不可思议的情商
2012-1
龙门书局
[美] 特拉维斯·布拉德伯利,[美] 吉恩·格里夫斯
212
钟娜
无
当你把来自50多万被调查者的数据绘成图表后，会发现它们中存在的多处趋势开始明朗化。照理说，收集的问卷越多，集成的书就该越长。而我们却发现，事实恰恰相反：随着数据不断累积，结论浮出水面，问题也化繁为简。这也是研究生时期数据学教授曾向我们再三讲授的道理。我们的研究发现均是基于对情商的海量研究得来的，其内容包罗万象，其信息简洁有力，因此我们唯有将它汇编成书，才能加以传达。 坦白说，当初决定写这本书实在是受人“胁迫”，乍一听可能有些蹊跷，但事实的确如此。我们自始至终都致力于对情商的研究，从未动过其他念头，去染指我们初步估计以外的领域；毕竟，写情商的书早有先例，并且也不止一本。我们经常举办情商研讨会，大家各抒己见。一直以来，我们所关注的是如何化繁为简，使情商这一复杂现象简明易用，哪怕其对象对“自助”问题并非十二分的热心。无论在过去还是将来，这份使命都让我们倍感充实。我们接触到的听众越多，就有越来越多的人请求(有时甚至要求)我们通过著书的形式将我们的理念与独树一帜的研究付诸实践。 现在你捧在手中的这本书，是在提倡情商的普及运用的呼声之下应运而生的结晶。解读50多万人的答卷，并将其归纳成适合芸芸众生的可靠指南是一份相当宝贵的经历。情商是一项极为重要的技能，已有无数人受益匪浅。因此，你在书中读到的每一个故事都不仅仅是为了证明某个观点而编造出来的，它们都是真人真事，翔实精确，经过了我们一丝不苟的调查剖析。情商在日常生活中已然发挥着如此巨大的作用，好例子比比皆是，我们自然没有必要凭空捏造。 我们还很乐意向你提供情商测评，以助你更深入地了解掌握自己的情商。这份测试可作为一块基石，告诉你今日的起点，以及你该向哪些领域进发，从而运用你在本书中所学到的情商技能。情商是一个瞬息万变又与实际生活息息相关的概念。只要有正确的理解和恰当的目标，你就能相对迅速地掌握全新的技能，收获惊人的成效。在长期运用及完善你的技能后，你将从自己的努力中获得影响深远的改观。 本一书大胆支着儿，以实用的入门手册的形式，快捷而全面地对情商进行了介绍。好好享受这次旅程吧。第一步转瞬即逝，但你从中收获的将会改变你的一生。 诚挚地问候！ 来自特拉维斯和吉恩 于圣地亚哥，加利福尼亚
本书为美国最权威的EQ测评与训练机构Talents mart的情商训练指南。
本书作者特拉维斯?布拉德伯利博士和吉恩?格里夫斯博士多年来活跃在情商领域，他们二人力求加强人们对情商的理解，将合力完成的最新研究倾注于书中，以简明实用的模式和直白明了的信息向读者展示了作为智商的孪生姐妹的情商是怎样帮助我们缓解压力、提高工作效率、掌控不良情绪、增进婚姻幸福感、应对复杂人际关系的。
本书附赠的情商测试可以帮助你发现你的情商水平，并确定你应该努力的方向。请获取书内密码，登陆权威EQ测评网站
书中的情商训练技巧和效果已得到了超过50万人的验证，其中的每个故事都是真实的。
特拉维斯?布拉德伯利和吉恩?格里夫斯都是多次获奖的著名作家。他们共同创办的TalentSmart机构目前在全球情商测评与训练方面最具权威性，是美国首屈一指的专家，曾为诺基亚、微软、星巴克、美国国土安全部等多个顶级企业和机构提供教学及测试服务。
他们都获得了工业组织心理学博士学位，在心理测试学界具有很高的声望。他们曾与肯?布兰佳博士共同撰写了经管类超级畅销书《一分钟经理人》。
《哈佛商业评论》、《新闻周刊》、《福布斯》、《财富》等著名杂志，以及美国广播公司、美国哥伦比亚广播公司、福克斯新闻频道等主要电视媒体，都曾对他们二人做过专题报道。
