慈善公益组织管理流程指引
2011-6
中国社会出版社
首都慈善公益组织联合会 编
524
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《慈善公益组织管理流程指引》主要借鉴商业管理咨询的价值链思维工具，参考公司内部控制管理制度的框架内容，结合当前慈善公益组织管理的现状和需求，将管理流程分为业务管理流程和辅助管理流程。其中业务管理流程又根据慈善公益组织管理工作的特性，分为四个主要业务模块：募捐流程、资金管理流程、实施流程和信息批露流程；辅助管理流程则从职能保障的角度，分为战略管理流程、品牌管理流程、客户关系管理流程、人力资源管理流程、行政管理流程等五大部分。《指引》共有9个一级流程，75个二级流程，71个三级流程，基本每个流程都配有相应的流程图表、流程说明及其格式表单。《指引》力图以图文并茂的方式，直观生动而又明晰详尽地描述慈善公益组织管理的各个环节，力争使其达到指引的效果。 《指引》在设计编辑的过程中，着力于解决先进性和实用性、普适性和特殊性、全面管理和重点管理之间的矛盾问题，力争做到先进性和实用性的相互统一，普适性和特殊性的相互兼顾，全面管理和重点管理的层次分明。具体表现为：既着眼于充分借鉴国内外先进组织和优秀企业的管理经验，又立足于充分满足各个会员单位当前存在的管理需求，力求在标杆借鉴和现实需求之间达到平衡；既将《指引》定位于具有普适性的行业规范和行业标准，又尽量兼顾到不同组织类型和不同业务模式的管理特殊性；既在《指引》中力求全面反映慈善公益组织管理工作中所涉及的内容，又突出了业务模块的管理设计，将重点业务的管理延伸、细化到了三级流程。 《指引》的出台，弥补了国内有关慈善公益组织规范化管理的空白，具有重大的理论意义和现实意义。就其理论意义而言，提炼总结了一套行之有效的管理流程，为组织的运营管理提供了理论参考，为社会的相关讨论提供了理论平台，有利于推动行业规范和行业标准的形成。就其现实意义而言，它有助于帮助新成立的慈善公益组织快速的入门，有助于推进现有的慈善公益组织管理制度的完善，有助于促进各组织工作效率的提升，有助于推动各组织自律意识的加强，更有助于慈善公益事业规范化的长远发展。
说明1.募捐流程1.1 项目募捐流程1.1.1 项目设计流程1.1.2 项目推介流程1.1.3 募捐洽谈流程1.1.4 签订协议流程1.1.5 汇款资金接收入账流程1.1.6 现金捐款接收流程1.2 募捐箱募款流程1.2.1 募捐箱放置洽谈流程1.2.2 募捐箱放置合同签订流程1.2.3 募捐箱制作流程1.2.4 募捐箱开启和人账流程1.3 通过电话募捐流程1.3.1 运营商洽谈流程1.3.2 通过电话募捐流程1.4 通过媒体募捐流程1.5 通过网络募捐流程1.6 通过活动募捐流程1.7 通过事件推广募捐流程1.8 大客户捐款流程1.8.1 大客户捐款洽谈流程1.8.2 大客户捐款协议签订流程1.8.3 资金接收入账流程2.资金管理流程2.1 资金接收流程2.1.1 现金接收流程2.1.2 汇票支票接收流程2.1.3 银行转账接收流程2.2 财务预算流程2.2.1 年度预算制定流程2.2.2 财务预算调整流程2.2.3 预算超支管理流程2.3 财务支出流程2.3.1 付款管理流程2.3.2 财务报销管理流程2.3.3 项目资金拨付流程2.3.4 物资账务管理流程2.4 财务审计流程2.4.1 内部审计流程2.4.2 外部审计流程3.实施流程3.1 项目实施立项流程3.1.1 项目需求调研流程3.1.2 项目实施方案设计流程3.1.3 项目实施方案审核流程3.1.4 项目立项流程3.1.5 项目启动流程3.2 受助者鉴别流程项目3.2.1 受助者资格条件制定流程3.2.2 受助者资格条件公示流程3.2.3 受助者申请与筛选流程3.3 采购流程3.3.1 年度采购计划制订流程3.3.2 采购管理流程3.3.3 采购需求管理流程……信息公示流程其他业务管理流程
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