有機會成為CEO的員工
大都會文化事業有限公司
張志軍 著
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序 做自己的「伯樂」 「不想當將軍的士兵不是好士兵」，拿破崙的這句名言充分透露出了一個精明上司選拔人才的戰略眼光，同時也道出了為人下屬者應該努力的方向。芸芸眾生，有誰不想脫穎而出，獲得晉升？雖然沒有「一人得道，雞犬升天」那麼玄妙，但晉升無疑是一條通向成功的捷徑。晉升不僅意味著你的帳戶上每月將增添幾張鈔票，更代表著你的價值得到了老闆或上司的肯定。按照馬斯洛的需要層次論，自我價值的實現便是一個人最高的追求。所以，對於大多數人來說，晉升本身就是一種成功。至於那些好高騖遠而不踏實工作的員工，不妨想一想，當今馳騁商場的成功人士，有幾個不是從「士兵」中成長起來的？ 當然，晉升之路並不是暢通無阻，否則也就不會有那麼多的職場人士大歎「馮唐易老，李廣難封」，甚至為此勾心鬥角，煞費苦心了。其實，「能者就列，不能者止」，這是亙古不變的真理。能不能得到晉升，準繩不僅握在老闆和上司的手中，而且大部分是握在自己的手中。老闆和上司追求的首先是公司的利益，所以，他們永遠提拔對公司有益的員工；不能晉升的員工，除非真正地遭受排擠，否則必定有其自身的缺點。總結起來，不能晉升的員工有以下八種： 第一種員工，態度消極，做一天和尚撞一天鐘。這種員工目光永遠停留在現在的目標上，不注重學習，沒有危機感，缺乏自我約束能力，沒有做好工作的強烈欲望，甚至輕視自己的工作。既然自己不求上進，老闆和上司也就讓他繼續「撞鐘」，待連鐘都不想撞時，也就到他丟掉「飯缽」的時候了。 第二種員工，能力低下，不懂創新。業務不精、表現平庸，一瓶不滿、半瓶晃蕩，人云亦云、毫無主見，缺乏適應能力，提不出自己的創意，不能為老闆想辦法，自我設限，是這種員工的共同缺點，也是他們不能得到晉升的關鍵因素。 第三種員工，違反辦公室遊戲規則。他們處處表現自己，不知進退，經常諷刺別人，忌妒別人的成績，計較「雞毛蒜皮」，大搞辦公室戀情，甚至充當老闆肚裡的蛔蟲。結果，老闆和上司只能按規則出牌，於是這種人不是眼睜睜看著同事晉升，就是在被淘汰出局後黯然傷神。 第四種員工，品德低劣，搬弄是非。他們熱衷於「打小報告」，暗中陷害他人，誹謗公司或同事，沒有信譽，洩露公司秘密，欺上瞞下，拉幫結派，壓制新同事；辦公室被這種人搞得烏煙瘴氣。但凡開明的老闆和上司，無不欲除之而後快。晉升的路上，當然不會有這種害群之馬的立足之地。 第五種員工，不把上司放在眼裡。直接頂撞上司是他們的「性格」，不服從上司的決定是他們的家常便飯，他們經常超越自己的許可權，伺機還要耍弄上司，妄圖取而代之。上司的胸懷再寬闊，也不能將一顆定時炸彈安放在自己身邊，這種人得不到晉升，也是理所當然的了。 第六種員工，找藉口推卸責任。這種人不肯承認錯誤，不敢承擔責任，遇事互相推諉，找藉口已成為一種習慣。沒有哪一個老闆和上司願意提拔缺乏責任心的員工，就像沒有哪一個員工願意為不負責任的老闆和上司效力一樣，所以，這種員工也難以站到晉升者的行列中去。 第七種員工，浪費時間與財物。時間觀念淡薄，不會控制成本，不注重減少開支，沒有日常節儉的習慣……老闆的金錢不是西北風吹來的，他會對一個大手大腳的員工視而不見，但絕不會對自己的利益遭受損失而睜一隻眼閉一隻眼。浪費公司財物的員工，憑什麼贏得老闆和上司的青睞？ 第八種員工，缺乏團隊精神。不能有效溝通，生活在「套子」之中，剛愎自用、目空四海，不關心集體利益，沒有團隊意識。這種「辦公室狼人」，早已為崇尚團隊精神的現代企業所不齒，又有哪一個老闆和上司會提拔他們呢？ 晉升必有原因，淘汰亦非偶然。作為老闆和上司，打開此書，你定會從中領悟到用人之道，從而在良莠不齊的員工中找到「千里馬」；作為員工，讀罷此書，你也可以掌握晉升的秘訣，走出「得不到主管重視」的迷思，找到自己一生中的「伯樂」，實現自己的人生價值。
