高速公路收费站管理标准化

2011-5  

人民交通出版社  

苗泽青　等编著  

393  

597000  

本书详细阐述了收费站管理的各项工作，提出了标准化管理的方法，对提升高速公路收费管理水平和服务形象进行了系统分析。全书分为十四章，涵盖了高速公路收费站管理作方方面面。
本书可供高速公路收费站管理者参考使用，也可作为高速公路在职人员继续教育培训用书。

第一章 收费站管理标准化概述
　第一节 收费站及其分类
　 一、公路收费的产生与发展
　 二、收费站的概念与设施
　 三、收费站的分类
　第二节 收费站管理标准化理论基础
　 一、标准与标准化
　 二、管理标准化
　 三、管理标准化体系
　 四、收费站管理标准化体系
　第三节 收费站管理标准化的主要内容
　 一、收费站管理标准编制的基本原则
　 二、收费站管理标准化内容的确定原则
　 三、收费站管理标准化的主要内容
　 四、收费站管理标准化的实施与检查
　 五、收费站管理标准化的评价与改进
　 六、收费站管理标准化实施的意义
第二章 收费站管理职责标准化
　第一节 收费站组织机构与管理职责
　 一、收费站组织机构
　 二、收费站主要管理职责
　第二节 收费站岗位设置与任职条件
　 一、收费站主要岗位设置
　 二、收费站岗位任职条件
　第三节 收费站管理职责标准
　 一、主要负责人职责
　 二、办公室主要职责
　 三、财务室主要职责
　 四、监控室主要职责
　 五、收费人员主要职责
　 六、其他人员主要职责
　　……
第三章　收费站收费作业标准化
第四章　收费站稽查监控管理标准化
第五章　收费站票证管理标准化
第六章　收费站机电管理标准化
第七章　收费站财务管理标准化
第八章　收费站文明服务标准化
第九章　收费站综合管理标准化
第十章　收费站收费管理考核标准化
第十一章　收费站内业管理标准化
第十二章　收费站公共管理标准化
第十三章　收费站应急保畅管理标准化
第十四章　收费站安全生产标准化
参考文献

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很好，编写得很详细，对高速公路收费站管理者来说很实用，领导又让我多买几本，大家一起学习

收费站标准化管理指南。是管理的范本。

给老公单位买的，有用

标准化，正是目前传统的国人所缺少的意识。受益匪浅。

这本书不错，值得学习借鉴。