营销管理
2011-11
清华大学
(美)菲利普·科特勒//凯文·莱恩·凯勒|译者:戴维智//应斌
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《营销管理(第5版)》是国际著名的营销学权威菲利普·科特勒教授的经典教材《营销管理》（第14版）的浓缩精华版，以简练的语言、适中的篇幅反映了近些年来营销管理方面的理论进展和实践创新。本版建立在全方位营销这一广泛主题的基础上，探讨了创造性和创新对于成功营销的重要作用。《营销管理(第5版)》共7部分内容：了解营销管理；与顾客相联系；塑造强大的品牌；打造市场供应品；提供价值；传播价值；实现成功的长期增长。
《营销管理(第5版)》贴近营销实践、贴近读者，贴近最新理论成果，内容精练，通俗易懂，具有极强的可读性。《营销管理(第5版)》适于工商管理尤其是营销专业学生作为课程教材和参考教材。对于那些有志于在营销职业领域有所建树的人士，《营销管理(第5版)》也是极好的参考。
菲利普·科特勒(Philip Kotler)，市场营销学的国际权威之一，美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.
C.庄臣学者。他著有许多经典的营销学教材，此外还为一流刊物撰写了100多篇论文。
科特勒教授现在为多家国际大公司担任营销战略和计划、营销组织、整合营销方面的顾问，包括IBM、通用电气公司、美国电话电报公司、美洲银行和米其林公司等。
凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane
Keller)，达特茅斯学院塔克商学院营销学教授和E.B.奥斯本学者。他教授关于品牌营销战略的MBA课程，是品牌研究领域的国际领导者之一。凯勒教授曾在斯坦福大学、加利福尼亚大学和北卡罗来纳大学从事营销研究或教学工作。
第1篇 了解营销管理
第1章 定义21世纪的营销
1.1 营销的重要性
1.2 营销的范围
1.3 核心营销概念
1.4 新的市场实际
1.5 公司的市场导向
1.6 4P的更新
1.7 营销管理的任务
小结
注释
第2章 制定营销战略和计划
2.1 营销与顾客价值
2.2 公司和部门战略计划
2.3 业务单元战略计划
2.4 营销计划和营销效果
小结
注释
第3章 收集信息和预测需求
3.1 营销信息系统与营销情报
3.2 营销调研系统
3.3 预测与需求测量
3.4 分析宏观环境
小结
注释
第2篇 与顾客相联系
第4章 建立长期的忠诚关系
4.1 建立顾客价值、满意度和忠诚度
4.2 最大化顾客终身价值
4.3 培育顾客关系
4.4 顾客数据库和数据库营销
小结
注释
第5章 消费者市场分析
5.1 影响消费者行为的因素
5.2 关键的心理过程
5.3 购买决策过程：五阶段模型
5.4 行为决策理论与行为经济学
小结
注释
第6章 企业市场分析
6.1 组织购买的定义
6.2 企业购买过程的参与者
6.3 企业购买过程的阶段
6.4 管理B2B客户关系
小结
注释
第7章 确定细分市场和目标市场
7.1 细分消费者市场的基础
7.2 细分企业市场的基础
7.3 选定目标市场
小结
注释
第3篇 塑造强大的品牌
第4篇 打造市场供应品
第5篇 提供价值
第6篇 传播价值
第7篇 实现成功的长期增长
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营销管理工商管理优秀教材译丛·营销学系列）
质量看上去还不错，据说这是经典版本，做营销、市场、销售的都值得读一读
很经典的书 推崇备至 大师让你全方位理解营销 投入营销实战
非常值得一读，如果你一直认为推销就是营销，那得好好看看这本书。今天只读了序的部分，有一句话我觉得讲的很到位，就是营销的目的就是让推销成为多余的。多么经典的一句话！
很不错的一本管理类教材，呵呵，尽管进入社会了，这样的教材还是值得常常读一读的
经典教材的压缩版，非常实用的一本书
经典教材，内容不用多说了，经过这么多年考验了！
有一些案例，适于初学者学习，比较适合做教材使用。
挺好的 ，读起来很通俗易懂
内容很丰富。。。。。。
书不错，内容也很充实
很好，不错，下次还买很好，不错，下次还买很好，不错，下次还买很好，不错，下次还买
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大致翻阅了一下，很吸引人，有兴趣看下去
讲述正合我的想法
案例丰富，实用。
很薄，但是携带很方便
看这本书，有很多感悟，非常实用的书。
速度挺快 质量也挺好
帮别人买的 还不错。
大家之作，值得学习，而且是第五版，对营销较系统全面的解释，对工作会有收益
学校指定的教材，翻了一下还可以，就是太贵...
这本书挺好，只是不是我想要的内容，书还是很好地。
稍微翻了下，感觉一般。
看着还可以，还没有仔细阅读。
研究生学习时期的必修课程营销学的教科书就是这本《营销管理》，很经典，对于入门的童鞋来说，很受用。
书的内容不错，因部门要用，一共买了八本，但感觉灰尘很大，不够新，而且有一本封面还烂了。
老师推荐阅读的，应该不会差
居然没有发票？怎么不给发票？？？？？？求解
刚收到书，书脱页了。