淘宝开店做皇冠无师自通
2012-1
清华大学
爱上雯霖
260
435000
无
《淘宝开店做皇冠无师自通》是《无师自通系列丛书》之一，全书以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍了在淘宝开店的整个流程。全书共分11章，内容涵盖了网上开店的优势、前期准备、如何寻找货源、开通网上店铺、装修店铺、美化图片、推广店铺、学习交易管理、完善服务等内容。
《淘宝开店做皇冠无师自通》采用图文并茂的方式，使读者能够轻松上手，无师自通。全书双栏紧排，双色印刷，同时配以制作精良的多媒体互动教学光盘，方便读者扩展学习。此外，附赠的dvd光盘中除了包含20小时与图书内容同步的视频教学录像外，还免费赠送4~5套与本书内容相关的多媒体教学演示视频。
《淘宝开店做皇冠无师自通》面向电脑初学者，是广大电脑初级、中级、家庭电脑用户，以及不同年龄阶段电脑爱好者的首选参考书。
第1章 网上开店的前期准备
1.1 了解淘宝网
1.2 淘宝开店的n个理由
1.2.1 投资风险小
1.2.2 经营方式灵活
1.2.3 限制因素少
1.2.4 消费市场大
1.2.5 宣传费用低
1.2.6 享受优质服务
1.3 网店经营方式
1.4 网上交易支付方式
1.4.1 在线支付
1.4.2 邮局汇款
1.4.3 银行卡支付
1.4.4 货到付款
1.4.5 快捷支付
1.5 适合开网店的群体
1.5.1 开网店的群体
1.5.2 开网店需要哪些能力
1.6 网上开店的心理准备
1.7 网上开店的基本条件
1.7.1 硬件要求
1.7.2 软件要求
1.8 明确网店卖家的工作内容
1.9 在淘宝大学学习开店
1.10 实战演练
1.11 专家指点
第2章 筹备网上开店
2.1 开店前的调研
2.1.1 经营项目类型
2.1.2 确定店铺的定位
2.2 选择经营的商品
2.2.1 选择网上销售商品类型
2.2.2 分析商品市场
2.2.3 商品种类组合解析
2.3 定制商品销售策略
2.3.1 商品定价基本原则
2.3.2 定制商品组合定价策略
2.3.3 定制阶段性价格策略
2.3.4 定制折扣策略
2.3.5 定制合理运费
2.4 学习淘宝交易规则
2.4.1 商品发布管理规则
2.4.2 信用评价规则
2.4.3 淘宝网投诉规则
2.5 借鉴开店经验
2.6 专家指点
第3章 寻找商品货源
3.1 选择合适的商品
3.1.1 进货的定位
3.1.2 进货的要点
3.1.3 进货的禁忌
3.1.4 初次进货数量
3.2 解决货源问题
3.2.1 从批发市场进货
3.2.2 寻找厂家进货
3.2.3 寻找代理商进货
3.2.4 寻找外贸尾单货
3.2.5 寻找民族特色货源
3.2.6 寻找地域特色货源
3.2.7 自创货源
3.3 依靠网络寻找货源
3.3.1 网上进货的优势
3.3.2 巧用google搜索货源
3.3.3 在行业批发网站寻找货源
3.3.4 在阿里巴巴网站寻找货源
3.3.5 在淘宝网里淘货源
3.3.6 网上进货防骗技巧
3.3.7 网上交易技巧
3.4 专家指点
第4章 网店常用工具软件
4.1 下载并安装淘宝工具软件
4.1.1 下载并安装阿里旺旺
4.1.2 下载并安装淘宝助理
4.2 使用阿里旺旺
4.2.1 登录阿里旺旺
4.2.2 阿里旺旺的系统设置
4.2.3 阿里旺旺的分组功能
4.2.4 添加联系人
4.2.5 聊天功能
4.2.6 查看聊天记录
4.3 常用图像编辑软件
4.3.1 acdsee软件
4.3.2 光影魔术手
4.3.3 photoshop软件
4.4 专家指点
第5章 网上开店第一步
5.1 申请并使用电子邮箱
5.1.1 申请邮箱的作用
5.1.2 申请免费电子邮箱
5.1.3 使用电子邮箱
5.2 成为淘宝会员
5.2.1 注册淘宝会员