评论……i
前言……xi
第一部分 情商究竟是什么？
第一章 初识情商/3
菲尼亚斯?盖奇——一桩飞来横祸揭秘情商奥妙/3
“聪明”的另一面——情商究竟是何方神圣？/16
第二章 令人惊讶的情商/37
50万份调查问卷——我们为什么需要情商？/37
情商带来的影响——情商是如何影响我们的健康和幸福的？/48
第二部分 发现你的情商
第三章 情商测评/61
测测你的情商/61
情商测评——它的原理是什么，我该怎么完成它？/65
第四章 解惑答疑/70
七大问题集锦——让我们起程上路！/70
第三部分 怎样提高你的情商
第五章 思维转换/83
你知道吗，大脑是有弹性的——大脑真的可以改变吗？/83
一朝学习，终生受益——如何化雄心壮志为细水长流？/91
第六章 技能培训/95
个人能力——提高自我意识及自我管理能力/95
社交能力——学会倾听，别人才会倾诉；学会倾诉，别人才会倾听/109
第四部分 实地演练
第七章 牛刀小试——在职场演练情商/121
趁热打铁，进入培训第二关——如何让情商助你一臂之力？/121
带领团队更上一层楼——团队如何运用情商技能达成目标？/133
第八章 把情商带回家/148
用情商处理家庭成员的关系——增强与家人之间联系的纽带/148
做高情商的父母——让孩子快乐成长/156
附录
关于情商测评的简要介绍/167
情商测评在线试题 /178
课后讨论/188
致谢/191
TalentSmart公司简介/194
版权页： 插图： 光是掉进水里是不会溺水的；停在那儿不游出来才会溺水。 ——埃德温•路易斯-科尔 身为灵魂歌手、作曲家和音乐家的雷•查尔斯是一个懂得享受痛苦的人。这正是他才华出众、事业有成的秘诀。他的音乐横跨多种风格，作品也被列入摇滚名曲、爵士名曲和布鲁斯名曲，自此永垂不朽。谁也不曾想到，一个取得如此辉煌成就的奇才，竟然有一个几乎将他毁灭的悲惨童年。 在大萧条时期最不景气的年代，雷和母亲弟弟三人在贫穷中相依为命，在这个世界上，他拥有的东西少之又少。他5岁那年，弟弟溺死在一个大洗衣缸里。也是在同一年稍后的一段日子里，雷的视力渐渐开始减弱。短短两年后，他的双眼完全失明。 7年后，当他还在州立盲童学校寄读时，母亲在睡梦中告别了人世，年仅32岁。后来雷在自传中称母亲的离世是“一生中最让我痛不欲生的事——没有之一。从那时候起，我完全到了另一个世界。食不下咽，夜不能寐——完完全全丢了魂。最大的问题是，我哭不出来；内心的悲伤没法排解出来，这让事情变得更加糟糕”。 雷的家庭在城里有一位曾经交往甚密的长辈，名叫马•贝克，她发现雷在母亲去世后变得特别内向。某一天，她将雷拉到一边，告诉他去世的母亲肯定也希望看到他继续活下去，施展自己的才华。当他成人后再提起这件事时，雷谈到他在长辈臂弯里第一次哭出来的感受：“我就像个婴儿似的号啕大哭，像是为至今累积的所有痛苦而掉泪，又像是为和母亲所有有关的美好回忆、失落和悲恸而哭泣。”那一天他学会了如何享受痛苦，最终还将它运用到了音乐当中。他坦言：“说起来也奇怪，这些经历反倒对我有不同寻常的积极影响。说实话，迄今为止我取得的所有成就，都来自面临困难时的坦诚相对。”而撕心裂肺的长啸恰恰也是他对流行音乐作出的标志性贡献之一。 个人能力指的是了解并最大限度地发掘自己。它不是要求你十全十美，也不是让你对自身情绪做到全面掌控。说到底，它就是指允许自身情绪向你传递信息，同时指导自身行为。雷的情绪使他创造出富有能量的音乐，然而他的个体能力也不是轻而易举就培养出来的：其中需要长年的付出。在此期间，他戒掉了毒瘾，攻克了人际关系中的重重困难。最终，他终于将悲伤的心绪和内心涌起的旋律融合在了一起。