职场沟通术
2012-1
贵州人民出版社
永星
240
无
前言 有人的地方就有江湖。形形色色的男男女女会聚于职场之中，便有了林林总总的想法和千奇百怪的故事，便有了回味无穷的喜怒悲欢，便有了泪流满面的感动或咬牙切齿的痛恨。所以，职场就是江湖。 在职场中，大家性格迥异、年龄参差、阅历不一、认识有别，却是为了共同的目的会聚在一起，现实的目的是生存，高尚的说法叫事业。但不管是哪种说法，你不得不承认，职场关系是以利益作为纽带将大家联结在一起的。这便决定了职场人际关系的复杂性和功利意识，决定了江湖气息会充斥于每一个职场的每一个人--忠诚还是功利，合作抑或竞争，捧场或者倾轧，如此等等，每个人的境遇不同、想法有异，便会有着不同的行为方式，产生天壤之别的沟通结果。 现代职场，信息流、资金流、人才流汹涌澎湃，这就愈发加剧了职场的复杂性，从而使得职场成为社会的缩影，工作变得多姿多彩的同时，人与人之间的沟通与交流也变得更加现实和紧迫。在这个职场江湖中，你是想做一代霸主还是沦为卖狗皮膏药的杂耍艺人？这一切取决于你自己，取决于你的每一言、每一行。 职场还是一个生态圈。置身其中，每个人都是这个生态圈里的重要一环。从你进入的那一刻起，职场便自然地分配给你一个角色，上司还是下级、管理还是营销、指挥还是执行等等，不一而足。在这个生态圈里，每个人都互为他人生存的条件。从这个意义上讲，你个人角色扮演得好坏优劣，你心情的喜怒哀乐，你工作的成功失败，已经不再是一个人的事情，它们会在不同程度上给他人带来影响、给工作造成影响、给这个生态圈的优化和发展带来影响。 因此，在职场这个生态圈里，你不仅要有危机意识，更要有“环保意识”--努力用自己健康、阳光的笑脸去感染他人，把自己积极、奋进的一面传递给同事，而良好的人际关系、得体的沟通方式便是这个生态圈中不可或缺、赖以存活的阳光、空气和水。 曾有机构做过调查，在职场中，许多人大约要将60％以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。这就表明，能否较好地掌握协调人际关系的艺术，往往是一个人能否成功的重要因素。而职场中的人际沟通就是通过减少摩擦、克服内耗、解决矛盾，求得个体与群体的相对稳定与和谐发展，这就要求每一位职场中人必须谨小慎微，处理好职场上的人际关系。至于处理的方法，无他，就是沟通。 没有规矩，难成方圆。沟通是有着自身的规律和规则的，掌握了沟通的原则和技巧，在遇到职场的人际问题时才可能处理得恰到好处，解决起棘手问题时才会游刃有余，在升职加薪的途中才不至于原地踏步。 在职场中，如果说踏实与努力、业绩与成果、创新与高效是骨与肉的话，那么沟通便是魂，左右着你在职场中的成与败、喜与悲、富与贫、高与低。换言之，一个不懂沟通、不会沟通的人，在职场江湖中行走就会处处碰壁、时时吃亏，在职场生态圈中生存就会举步维艰、如履薄冰。 所以，每天学点职场沟通学吧，这既是对梦想的一种必要投资，也是对人生负责的具体表现；每天学点职场沟通学吧，这既是为自己着想，也是为你的上司、同级、下属提供的一份福祉；每天学点职场沟通学吧，这既是事业的需要，更是工作的现实需要！ 职场就是江湖，具备了高超的沟通技巧，你才可能笑傲江湖；职场就是生态圈，掌握了沟通智慧，你才可能在这个生态圈里生生不息！
“只要有人。就会有恩怨。”当你在职场中遭遇排挤时，当你与同事发生争吵时，当你挨了上司批评时，当你遇到难缠不易合作的客户时……聪慧的你将如何解决?
