魔鬼管理学
2008-7
北京师范大学出版社
马克·史蒂文斯
163
崔姜薇
无
写在你被我弄糊涂之前的话当你拿起这本书，第一眼看到它的封面，你可能就会开始琢磨：这个史蒂文斯疯了吗？他在哪儿受了气，却跑来告诉我“你的管理出了问题”？他甚至都不认识我，也不知道我是如何做经理的。他居然还鼓动我向自己主动宣战，这都是怎么一回事儿啊！本书谈的问题虽然看似简单，意义却很深远。如果你能跟着我坚持到底的话，你就会发现，它正是你事业成功的关键所在。不过，这一切还需要你在本书的字里行间慢慢体会。没有人对我说过“你应该去做一次徒步旅行”，不过，我自己一直在这么做。这并不是为了责难自己，而只是为了报答。需要提醒各位的是，通常呈现在人们面前的商业活动以及我们的私人生活，其实仅仅是穿插表演，娱乐而已。因此，至关重要的是，我们需要向后退，直至抵达事情的真实所在。那么，我说这个究竟想说明什么呢？去徒步旅行前又必须做些什么呢？我的企业——MSCO公司——是建立在某一个理念上的。随着时间的推移，这个理念的内涵和外延在不断地发展变化着，还吸收了许多新的想法。当我将这个不断扩充的理念应用于市场营销时，我的公司实现了纵向的增长。当然，公司并不是直线发展的，也无法与驱动其发展的知识人才的竞争完全同步。非但如此，公司还会发生很多突发事件，存在很多疏漏之处，同时还要按部就班地去经历一个公司所必须经历的每一个阶段，我们的理念也经常会超越经营。凭直觉判断，我认为这种不平衡现象只是公司建设过程的一个侧面，而且，就像我的妻子有时会越俎代庖，履行作为父亲的我的职责。当然，只要我不懈地去使马克•史蒂文斯及其公司变得越来越完美，最终所有力量都会集中于一点，我所追求的成功就一定会实现。我必须告诉你的是，其实我的公司也经常呈现出直线发展的态势。当公司的理念与经营之间变得和谐，不再是勉强合拍的时候，我的世界看上去也秩序井然了。我气定神闲，一切都那么平静安详，生活真美好！当然，这既是好事，也是坏事。幸运的是，我的直觉及时提醒了我，那些貌似安慰的感觉，其实是自满的开始。如果管理者的思想和行动不能保持协调，任何事业都无法实现长足发展。而如果只求安宁，甘愿平庸，那无异于故步自封。平安宁静的生活可能是个不错的童话故事，但它无法成就一个硕果累累而璀璨卓越的结局。回想美国的开国元勋们：杰斐逊（Jefferson）、富兰克林（Frank1in）和亚当斯（Adams）。这些指路明灯总能超越自己，造就更多的梦想。尽管如此，他们仍旧在不断地向前，不停地思考着、梦想着、创造着，即便仅仅是他们思想的一小部分，最终也会成为巨大的成就，他们创建了著名的高等院校，进行了大胆的探索和突破性的试验，提出了启蒙宣言，创造了卓越的国体，也成就了世界上延续时间最长的共和国。面对他们，我深感自卑，也意识到自己必须不断提出全新的理念，才能使公司处于持续发展的状态中。在这个过程中，通过在办公室里日复一日的战斗：召开员工大会、会见客户、组织召开电话会议，去赶从洛杉矶飞往冰岛的红眼航班……我切身地体会到了许多道理。公司一切如常。由于过分忙于工作，而忽略了改革创新。我知道我应该离开了，开始一次远足。于是，我冒险前往距离我家约8公里的沃德•庞德山（Ward Pottnd Ridge），那是一个草木丛生的野生动物保护区。在那里，人迹罕至，只有我和我的狗，以及一个垫子（它现在已经变成黑莓了）。我在散步时思考；我坐在橡树下思考；在夏天，我把脚放在溪流中思考。我对自己唯一的规定是，不去想任何有明确目的的事情。我努力地思考着新的理念，不断地充实自己的价值观。也许，我会因此而拥有一个全新的价值观。所有事都面向测试而开放。重新思考。十多年过去了，在这里我开始重塑自己。去成长。去研究能带动企业不断进步的观念。财富不断积累的人生。很多年前，我曾听到过一个非常精彩的故事，它讲述的是，热衷于头脑风暴的宝利来相机的发明者埃德温•兰德（Edwin Land）发明快速照相技术的过程。一天，兰德博士和他的女儿在马萨诸塞州（Massachusetts）剑桥市（Cambridge）的一条街上散步，女儿忽然睁大了眼睛，望着他说：“爸爸，我们为什么不能在拍完照后，马上就看到照片呢？”正当他准备以常规的看法向女儿解释这为什么时，兰德停了下来，反问女儿：“是啊，为什么不能呢？”直到这个不可预知的人生转折到来之前，兰德一直将实验室当做自己工作的中心。而就在这神奇的一天，他突然意识到，实验室正是自己的远足。你曾经做过如此的远足吗？它可以将你从每日所做的杂事中解脱出来，而专注于思想的力量。不管你采取怎样的形式去“远足”，它都会像你自己打理生意那样，推进你的经营策略。而如果你不去“远足”，你一定会很忙碌。然而，你究竟在做些什么？又将往哪儿去呢？本书将帮助你提出问题，并找到答案。