在情绪的指导下，他度过了传奇绚烂的一生，完成了举世称奇的事业。 享受痛苦 我们的研究结果显示，自我意识改善的过程中，对伴随而来的不快进行逃避是提升个体能力的最大阻碍。超过2/3的受测者都极不擅长承认自己的短处。你刻意逃避某些事情，将它们排斥在雷达区外，其原因只有一个：当它们浮出表面时会扎得你生疼。逃避这种痛苦会制造出很多麻烦，因为它只能解燃眉之急，不是长久之策。享受痛苦是做出改变的唯一途径。如果你对自己需要改进的地方视而不见，就不能很好地进行自我管理。 你的目标不应该是逃避感受，而是接近它，深入了解它，最后一举跨越它。哪怕这种感受再琐碎——好比无聊、困惑、期待——也应如此。当你忽略或者压抑某种情绪时，无论它有多渺小、多琐碎，你都错过了积极处理的最佳时机。更糟糕的是，忽略感受并不是将它们赶走，而是给它们暗箭伤人的可乘之机罢了。管理大师彼得•德鲁克曾说过，要想更好地管理自己，我们每个人都需要找出自己骄傲自满的地方。我们都会遇上些自以为不值一提的“小事”，于是根本没想过要去更深入地了解它。在个体能力的范畴内，有人认为道歉是软弱的表现，因此他在该认错的时候从来没有认识到道歉的必要性。还有人讨厌情绪低落的感觉，于是就靠在宴会间流连辗转来混日子。这两种人都需要大胆迈出步伐，审视自身情绪以求改观。不然的话，他们将继续走在一条碌碌无为、不尽如人意的道路上，一次又一次地重蹈覆辙。 在你试过几次专注于不适感受后，你就会发现这种感受其实没那么糟糕，它不仅不会毁了你，反而能给你带来收获。例如，某位医学院学生害羞内向，那么他应该学着克服胆怯心理，试着向周围的人打招呼，因为能否与病人建立融洽关系是他事业成功与否的关键。他得主动向病人开口问好才是。为了做到这一点，他必须了解自身的胆怯，还要意识到克服这个弱点有多重要。提高自我意识能力最神奇的一点就是，光靠动动脑筋，你就能做出改变，尽管你一开始的注意力还是专注在你犯下的“错误”上。不要对你的情绪“错误”心生畏惧。它们会告诉你应该如何改变，并且提供稳定的信息源来帮助你在人生进程中了解自己。 为了提高认识情绪的能力，我们不妨想一想人们描述情感时会用到哪些词汇。有关生活中常见情绪的词汇数不胜数，不过它们都是五大基本核心情绪的衍生：喜悦、悲伤、愤怒、恐惧和羞愧。这些情绪之所以纷繁复杂，就在于它们的表现强度和级别微妙而多变。下一页的表格列出了5种基本情绪的变化范畴。你能从自己的生活中找出例子，与这五大基本情绪的各个级别一一对应吗？为了提高自我意识，不妨在表格中找出哪些情绪你更容易碰上。这有助于提高你的自我意识能力，从而在类似情绪出现时告诉你如何进行管理。 感知一系列的情绪与自我意识仍然存在一定的区别。为了准确认识某种情绪，你还得关注自己体内的恒温器——伴随某种情绪而产生的想法和体征。这些信号并不是情绪本身，但却是伴随其产生的观念和感知。具备高度的自我意识能力就是指你能辨别出自身感知，并能借此分辨出你此刻的情绪。每个人的恒温器原理都名有不同。你的想法和体征都是在面对激发情绪的场合下产生的正常反应。你要么头脑加快运转，或大脑一片空白；要么浑身滚烫，或手脚冰凉，四肢麻木；要么心跳迟缓，或怦怦乱撞；要么肌肉绷紧，或瞳孔收缩；要么喉咙紧缩，或四肢微微颤抖。我们认识的一位主管对自己愤怒时的体征作了一个绝好的描述：“每当有人说我之前做的决定很愚蠢时，我的反应都是一致的：我会觉得胸口发烫，面红耳赤。但由于我成天穿衬衫打领带，所以除我以外，没有人发觉到我生气了。 ” 一个人的倾向也有类似情况：面对不同情况和对象，人们通常会作出哪种反应也是因人而异的。一般来说，人们在训练个体能力时普遍感到的不适情绪就是觉得自己有始无终，并没有完全掌握本领。