电信呼叫中心教程下册 北京应大信息产业研究院 外语教学与研究出版社 出版时间：2012-1出版社：外语教学与研究出版社作者：北京应大信息产业研究院页数：259 图书封面 下载链接 电信呼叫中心教程下册PDF格式下载