本书从职场达人的经验和智慧出发，选取“人际沟通”这一角度，分别从职场达人必知的沟通定律、注意事项，与上司、跟同事、和下属交往的沟通之道，如何才能升职加薪，怎样化解职场中的棘手难题等七个方面，以新颖的观点、鲜活的案例、活泼的笔调，一一解读“沟通宝典”，让读者在会心一笑之际，成长为游刃有余、八面玲珑的沟通高手。
永星
山东枣庄人，吉林省作家协会会员。16岁开始发表作品，有小说、散文、诗歌数百篇散见于各级报刊，并多次被《读者》《青年文摘》等杂志转载。已出版《中学生交际能力培养》《名人沟通课》《阳光中学生要有金口才》《阳光中学生要有好人缘》《阳光中学生要有棒心态》等著作。
前言
第一章 职场达人的沟通定律
请你不要一个人去战斗
管理好你的情绪垃圾桶
不要拿着放大镜去看人
给人面子，你也有面子
同甘共苦才能休戚与共
冷庙烧香会有意外收获
学会对自己的言行负责
笑傲职场要有结果意识
人情是一种可以再生的资源
别把“吃亏”当做洪水猛兽
第二章 职场沟通的八项注意
勿过分张扬个性
别说这些消极话
小人你得罪不起
得饶人处且饶人
人在职场，要有“归零心态”
“顾上”，但不能忘了“顾下”
苛求完美，反而会收获烦恼
别让抱怨毁了你的职业生涯
第三章 与上司和睦相处有方法
做上司的左膀右臂
不要跟上司抢风头
到位，千万不要越位
替上司背一背黑锅
当你被领导批评时
当上司身陷窘境时
副职上司不可忽略
请慢点儿邀功请赏
第四章 跟同事沟通的智慧心经
同事之间，有如鱼水
职场沟通，真诚为先
第五章 和下属交往的方圆之道
第六章 架一把升职加薪的梯子
第七章 职场棘手难题巧化解
版权页：领导“服”你才会“扶”你“红顶商人”胡雪岩是清末富商，他的一生充满传奇，早期的职场经历也让人惊叹：从初次进入于姓钱肆当学徒，到成为钱庄老板，他只用了短短的八年！胡雪岩在做学徒时，好几次在钱肆柜台后面的地板上捡到散落的银元，他想，这可能是管账的一时粗心，落在地上的，于是就把银元如数交给了老板，并提醒管账的人在收支银元时要注意。在多次捡到银元并交给老板后，胡雪岩终于忍不住向老板建议要加强账房管理。这时老板才笑着告诉他，这是钱肆对他的考验，而三个学徒中，只有他经受住了这种考验，其他两个学徒因为贪小便宜，捡到银元后隐匿起来，先后被老板“开革”了。胡雪岩在当学徒时干活十分勤快，不但对学徒的分内事，诸如给老板做家务买早点，在店里扫地抹桌等，干得尽心尽力，而且对一些学徒的分外事，他也能干就干，从来不用老板吩咐。有客户来店里办业务，他就侍立一旁，一面端茶倒水地伺候着，一面留心观察店里的办事人员怎样和客户谈生意。他还央求几个师兄出门跑业务时带上他，说可以给师兄们打打下手，师兄们见小伙子如此勤快，大都会爽快地答应他。就这样，胡雪岩不但在实践中锻炼出了出色的业务能力，也赢得了老板的赏识。按照钱肆的规定，学徒五年满师，才可以升为正式的办事人员。但是，胡雪岩刚做了四年学徒，老板便破格提拔他为“业务助理”。如果说宽松良好的工作环境可以使你更充分地施展才华的话，那么，老板对你的器重和信任更将为你获得成功提供条件和机遇。人在职场，难免会遇到老板的重重考验。考验，其实也是机会。此时，表现得好，老板信服于你，无异于让自己的职业生涯驶入了“快车道”；表现不好，老板对你难有好印象，轻则为前途蒙上阴影，重则被淘汰出局。胡雪岩的经历告诉我们，要想被老板信服，获得升职加薪的机会，首要的就是拥有良好的个性品质。因为诚实无欺，胡雪岩在捡到银元后交公，通过了老板短期的、有意的考验，使老板信服；因为踏实肯干，胡雪岩工作起来不分内外，而且数年如一日，在学到本领的同时，通过了老板长期的、无形的考验，让老板下定了扶植他的决心。性格决定命运，拥有优秀个性品质的胡雪岩，能够得到老板的赏识、栽培乃至大力提拔，又有什么奇怪呢？一个人若想在职场中获得成功，在升职加薪的职场途中顺水顺风，缺少了老板的信服，那么升职加薪只能永远停留在梦想的层面上。因为，老板是决定你的“官运”、“钱途”的主要推手。所以，赢得老板的信服，让老板心甘情愿地去扶植、扶助、扶正你应是你着重考虑的问题之一。但是，我们常常会发现这样一种现象：身在职场，你和别人一样，该做的工作也都做了，可却总是不被重视，升职加薪的好事好像与自己无缘。这是为什么？其实很简单，你和大家一样的平常，老板根本看不到你，又谈何信服于你？
《职场沟通术》：职场就是江湖，掌握沟通技巧，才能笑傲江湖；职场就是生态圈，拥有沟通智慧，才能生生不息!