踹開晉升的絆腳石，搶先一步出人頭地！ 有些員工你用不得，用了，公司倒楣；有些員工你當不得，當了，前途無光…… 身為經營者，誰都想手底下人才濟濟，為公司創造滾滾財源；身為員工，誰都想努力往上爬，開創光明的未來。但是想成功，請務必避開以下8種人，也不要成為以下8種人，以免死無葬身之地： 第1種—做誰的和尚就撞誰的鐘 第2種—自甘墮落，拒絕創新 第3種—違背職場遊戲規則 第4種—品德低劣，搬弄是非 第5種—眼裡沒有上司 第6種—永遠都在找藉口 第7種—不珍惜時間與財物 第8種—缺乏團隊精神 睜大你的眼睛，擦亮你的雙眼，成功就能垂手可得！
張志軍 對於在職場如何待人處事有深入了解之作家。
序言 做自己的「伯樂」第1種員工 做誰的和尚就撞誰的鐘．一個不忠誠於統帥的士兵．沒有遠大目標．沒有成功的欲望．懶惰的惡習．不注重學習．沒有危機感第2種員工 自甘墮落，拒絕創新．發業務不精，表現平庸．一瓶不滿，半瓶晃蕩．對待工作馬馬虎虎．像毛毛蟲一樣工作著．只會動嘴的人．缺乏適應能力第3種員工 違背職場遊戲規則．愛出風頭．渙散無紀律性．怨天尤人，滿腹牢騷．不知進退，無法控制情緒．過分逢迎諂媚．以諷刺別人為樂
第一種員工 做誰的和尚就撞誰的鐘 一個不忠誠於統帥的士兵 一個不忠誠的士兵若是戰場上遇到困難，會違背統帥的指揮而獨立行動。同樣，如果員工對企業不忠誠，就會處處為自己的利益著想而不顧企業的整體利益。對企業或公司不忠誠的員工，通常表現如下：遇到困難往後退，犯了錯誤不承認，看見便宜就想撿，別人晉升就眼紅，一天到晚想跳槽…… 試想一下，假如公司裡的多數員工都是騎驢找馬的不忠誠者，公司還會有發展壯大的可能嗎？老闆不是傻子，他們拔擢員工的第一個重要標準，就是忠誠與否。一個不忠誠的員工，是不可能得到提拔的。 李國華在一家大公司供職，他能說會道，才華出眾，很快就被提拔為技術部經理。他也自認為，更好的前途正在等著他。 有一天，一位外商請李國華喝酒。席間，外商說：「最近我的公司和你們公司正在談一個合作專案，如果你能把手邊的技術資料提供給我一份，將使我們公司在談判中佔據優勢。」 「什麼，你是說，要我做洩露機密的事？」李國華皺著眉說。 外商小聲說：「這件事只有你知我知，不會影響你。」說著，將五萬美元的支票遞給李國華，李國華心動了。 結果，這場談判李國華的公司損失慘重。事後，公司查明真相，不僅辭退了李國華，而且將他送上法庭。 真是賠了夫人又折兵，本可大展鴻圖的李國華不但失去了工作，而且面臨著官司纏身的窘況。再說，對於這樣的人，以後還有哪個公司敢聘請他呢？ 事實就是這樣，在晉升之路上，往往一念之差就可能導致滿盤皆輸。對於一個缺乏誠信的員工，老闆自有他處理的辦法。 任何公司或企業都會要求員工最大努力地投入到工作中去創造效益。其實，這不僅是一種行為準則，更是每個員工應具備的道德。 一個員工，如果對自己的公司沒有忠誠之心，就不會全心投入工作，當然也不會自覺地維護公司的利益，時刻為公司著想。同時，員工與公司之間的「不忠誠」是互相的，你對公司不忠誠，公司同樣也會對你不忠誠。