向管理难题宣战的七大宣言： 1.释放自我价值的力量：不要仅仅摇动你的事业之舟，而应该时刻准备倾覆它。 2. 对传统智慧一词的矛盾修饰法提出质疑：那些所谓的精妙之事，都是些沉浮的想法，却往往扮作真理的模样。 3.仔细地照一下镜子……你在镜子里看见的是一个领导者吗？在这个世界上，你所做的最糟糕的事情就是复制别人的成功。做你自己！ 4.开发你的最佳软件（Kill App）：使自己的综合实力远远大于各种能力之和。 5.开动你的曼哈顿工程：将能够改变你的世界和你的人生的计划付诸实践。 6.学会Butterfly.net的理念：掌握你所需要的知识，并将它们用于你的个人发展。 7.实施永续发展的恒等式C+A+M：赢得顾客，并带给他们狂喜。
马克·史蒂文斯（Mark Stevens），现任MSCO公司CEO，从事营销战略咨询。他的著作《你的营销不对路》（Your Marketing Sucks）曾被《商业周刊》（Business Week）评为畅销书。马克还是唯一一个研究商业中的香草课题（plain vanilla，在金融市场的专用术语中，常用plain vanilla来代表最单纯形式的金融商品——译者注）的专家。他已经从一个向客户提供具体营销方案的咨询者，逐渐发展成为他们的“战斗部长”——就客户的个人和职业发展战略进行咨询，而这必然会将他们带入成功的更高层次。此外，马克还著有《大八点》（The Big Eight）、《突然死亡：E.F.Hutton的兴衰》（Sudden Death：The Rise and Fall of E.F.Hutton）、《极致管理》（Extreme Management）等引人注目的作品。
写在你被我弄糊涂之前的话第1章 释放个人价值观的力量第2章 对“传统智慧”一词的矛盾修饰法提出质疑第3章 对镜自审，你看到的是一个领导者吗？第4章 开发你的最佳软件第5章 开动你的曼哈顿工程第6章 捕捉智慧的蝴蝶第7章 实施永续发展的恒等式C+A+M第8章 发现之旅
第1章 释放个人价值观的力量2001年的一个清晨，我从梦中醒来，不禁暗自忖度：“我创办了一个很棒的公司，还聘用了57名员工……我拿到了全部的客户名单……MSCO公司一直是盈利的。”“是啊，利润率还不低呢。”起床后，我优哉游哉地来到楼下与妻子一起喝咖啡，我对她说“亲爱的，我打算把公司的所有员工都给解雇了。”她问我：“你在说些什么啊？”（我知道她是怎么想的。）因此，我得向她解释解释。“我们已经拥有了一支由优秀人才组成的团队，优秀人才就能造就优秀的公司。但是，他们却无法造就伟大的公司。所以，我准备把现有的员工集体解雇，然后开始招聘各个商业领域里真正顶尖级的行家。而当我们如此重建起公司时，就会将它视作一个正处于发展之中的事业，不断对它的不足之处进行修整，使它越来越接近完美。然而如果有一天，别人明白了这个道理，我们就要停下来。或者，我要告诉他，我停下来了，也不会再做了。”我转过脸去望着妻子，我不能确定她是否相信我是认真的。我说的话更像是半梦半醒间的异想天开。然而，我心里很清楚，就在那一刻，我在一碗麦片前宣布了自己的战斗计划，我已经全副武装，时刻准备出发。这绝不是我一时心血来潮，在大约一年时间里，我一直对此不断地考虑，反复地琢磨，预估存在的风险，还经常做做盈利的美梦，探求着最终的结果。我创建MSCO，是基于市场上一直缺少一种全新的实体：一个兼备营销和战略咨询业务的混合型公司。于是，我和我的员工齐心协办，我们创建了一套方法，创立了一个品牌，打造了一个团队，赢得了客户，也经历了考验、失误、争论，以及坐过山车似的奇妙感受。
对于一个已经做到CEO或副总经理职位的人来说，承认自己的管理行为的任一方面有问题都是件困难的事情。而马克在本书中所告诉我们的，正是一些超越了我们的自负与骄傲的简单道理。 ——托马斯·K·克劳福德 领袖关系网董事局主席兼首席执行官
《魔鬼管理学》由北京师范大学出版社出版。每个人都在管理着一些人或一些事，比如，你的生活和事业，你的行政助手，甚至是成千上万的人。管理艺术的高下，对你的个人成功有着深远的影响。马克•史蒂文斯对此提出了一个令人不得不接受的观点，每个人在每时每刻的每个管理都有问题。当然，这个观点也可以被改良或重新思考。 《魔鬼管理学》就像一面镜子，揭示了很多重要的道理。当然，你既可以认真对待它，也可以对它视而不见，或者抛在一边。
无
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