5.2.2 编辑个人信息
5.2.3 设置密码保护
5.3 开通支付宝
5.3.1 支付宝账户的作用
5.3.2 注册并激活支付宝账户
5.3.3 支付宝实名认证
5.3.4 申请支付宝数字证书
5.3.5 安装支付宝数字证书
5.3.6 取消支付宝数字证书
5.4 申请网上银行
5.4.1 办理银行卡
5.4.2 开通网上银行
5.4.3 使用网上银行为支付宝充值
5.5 专家指点
第6章 建立自己的店铺
6.1 开设店铺
6.1.1 给店铺起个好名字
6.1.2 店标设计
6.1.3 申请店铺
6.1.4 设置店铺风格
6.1.5 免费升级旺铺
6.2 发布商品
6.2.1 发布宝贝的方式
6.2.2 发布一口价商品
6.2.3 发布二手与闲置物品
6.2.4 发布拍卖商品
6.3 使用淘宝助理发布商品
6.3.1 运行淘宝助理
6.3.2 创建模板
6.3.3 使用模板
6.3.4 发布大量商品
6.4 管理商品
6.4.1 店铺商品描述
6.4.2 修改商品信息
6.4.3 修改商品类目
6.4.4 下架商品
6.4.5 上架商品
6.4.6 删除商品
6.5 专家指点
第7章 店铺的设置与优化
7.1 店铺设置
7.1.1 设置宝贝推荐
7.1.2 设置宝贝分类
7.1.3 建立友情链接
7.1.4 设置运费模板
7.1.5 设置店铺背景音乐
7.1.6 设置店铺介绍
7.1.7 设置店铺公告
7.1.8 设置店铺交流区
7.1.9 为店铺添加计数器
7.2 网店商品的美化
7.2.1 商品图片的拍摄
7.2.2 调整图片色调
7.2.3 为图片添加水印
7.2.4 添加宝贝超链接
7.3 店铺元素美化
7.3.1 制作店标
7.3.2 发布店标
7.3.3 制作图片公告
7.3.4 制作个性化宝贝分类
7.3.5 制作宝贝描述模板
7.4 专家指点
第8章 淘宝店铺的推广
8.1 在淘宝社区宣传
8.1.1 淘宝社区优势
8.1.2 加入淘宝论坛
8.1.3 常见主题帖类型
8.1.4 在淘宝社区发言
8.1.5 社区成名技巧
8.1.6 主题帖互连
8.1.7 加入淘宝帮派
8.1.8 创建淘宝帮派
8.1.9 赚取银币
8.1.10 领取淘宝金币
8.1.11 淘宝社区规则
8.1.12 申请社区广告
8.2 利用阿里旺旺发广告
8.2.1 利用签名信息宣传
8.2.2 创建群发消息
8.3 网店的促销
8.3.1 网店的多种促销手段
8.3.2 关注淘宝网活动
8.3.3 参加淘宝网“秒杀”活动
8.3.4 团购促销吸引顾客
8.3.5 参加【超级卖霸】活动
8.3.6 使用促销工具
8.3.7 设置店铺【淘大奖】
8.4 店内其他宣传手段
8.4.1 巧用宝贝推荐
8.4.2 巧用店铺交流区
8.4.3 其他宣传手段
8.5 专家指点
第9章 做好第一笔交易
9.1 挖掘买家
9.1.1 认识买家的类型
9.1.2 掌握买家的购物心理
9.1.3 在店铺交流区找买家
9.1.4 利用搜索引擎找买家
9.1.5 去【淘吧】淘买家
9.1.6 巩固客源培养回头客
9.2 与买家沟通
9.2.1 熟悉买家询价方式
9.2.2 与买家交流技巧
9.2.3 如何应对买家还价
9.2.4 回复买家站内信
9.2.5 回复买家留言
9.2.6 回复店铺交流区留言
9.2.7 回复阿里旺旺留言
9.3 出售商品
9.3.1 使用支付宝出售商品
9.3.2 修改宝贝价格
9.3.3 遵守商品物流准则
9.3.4 仔细检查商品
9.3.5 包装商品
9.3.6 选择物流发货
9.3.7 处理退款请求
9.3.8 从支付宝提取货款
9.4 给买家评价
9.4.1 评价买家
9.4.2 查看买家评价
9.5 留住上门的买家
9.5.1 巧用欢迎词
9.5.2 待人热情友善
9.5.3 细节赢得顾客
9.5.4 主动介绍商品
