就把心得先與讀者分享。本書的特點大致可歸納為三： 第一、本書的思維具有高度的反思性。作者不斷要求讀者面對許多約定俗成、習以為常的觀念，如：競爭、風險、策略等，做邏輯上的反省。我們如果過度依賴經驗以及直覺，往往看似穩當，實則犯錯而不自知；在當今快速變動的時代，如何跳脫舊思維的框架，做有系統的分析思考，找到適當的解決策略，實為必要之務。 第二、學術研究最終還是要落實到問題的解決與新方案的提出。本書將理論與實務結合，相互辯證，不但有思想解放的精神，更具實事求是的策略。專案管理不僅只是戰術，更有戰略性的高度。 第三、作者學貫中西，把孫子兵法做了新解，不拘泥於文字上的意涵，將其精神與系統思考做融合。這種思維本身就是一種創意。中國文化裡蘊含著許多智慧，孫子兵法是其中的代表，但時空條件不同，場域不同，如何能活學活用才是實踐的道理。本書在這方面用力甚深，是一甚好的示範。 在此向作者表示敬賀之意，並期待在未來有更多的著作能對知識大眾有更寬廣的啟迪，當是學子之幸，教育之幸！ 高承恕/逢甲大學副董事長
在我們的生活或工作經驗中，不難找到「採用的策略無法產生預期效果，甚至出現火上加油的情況」的例子，而策略之所以沒有達到預期成效，其癥結點往往在於沒有看清問題的全貌。如同觀察冰山一般，只看見了水面上可見的部分，卻忽略了隱藏在水面下的部分。要怎麼做才能看見問題的全貌呢？ 《反直覺才會贏: 你從沒看過的系統思考、專案管理與孫子兵法》透過思維有效培養、問題解決方法、專案管理與孫子兵法等實際應用層面，告訴讀者如何去操作「系統思考」，並實際體會「系統思考」如何讓人達到「贏」的境界。
楊朝仲 現職：逢甲大學專案管理與系統思考研究中心主任 逢甲大學水利工程及資源保育學系助理教授 學歷：交通大學土木工程博士 證照：PMI國際專案管理師證照(PMP) 經歷：工研院創意中心特聘研究，水利署專案計畫主持人，青輔會、IBM、上銀科技、大毅建設、志聖工業、中華專案管理學會、國際專案管理學會台灣分會等單位教育訓練講師 專長：系統思考、系統動力學、專案管理、防災管理、水資源規劃 文 柏 現職：法務部常務次長祕書 學歷：輔仁大學法律系學士、淡江大學歷史研究所在職專班碩士 專長：系統思考、史學方法 洪世澤 現職：專案管理專業講師、研發創新管理顧問 學歷：大同大學電機系/事業經營研究所EMBA碩士 證照：PMI國際專案管理師證照(PMP)、專案管理專業講師證照(CPMT) 經歷：電子開發高階主管暨總工程師、國際合作開發專案/計劃管理實務經驗 (IBM/HP/Intel/...)，大學育成中心研發創新管理講師，PMP參考書翻譯與電子報專欄編輯 專長：專案管理、研發創新管理 陳國彰 現職：精誠資訊 專案處長 學歷：淡江大學資訊工程所碩士 經歷：明新科技大學 兼任講師 專長：專案管理、軟體工程、系統整合、電子商務
Part 1 一窩蜂與反直覺：系統化的問題解決方法點出反直覺與系統思考各自的重要性與相互的關聯性，接著藉由日常生活案例的設計說明，讓讀者能輕鬆有效的學習系統思考與其具體運用方式。Part 2一堆問題的答案：隱藏版孫子兵法與創新介紹如何運用系統思考來分析大家看不見的孫子兵法以及說明系統思考與創新的關聯性。Part 3進階版的反直覺：八爪章魚覓食術與問題解決會議藉由作者所研發的系統思考問題解決分析流程與方法~我要當Why人、八爪章魚覓食術、乾坤大挪移~，並透過案例的具體應用說明
說到流行、潮流與時尚，您可能會馬上想到時裝、娛樂、模特兒這些與我們一般普羅大眾距離較遠的行業，但不知道您想過沒有，其實您自己就身處在一個充滿流行、潮流與時尚的行業裡。 我們來看一下幾個名詞，他們分別是「競爭」、「創新」、「風險」、「專案管理」，怎麼樣，看到這幾個大家耳熟能詳，彷彿咒語一般，在職場裡代表著流行、潮流，在工作言談與報告中不提到個幾次，好像就落伍了似的名詞，是不是讓您開始覺得，您其實也身處在一種「時尚圈」之中呢？ 儘管「競爭」、「創新」、「風險」、「專案管理」這些名詞在職場中是如此熱門，然而，您可曾想過： （一）如果大家都對「競爭」這一名詞下相同的定義，大家都透過名家著作、演講而對「競爭」這件事有相同的認識與看法，那麼誰會在競爭中贏得勝利？ （二）如果大家都對「創新」這一名詞下相同的定義，大家也都透過名家著作、演講而對「創新」這件事有相同的認識與看法，並且採取相同的「流程、工具或方法」去進行「創新」這件事，那麼您要如何才能在「創新」這件事上贏過您的對手呢？ （三）如果大家都對「風險」這一名詞下相同的定義，大家也都透過名家著作、演講而對「風險」這件事有相同的認識與看法，並且採取相同的「流程、工具或方法」去回應「風險」這件事，那麼您要如何才能在「風險」這件事的回應處理上比您的對手更具備優勢呢？ （四）如果大家都對「專案管理」這一名詞下相同的定義，大家也都透過名家著作、演講而對「專案管理」這件事有相同的認識與看法，並且採取相同的「流程、工具或方法」去落實「專案管理」這件事，那麼您要如何才能在「專案管理」的設計上比您的對手更具備優勢呢？ 看完這四個問題，您的心裡有了確切的答案嗎？還是突然之間發現，原來在工作與人生上，您都只是「直覺式」、「一窩蜂」的跟著潮流與時尚走，聽到別人這樣說，您也跟著這樣說，看到別人這樣做，您也跟