既忠誠又有能力的員工，才是老闆喜歡的人，不管到哪裡都能找到自己的位置；而三心二意，計較個人得失的員工，就算能力無人能及，老闆也不會委以重任的。 職場新貴致勝心法 現實中，很多人工作一有瓶頸就跳槽，人際關係挫折也跳槽，看到別家公司薪資高更要跳槽，甚至沒有任何原因也跳槽。在這些人的眼裡，下一個工作必定比現在的好，一切問題都能以跳槽的方式解決。某些人甚至將跳槽看成是一種時尚和追求，美其名曰「體驗生活」。而同時，企業經營者也看到了，這種以跳槽為樂的員工，缺乏對公司的忠心，對人沒耐心，做事沒毅力，碰到困難就退縮，遇到麻煩繞開走。這樣的員工如何能為創造效益呢？ 第二種員工 自甘墮落，拒絕創新 業務不精，表現平庸 成功的秘訣之一是：無論從事什麼職業都應該精通。精通自己工作領域中的所有知識與相關技能，掌握得比別人更熟練、更專精，才會比其他人有更多的機會獲得晉升和更長遠的發展。 在職場中，有很多人其實業務不精、表現平庸，每天以混日子的態度在工作，他們不求上進，不思學習，自甘墮落，不想改變自己，這樣的人最終也只能停在原位，甚至被掃地出門。 星期一早上，業務經理張國華坐在辦公室，喝著咖啡，閱讀下屬阿傑提出的業務進展報告。他很快就被不知所云的報告內容激怒了，根本無法看懂阿傑的思路，報告的語意不清，真不知道阿傑是怎樣得出這個結論的。更令張國華異常厭惡的是，這是本周第五次他必須告訴阿傑他的工作表現令人難以忍受。他報告裡有四分之一需要重做。 的確過分，每次經理張國華告誡阿傑要多學，要敢於挑戰自己，而他不屑一顧，還不改正。而且每當張國華指出這個問題，認為他的工作表現不夠水準時，阿傑總是露出一副驚訝表情。有一次，甚至回答說：「我認為我做得很不錯呀！」最終，張國華下定決心，直接開口表達不滿，要求阿傑請辭。 業務不精、表現平庸以及帶來的連鎖反應，的確令企業管理者頭疼。一般來說，老闆會從公司成本方面考慮，所以不會普遍使用優勝劣汰的辦法，輕易否定某個員工。然而，老闆在做出了相當的努力和鼓勵後，對於那些確定表現低下、消極不努力、不夠敬業、工作態度差、給公司造成不良影響的員工，就只好淘汰了。 紅桃Ｋ總部經常張貼各部門的徵才廣告，每月都有企業內部人才徵求活動。每個部門都會積極吸納那些有能力的員工，以取代表現平庸的員工。其內部徵才由總裁直接領導下的人力資源委員會進行，為所有應徵者保密。員工只需私下填好轉調登記表，寫明應徵職位、職務並陳述自己的才幹，用信封密封起來親自（或委託專門的督辦人員）送交人資部門，即可進入初試和複試，程序相當簡單。一旦被錄用，即可跳到新的部門或新的職位。透過這種方式，公司既合理解決了因客觀因素導致員工表現平庸的問題，同時也給各部門負責人和那些真正業務不精、表現平庸的員工敲了警鐘，使他們明白，透過這種方式卻依然無所進展的人，已經無藥可救了。 實際上，每個公司、每個企業都有自己的一套績效考核標準，隨時都會對員工的工作進行追蹤。依據他們的表現，公司會給予合理的獎勵或懲罰。有些公司有明確的末尾淘汰制，那些績效總是排在後百分之幾的員工將會被解約，因此，當你無法完公司交付的任務，或者業務考核績效沒有達標時，危機會隨之而來。 某公司考績推行「二十、七十、十」政策。即要有二十％的優秀員工，要有七十％的合格員工，剩下的十％是落後的，列入觀察名單。這是社會競爭激烈的必然結果，如果不淘汰績效考核不達標的人，公司就會被社會淘汰，就會被競爭對手吞併。因此，那些表現平庸，不思進取的員工，別說有晉升的機會，就連自己的「飯碗」恐怕都保不住。 