9.5.5 尽量满足买家
9.5.6 定期联系买家
9.5.7 设置店铺提醒
9.5.8 买卖不在仁义在
9.5.9 管理客户资源
9.6 专家指点
第10章 掌握淘宝销售技巧
10.1 淘宝成交技巧
10.1.1 在顾客中建立信任感
10.1.2 了解顾客的潜在问题
10.1.3 产品价值的塑造
10.1.4 消除顾客的抗拒点
10.1.5 促成交易的技巧
10.2 提高服务质量
10.2.1 学习并掌握导购技巧
10.2.2 使用电话交流技巧
10.2.3 开通移动旺旺
10.2.4 为店铺设置客服
10.2.5 增加商品的附加值
10.2.6 给买家派送礼金
10.2.7 给买家派送促销红包
10.3 加入消费者保障服务
10.3.1 加入消费者保障服务的优势
10.3.2 申请消费者保障服务
10.3.3 保证金缴纳标准
10.3.4 退出消费者保障服务
10.4 完善售后服务
10.4.1 售后跟踪
10.4.2 售后回访与调查
10.4.3 制定合理的退换货政策
10.4.4 售后回应买家投诉
10.4.5 应对买家中差评
10.4.6 向买家表示感谢
10.5 专家指点
第11章 物流发货
11.1 淘宝的主要发货方式
11.1.1 平邮发货
11.1.2 快递发货
11.1.3 快递发货注意事项
11.1.4 ems发货
11.1.5 ems发货注意事项
11.1.6 发货方式比较
11.2 商品的包装
11.2.1 选择商品包装材料
11.2.2 包装保护技术
11.2.3 各类商品的包装技巧
11.3 选择优秀的快递公司
11.3.1 申通快递
11.3.2 圆通速递
11.3.3 中通速递
11.3.4 顺丰速运
11.3.5 韵达快运
11.3.6 海航天天快递
11.4 降低物流成本
11.4.1 节省包装费用的技巧
11.4.2 节省快递公司邮费的方法
11.4.3 使用网站推荐物流
11.4.4 利用打折邮票
11.4.5 使用快运和铁路托运
11.5 网上下单
11.6 网上服务
11.6.1 网点查询
11.6.2 快件跟踪查询
11.7 常见物流问题
11.7.1 使用物流注意事项
11.7.2 解决常见物流问题
11.8 专家指点
版权页：插图：
《淘宝开店做皇冠无师自通》特点：图书光盘：双栏紧排，双色印刷；大容量DVD多媒体教学光盘，收录书中实例视频、素材和源文件及模拟练习，播放时间长达20个小时以上。贴心服务：精心构建的特色服务论坛，和技术交流，为读者提供便捷的在线服务和免费教学资源。免费赠品：大容量视频资源库，其中包括15小时《家庭电脑应用》+15小时《网上购物与开店》+15小时《中文版Dreamweaver网页制作》+15小时《Photoshop数码相片处理》多媒体教学演示视频。实用知识+多媒体教学+海量赠品+专业网站服务+答疑QQ群＝学习电脑•无师自通！
无
这是一本十分通俗易懂的教材，正如它所说的，让一个梦想者能无师自通成为淘宝网店的皇冠得主。阅读与光盘教材有声有色，让你学习起来十分轻松。
买给朋友的，初步看了一下书的大概内容，图文并茂，非常适合刚开淘宝店的新手看。
姐姐说有利于开淘宝店
第一晚就拿来扫了一遍。基础性的。入门的。没有直通车什么介绍，但是直通车是需要钱的。作者应该是希望我们0投入就得到皇冠吧。开店先模仿一下。
我看了这本书，再结合一些视频，零基础学会开店了。
本以为过节以后才能收到呢
今天就一大早就给送来了 正打算学习一下怎么开店呢
内容很丰富 不多说了赶紧看书去了
适合新手开店，等于手把手的教学了。挺好的。
文中很多内容都很实用，至少对我这样完全不了解网络开店的新手来说，具有很高的实用价值。
感觉还可以，自己没有事看着玩的，没时间开店，只想明白一些东西！
了解淘宝，学习怎样运作，增长知识，积累经验
淘宝至佳选择
