服务营销精要 K道格拉斯·霍夫曼,约翰·E.G.彼得森 东北财经大学出版社 出版时间：2009-6出版社：东北财经大学出版社作者：K道格拉斯·霍夫曼,约翰·E.G.彼得森页数：446译者：胡介埙 图书封面 下载链接 服务营销精要PDF格式下载