與工作態度、團隊精神等比起來，最容易被公司逼退的，是屬於績效考核沒有達到公司要求的人。競爭的殘酷，必然令眾多公司壓力巨大，在這種壓力下要盡可能增加市場占有率，只能靠員工積極努力，給員工必要的壓力才能使他們得到鍛錬，使公司盈利。如果一個員工不能適應激烈的市場競爭，當然也就不能適應公司的環境。 職場新貴致勝心法 物競天擇，適者生存。能力是一個員工手中的王牌。業務精通、表現出色的員工，自然會得到器重。而業務不精、表現平庸的員工，留在公司只會影響公司的整體效益，拖累公司。 第三種員工 違背職場遊戲規則 喜歡忌妒別人 在企業中，當某一個員工受到器重或者提拔，都可能會引起員工的忌妒，甚至中傷。實際上，每個科學化管理的公司都有晉升考評機制和標準，其中最主要的指標就是績效，這是可以量化的。所以同事之間沒有必要忌賢妒能，不應該將注意力集中到無聊的忌妒之上，而應該透過工作中的表現來展示自己的才能，與同事展開公平的競爭。 一家電器公司的小主管近來明顯地感到自己的地位岌岌可危，因為她手下的一個職員的銷售業績正突飛猛進，眼看著就要超過自己了。而一旦如此，按照公司「業績晉升」，她只好拱手讓出已經佔據了五年的主管位置，獎金和福利都將化為烏有。所以她妒火中燒，一直在想找個什麼辦法保住自己的位置，最後不惜鋌而走險，採取了違反制度的做法，答應給這位職員的最大客戶的採購部經理一筆回扣，條件是要求她取消或延遲這位員工的這一筆大單子。她哪裡知道對方的採購部經理就是老闆娘，而企業是私人企業，回扣這一套根本就行不通，而且對方對她這樣的行為非常反感，直接通報那位業務員和電器公司。在確鑿證據面前，小主管提前下了台。 忌妒是一個最頑劣的本性，如果不加控制，甚至會因忌妒而破壞公司的正常營運。 一旦有忌妒之心，就說明存在差距。這時候，一定不要任其氾濫，而應該正確評析雙方長短，要善於化忌妒為激勵自己奮起直追、積極的動力，不斷充實自己，發揮自己最大的潛能和優勢。而一味的忌妒，只會引火上身。 漢斯和魯克同在可口可樂公司麾下的一家研究所裡就職，他們都是非常出色的研究員，而且負責同一個課題的研究。經過一段時間的努力，他們的研究取得了階段性的勝利，對此，魯克可謂功不可沒。所長和老闆對他大加讚賞：「好好做吧，年輕人，前途無量啊！」 漢斯聽了心裡很不是滋味，他想：「兩個人一起研究的課題，憑什麼只誇獎他？難道我付出的比較少嗎？」在接下來的研究中，漢斯開始故意疏遠魯克，總是在魯克有疑問時冷冰冰地道：「你是大紅人，連你都解決不了，我又有什麼辦法？」而且他還在搜集重要資料時故意拖延，甚至將自己發現的重要資料隱藏起來，弄得魯克焦頭爛額進展緩慢。 老闆大惑不解，追問幾次，魯克只是聳聳肩，說自己也不知問題到底出在了哪裡。漢斯則遠遠地躲在一邊，像個局外人一樣看笑話。 最終那個有望突破的研究課題夭折了。當然，原因最後也浮出了水面，於是老闆毫不客氣地將漢斯「請」出了研究所。 像漢斯這樣的員工，他們有時只為了上司的一句褒獎，或只為同事比自己高出一點的物質獎勵就妒火中燒，甚至私下用冷槍暗箭算計別人，結果使本來有望成功的事情前功盡棄或功敗垂成。對於這樣的員工，恐怕任何一個老闆都會予以清除。 電腦公司年輕的行政助理小麗爭強好勝，半點也容不得別人比自己強，總想在各個方面都占上風。偏偏她的女同事、總經理秘書珍珍，無論在年齡、才貌、工作能力上都和她不分伯仲，這令小麗很不高興。就連平時在穿著打扮上，小麗也要和珍珍較勁，珍珍若今天穿了一套新洋裝來上班，小麗明天必然換另一種名牌來壓她。