无
从职场达人的经验和智慧出发，选取“人际沟通”这一角度，分别从职场达人必知的沟通定律、注意事项，与上司、跟同事、和下属交往的沟通之道，如何才能升职加薪、怎样化解职场中的棘手难题等七个方面，以新颖的观点、鲜活的案例、活泼的笔调，一一解读“沟通宝典”，让读者在会心一笑之际，成为游刃有余、八面玲珑的沟通高手。
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很有用的职场沟通技巧奥
职场也不是很好混，因此需要学习啊。沟通是基础
如今沟通重要性不止体现在职场啊。
我想从职场菜鸟变职场达人哈哈····
对于我这个职场菜鸟来说 还是要学习一下
很好的一本书，一收到就拆开看了一下，因为在职场上遇到一些问题，看完一章后，收获很大！谢谢作者！
看此书，识职场话术。
这本书也不错，对于刚踏入职场的新人来说，值得一读。
让自己在职场上从容面对。
职场书籍还可以
职场处入者该看看啊
看了几页怎样和领导沟通，觉得挺实用
沟通无极限
不错不错，要是有根针对女孩子的就好了
一个人的成功与否交流语言起很大作用。本书很有用
这本书道理和实例结合，收到的启发挺大的
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看了这本书我学了不少
以实例说明问题，简单易懂，不枯燥，便于总结。不错的一本书。
本书值的一看
很好的一本书，能过派上用场
感觉的最自己很有益去去去去去去
这次购较多本，，没来得及评论
很长时间才收到还是从邮政来的，挺郁闷的
书拿到后还没来得及读，不过书的质量不错，大概翻了一下，应该有很多可借鉴之处。回头好好研究研究。
在网上看的部分，感觉值得买，所以买的，不过果然非借之书不可读，到手了却还没有翻。
真的很不错,令人提升不小.
跟同类书相比，很有可读性。能够学以致用
是我希望阅读的书籍，而且送货很快！
真的可以学以致用，好书！
充实一下自己。充充电
看了一半了，很受用，细细读下去····
是应该好好学学
帮朋友买的。朋友说很受益
还不错的，快递及时！！
隨便翻看了一下,還行吧...
给职场菜鸟的忠告。
内容很充实，利用案例剖析的方式来讲解职场沟通的技巧，很好很实用，赞一个，，，
沟通很重要，读完书知道沟通的方法和技巧，很实用
跟不同的人沟通要用不同的方法。正在学习当中。
这几年的工作生涯发现沟通真是一门艺术，自己需要不断的修炼，书还没有收到，期待……
给人启示的书，挺好
简单易懂，好~
一般 不是太好
多加实例就更好了
一本让人明白很多道理的好书
送给妈妈的，希望可以带给妈妈快乐！
内容还蛮有趣的。
还没阅读完已经受益匪浅.
值得一读，有收获。
都是些很浅显的道理
还没看完 应该挺不错哦
买了很久还没仔细看呢。。。应该还不错吧。。。
质量还行，物流也较快
一份好的工作不如一本好的书，令人获益很多
我喜欢！好好用它！
买本放床头，看看对自己有点好处！
大概翻看了一下, 没有想象中那么吸引人.不过倒是挺受用的.
两本书都有些错别字。
只能作为参考书，还是有点用的
谁发货的时候把水给倒书上了？无语，收到的时候感觉还是潮潮的、干了的部分还有水印.......
看评论不错才买的，拿到书后很失望。内容像是小学生级别的。我觉得，没入职场的可以看看，已经有工作经验的就不要浪费时间了。相信在职场混过的都比较都有点功底的。
送人一本 一本自己看 还不错 简单易懂
还没看……表示囤书太多……
职场沟通术
案例鲜明，易懂
非常不错，还会再买，效果很好
看了，书非常实用