第一次就把事情做到位
2010-9
中国社会科学出版社
靳天宇
199
无
“在正式讨论“第一次就把事情做到位”之前，我们必须先谈一下与之相近的另外一个概念——“第一次就把事情做对（DIRTFT理论）”。 DIRTFT是“Do It Right The F1rst T1me”的简称，中文意思是：第一次就把事情做对。这个概念的提出者菲利浦·克劳士比，是世界上最具个人魅力的、最具传奇色彩的、最有企业家精神的管理大师之一。他在上世纪六十年代，率先提出“第一次就把事情做对”的理念，并在美国掀起了一个至上而下的“零缺陷”运动时代。 克劳士比本是一名导弹工程师，曾效命于著名的马丁·玛瑞埃塔公司。这是一家美国国防部认可的专门生产导弹与战斗机的军工企业，在这里，克劳士比先后担任了“潘兴导弹计划”主管及公司质量部经理。 当时，美国国防部的导弹实验基地经常出现故障，导致导弹发射失败。
成败之间，往往就差那么一点点。失败，常常是因为我们不能把事情第一次就做到位。成功，往往从拒绝为不断纠错而付出昂贵代价开始。我们没有时间去为昨天的错误而悲伤，我们更需要将昨天的错误降到最低；我们也没有时间整天观望明天，因为未来充满着太多的不确定性。所以，我们惟一需要做的就是：掌控今天！立即行动起来！
序言：反复总结教训？太晚啦！引言：从“第一次把事情做对”谈起第1章 重复与返工，让我们损失惨重——第一次就强化内心的意识 轻率与疏忽的本质所在 400亿英镑打了水漂 差不多先生与圆通大师 工作无小事，到位是大事 可怕的后果，往往在细微处产生 那些损失惨重的“不到位” 那些后果严重的“不到位” 糊弄工作，只会让你一错再错 到位不到位．只差一点点 99分都是“不及格”第2章 一次就做对，工作零缺陷——第一次就把事情做正确 质量零缺陷的“秘密武器” 肯德基凭什么打入中国市场？ 不喝中国水的日本人 第一次就把事情“做对”，效率最高 做对，更要做到位 一次搞定，绝不浪费返工成本 一种最节省人力、物力、财力的做事方法 认真才能到位，负责才能成功第3章 防患于未然，做个“问题免疫专家”——第一次就把祸根及时清除 预防：别等亡羊再补牢 该如何打跑野狗？ 工作的实质就是解决问题 最高明的医术是预防 最好的管理是事前管理 从源头上清除祸害 最好的服务是“售后没有服务” 肯负责，问题止于方法 细节决定成败，思路决定出路第4章 一击即中，成为“小李飞刀”——第一次就击中问题要害第5章 化繁为简，使用你的“奥卡 姆剃刀”——第一次就把麻烦化繁为简第6章 马上行动，每天都轻装上阵——第一次就用好“高效能工具”第7章 主动一点，做事到位很容易——第一次就主动把事情做到位第8章 日事日清，绝不拖延——第一次快速赢得结果
许多人把工作做了一半，或是只完成工作的某一部分，就把工作直接放在一边。他们似乎充分相信，自己已经完成了什么。事实果真如此吗？答案当然是否定的。这样做，犹如足球运动员在临门一脚的一瞬间收脚，结果前功尽弃，白白浪费力气。有始无终的工作恶习最具破坏性，也最具危险性。它会吞噬你的进取之心，使你与成功失之交臂。一个人一旦养成了有始无终、半途而废的坏习惯，他永远也不可能出色地完成任何任务。现在，社会上非常流行一句话，叫“做事先做人”。然而，当人人都说先学做人，然后再谈做事时，是否发现这好像是把次序搞颠倒了呢？在一个组织里，什么样的人才真正算是一个人才呢？在工作中，人才的标准就是把事情做好，第一次就做到位。一定的内容需要一定的形式才能表达出来，把事情做好就是衡量一个人是不是优秀人才的标准。因为一个优秀人才一定是一个勇于承担责任、言出必行的人。如果你很有能力，业绩却远远落后于他人，请不要疑惑，更不要抱怨，先问问自己是否能够把工作进行到底，是否真的第一次就把事情做到位！如果答案是否定的，那么这就是你无法取胜的原因。对于任何一件工作，要么干脆别动手，要么就有始有终、彻底完成。而且，尽可能第一次就把事情做到位。
绝大多数时候，机会是不会为我们降临第二次的那么，为何不第一次就牢牢抓住？提升工作效率和职场晋级的快速通道，不要再为反复总结教训、纠正错误而出沉痛的代价。《第一次就把事情做到位》是最便宜最有效的商业经营和职场晋级之道，是解决中国式企业问题的灵丹妙药，也是做好中国式企业的当务之急，零是每个人在激烈职场竞争中脱颖而出——从优秀到卓越的最有力武器。
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