當小麗偶然得知總經理決定在她們兩人當中挑選一人，擔任某分公司的負責人時，更是和珍珍明爭暗鬥。 這天，總經理要珍珍整理一份報告，並再三說明次日上午就要用。於是，珍珍便要求小麗：「務必在明天上班前將這份報告做好並交給我，我有急用。」小麗一聽火冒三丈，一邊收集資料，一邊暗中發狠：「因為是總經理秘書就可以指揮我，然後拿著我的果實去向總經理邀功請賞！哼，這回沒那麼便宜，我非讓你明天丟臉不可。」莫名的妒火燒得她腦袋發暈。第二天一上班，小麗便電話告知珍珍：「由於下邊幾個部門的統計資料遲遲交不上來，耽擱了時間，所以，報告現在還沒寫完。」 接下來，珍珍因交不上報告，總經理大發雷霆，在得知是小麗的所作所為後，便馬上要她辭職。小麗後悔莫及，這都是忌妒惹的禍。 看到別人成功了，就採取不合作姿態；聽說別人強於自己，就四處散佈謠言，詆毀別人的成績；發現別的同事人際關係好，就想方設法去施「離間計」，等等。這樣的忌妒不僅妨礙了同事間的關係，而且終將自食其果，把自己陷於孤立無援的境地。 職場新貴致勝心法 忌妒是一種難以公開的陰暗心理。在職場上，忌妒心理常發生在與自己旗鼓相當、能夠形成競爭的同事身上。這時候，其實最需要的是調整自己的心態。實際上每個人都有自己的優點和缺點，完全沒有必要因為別人在某一方面超過自己而妒火中燒。何況，只要努力，任何人都能邁向成功的。 第四種員工 品德低劣，搬弄是非 熱衷於「打小報告」 部屬向主管彙報情況，反映問題，這原本無可厚非，但如果以彙報工作為名，行「打小報告」之實，這就不僅僅是工作作風問題，而是道德和品格的問題了，這樣的員工哪個老闆都不屑一顧。 有一些員工，因為難以應付辦公室裡的競爭，或者乾脆為了掩蓋他自己工作能力低下的表像，所以熱衷於「打小報告」、「告密」，而且這種員工由於深知辦公室裡的「明爭暗鬥」，因此他們往往掌握有自己的一套應付公司內部形形色色人的「絕招」。 這種人通常先發制人，甚至於「惡人先告狀」，並且還善於找「後台」來撐腰。這個「後台」就是支持他的某些主管，他懂得怎樣透過不正當的手段得到主管的重視。搜集小道消息或情報並傳遞給主管，使主管能更清楚地了解公司內的實際情況。 然而，小道消息往往並不真實，而是捕風捉影、無中生有的產物。這類下屬喜歡打聽別人的秘密，見風就是雨，極盡想像之能事，添枝加葉以訛傳訛。若一段時間搜尋不到告密的「素材」，就會為達到個人目的而向主管說謊。 娟娟的公司新招了一位女同事，是主管行政和客戶服務的，這個職位之前招過好幾個了，都是沒到試用期便走了。這位新同事叫英子，看上去二十五六歲，文文靜靜的。 娟娟是公司財務主管，不鹹不淡地在公司呆了好多年，地位沒見更新，薪資也沒見上漲，但這個英子，竟然一進公司就拿著比娟娟高的薪資，這使娟娟心裡很不是滋味。再說，公司不大，財務、行政本來可以合在一起管理的，何必再招一個？ 但娟娟與英子卻相處得很好，簡直可以用姐妹情深來形容。娟娟是財務主管，當然知道公司許多內部消息啦！這些內部情況，娟娟從不對英子隱瞞，知無不言，言無不盡，不過其可信度呢，那就仁者見仁、智者見智了。 正所謂知多煩多，可英子絲毫不受影響，明知公司月月虧損，資金周轉又不靈活，英子還賣力地出去為公司拉業務，英子以前在外商公司做過業務，因此一個月跑下來，業務量很可觀。這樣，她很快就被提升為總經理助理，總經理還承諾將根據業務量給她一部分抽成。英子很高興，立刻把好消息告訴了娟娟。 誰知娟娟告訴她：「英子啊，你千萬別信楊總的話，他是個小氣鬼，說話從來不算數，你都知道的，公司現狀這麼差，他怎麼會輕易給人加薪呢？