一共买了三本书作学习参考使用，刚收到货粗略浏览过，内容很丰富，书的纸质及画质都很好送的光盘清淅操作简单易学。
附带光盘，不错，而且内容全面。
书中内容通俗易懂，适合初学者
这本书还可以，就是有的方面过时了，比如电脑操作
清楚明了，内容丰富，物超所值，光盘质量也不错。
书的内容挺详细的，而且还送光盘，价格实惠。
很实用的一本书，看着光盘学习着
买来自己学习用的，带光盘的，很实用
一个十套卷子，每套卷子都有详细解答，并有考点，考试前做一套算算时间蛮好的
内容通俗易懂，也祥细
第一次在拍拍网上卖东东，很好还来。
成为老板的第一步，含有光盘
公司在用这本书做教材
很好的一本书，由浅入深，通俗易懂。
书写的非常详细，并且配有解说图片，非常方便，让我这菜鸟学到很多，也有了相当的认识。
能够比较通俗的讲解，有一些新意
从这本书上学到了不少，很适合初学者
还没看完呢，大致翻了，内容还是很好的
大致看了一遍，内容还算丰富详细，
质量好。内容好，，厉害。
像教科书一样好大，翻了一下，内容应该不错，图加文字
还没看，但是内容很详细的感觉。
内容不错，很适合新手
内容丰富 比较真实 很适合卖家去阅读
内容还没看，希望好看。发货很快，第二天就送达了。
书看了一点，挺好的，简单易懂。
不错，挺实用的，简单易懂
看能否学习到东西。
还没看~质量可以，每章针对的问题非常到位
介绍的比较详细，待实战看看效果如何
感觉最核心的问题还是卖什么，要是能有更好的介绍就更好了~
这本书大多以网页设计为主
这本书具体很详细、对于一个新手来说非常好
这本书到的时候书皮被压皱了，还有一本被雨水浸湿了
一直想拥有这本书
不错，希望能给我带来不非的收入
买来随便看看，还行吧
谢谢上天能给我这个机会，发现自己在看书的同时无意间也改变了不少，起码不会在像以前那样懒懒散散的读过每一天了，接下来的时间我会用心去品味的！！！！
看了，很实用，好书啊！值得多看几遍
好书，有用。。
实际操作不知道好不好
一天的时间便送到我的手上了，不错。
这书可以，好看，对于新手有很大帮助
看完后我发现根本没有买的必要
书很好，物流不给力
挺快的，昨天定的，今天就收到了。还没看，不过应该很不错把
精彩绝伦啊，，，，不信你试试
还没有时间看，但包装很不错，发货速度简直吓死我，晚上10多拍，第二天下午就到了！会慢慢研究，之后还会评价好与不好！
好没仔细看，不过简单翻下目录，觉得是本好书~继续支持当当网
很喜欢，送货也快，5月3日下午下单今天5月5日就收到了，给个赞
随便看了下，书还不错，适合新手。
质量好 有质感
电子商务工具书
还没有看看，非常喜欢！
帮我朋友买的，
很好，买书就**当网
刚买的，还没仔细看，应该不错。
还没开始看。以后看了再跟大家一起讨论。
书编的很齐全，喜欢！
还没看、只是浏览了下目录，挺详细的。之前自己想的问题，里面都有涉及到。
发货速度好快，一直以来都在这里买书，
希望对我这菜鸟管用
有个了解咯
刚刚拿到手，粗略翻看了几页，讲的比较详细，是新手的教科书。
很快收到了，还得抽空仔细看看，希望有所提升。
收到还没开始看呢？
大致阅读了一下 很好！
书写得好不好，主要是看对自己有没有用，有用就是好书！
书挺好的 很详细 很实用 而且是正版的 看起来舒服
还有光碟，适用哦，推荐，
一起买了两本 这本很不错 很实用 先充电 在行动吧！
内容太太太细了，完全是给不会上网的人准备的嘛。水分有点大，没有太多实质性的内容，只是把淘宝的各个功能介绍了一遍。
内容详实，指导操作很方便
这本书比较适合入门者。不过很多东西都是理论上的说得很好，却没人实际实施的具体方法。
喜欢，内容很全，适合初学者。
还可以，一般般比较好吧。
帮朋友订购的，朋友急需的。一次订单了4本
推荐大家买这本书,让你从菜鸟变成老鸟
做皇冠无师自通（附DVD－ROM光盘1张
很好，经济实惠，方便
X宝新人可以一读
冲动的惩罚
不错 不错 不戳 黑糊糊 hhh