他呀，只會說些好聽的哄人，昨天他還向我打聽你，說你這麼熱心跑業務，是不是已與客戶達成某種默契了？」英子聽了這話，臉色都黯了。 娟娟轉而安慰英子：「你也別太生氣了，你的工作能力這麼強，到哪裡不比這裡好？你工作這麼出色，還被老闆猜忌，換了我是你，以你的能力，早炒他魷魚了，最受不了楊總當面一套背後一套。這家公司沒什麼前途，我們還是早點為自己找條後路吧……」 英子聞聽娟娟的教誨，似乎若有所思的樣子。但第二天，她依然開開心心地做事，快快樂樂地做人。這倒使娟娟覺得奇怪和不安了。 一天早上，娟娟神秘兮兮地把英子找到自己辦公室，對她說：「唉，聽說了沒有，昨天我交財務報表的時候，聽見楊總和朱總在談論你的那份業務拓展報告，楊總說你不知天高地厚，缺乏經驗，業務拓展是紙上談兵，一堆廢話，不能對你委以重任，還要再磨煉。我看，你就不要再在這裡和這些老傢伙周旋了，沒前途的！對了，我帶了今天的報紙給你，徵才版很多適合你的，快看看吧！」 英子接過報紙，意味深長地看了娟娟一眼，低頭看報不語。娟娟不禁心裡竊喜，這種「借語傷人」方式打擊對手的自信心，屢試不爽，且能哄得人心，離開公司後，對方還會心存感激。 第二天，英子果然沒去上班，也沒打電話向公司請假，娟娟借鑒財務報表之機走進了楊總的辦公室，說：「楊總，我看英子不會做了，我和她關係極好，她什麼都和我說的，她嫌我們公司規模太小、薪資低，沒發展前途，還說楊總您……唉，還是不要說了，現在的女孩子真不知天高地厚！」娟娟說完搖搖頭，一臉的不屑。「她說我什麼？」楊總好像很感興趣。「楊總，您聽了可千萬別往心裡去，她說您為老不尊，對她有意圖。」 娟娟話音剛落，楊總就爆發出一陣大笑，連眼淚都笑出來了，笑完對娟娟說：「謝謝你為我講了這麼好笑的一個笑話，下午會來一位新的財務主管，把你的工作和她交待一下，我女兒英子說，不想和你共事，你是聰明人，以後好自為之吧！」娟娟被驚得目瞪口呆，想不到最終卻害了自己。 正所謂聰明反被聰明誤，多行不義必自斃，在職場之中，背後算計人實在要不得。不過，背後打小報告的員工仍然大有人在，而且有一部分過得還挺自在。這種人之所以有生存的市場，正是因為工作中有許多主管偏愛他們，將其當作自己必不可少的得力助手，甚至作為公司的中流砥柱，似乎沒有他們工作中的一切都是假的。這些主管掌握的公司職員的情況大都來自這種人之口。並且他們還自信，這種獲知下情的途徑實為一條便捷之道。殊不知，天長日久，他們已和其他下屬之間出現了一道鴻溝，「打小報告者」傳遞來的消息經過「潤色」，十有八九不切實際。因此，主管得到的情況就難免失真。 作為正直能幹的主管，是不會被這種人的雕蟲小技所迷惑的。他有自己的識人和用人標準。他知道這種人確實有點小聰明，會耍些花招，但在做事能力方面必定不會突出，否則就不會去做探子，博上司的歡心。並且主管還明白，公司上下所有的人對這種人除了討厭唾棄外，再無其他的感情可言。他很清楚，將熱衷於「打小報告」的員工留在公司並且重用他們，無疑是自毀前途。 因此，愛打小報告的下屬儘管在某些主管的眼裡是個「大紅人」，深得寵愛和歡心，在公司裡面也人見人怕，人見人躲，一副狐假虎威、迷惑上司的志滿意得的樣子。但這樣的下屬在精明睿智的正直主管者面前，往往一文不值，不被重用，儘管他耍盡花招也難討主管的歡心。 職場新貴致勝心法 從短期來看，由於沒有識破「打小報告」者的真面目，老闆或許會認為這種員工是個關心他人的人，周到而又熱情。然而，這樣的員工只會破壞團隊的團結，千萬不能聽信「小報告」，這樣的員工躲他越遠越好。