我们害怕在旁观者面前犯错。然而个人提高的过程就是需要你屡屡犯错，即便认错的滋味会很不好受。我们要么发现自己一时头脑发热，要么发现自己尝试着压抑个人情绪甚至企图将它完全消除。在这些时候我们就需要采取别的策略。要想提高情商技能，就得为面前的困难承担应有的责任。 练习情商技能就是让我们的心思更缜密，在任何场合下都能察觉出自身情绪，并运用它赢取有利局面。我们知道的“情商天才”其实就是赢在了起跑线上的人们。他们可能像雷•查尔斯那样，受生活所迫从而早早地接受了挑战。他们一路上也会犯错，也会遇到你现在面对的困难与挑战。放心吧，他们一开始也遭遇了数次挫败，尽管现在看起来好像游刃有余，技巧似乎也是唾手可得，仿佛有仙人助力——别被他们的表面给骗了。 高情商的人们同样花了数年时间来享受痛苦，犯下错误，反复练习，最终不断获得提高。如果你也是其中一员，我们要建议你不妨投入精力，好好处理那些目前对你而言尤为重要的场合。我们都有一些自身忽略了的问题。如果你也跟我们一样——虽是情商新手，却是阅历老手——那么通过运用下列技巧，你就会从享受痛苦中获益匪浅。 社交能力——学会倾听，别人才会倾诉；学会倾诉，别人才会倾听。 当和人打交道的时候，请记住和你打交道的不是一个逻辑生物，而是一个情感生物。 ——戴尔•卡耐基 丽贝卡在美国中西部的一家大型零售连锁公司上班。她很热爱自己的工作，但是她的上司经常有意无意地惹恼她，工作也就变得让人难以忍受。最终丽贝卡找到人力资源部的副总监，向她诉说了自己的处境。丽贝卡详细描述了上司两大让人沮丧的习惯：第一，在谈话中途打断对方；第二，很难抽出时间与她进行交流。她的上司对自己的毛病一无所知，更不知道丽贝卡和其他下属都快要离开公司了。副总管决定采取行动——丽贝卡是一名不可多得的好员工，公司不愿意失去她。 丽贝卡的情况解决起来比我们想象的可能要容易得多。人力资源部副总监已经开始对其他经理进行训练，并决定与丽贝卡的上司进行会谈，向他本人递交情商技能的反馈结果。首先，他在他的下属间进行了全方位调查，从而获得情况回馈。他的每一位职工都有机会以在线匿名回答问题的方式，提供该上司处理人际关系和自我管理技能的情况。当丽贝卡的上司在培训期间了解到自己的情商得分时，对结果大吃一惊。他从未想到自己的社交技巧在下属眼里会如此成问题。和很多社交能力极低的人一样，他根本不曾注意到人们对他的反应。他和人力资源部副总监一起订下计划，一共采取两个简单的行动来提高社交能力：第一，当雇员在与自己交谈时，停下手中的事，学会侧耳倾听；第二，腾出时间来定期与雇员进行交流，做到持续不间断。尽管一开始他做这些事还有些不习惯，不过由于这些技巧非常简单，他很快就上手了。 对丽贝卡而言，这两个小小的变化让局面得到极大的改观。当然上司也没有从此变得十全十美，但她很感激他付出的努力，也觉得和他共事不再那么困难了。他会定期花时间与自己面对面进行交流，她也看得出来当自己说话时，他在认真倾听。他的这两个行为让她感到很是宽慰。在仅仅一个多月的时间里，局面就得以扭转，丽贝卡也决定继续留在公司了。 好的倾诉者自然会有人倾听 你和谈话对象间的关系越淡薄，就越难让他理解你的观点。如果你想让对方倾听，你就需要培养人际关系管理能力，从每一段人际关系中获得收益，尤其是那些让你感到棘手的。互动与人际关系的区别就是二者发生的频率不同。人际关系是你与对方进行高质量、深层次、长时间的互动所得到的产物。当你与某人初次见面时，你们在一起的时间可能很短暂，其质量和深度也仅停留在表层。一旦你和他了解的时间一长，人际关系就渐渐成型了。你们之间的关系究竟是泛泛之交、至诚之交还是介于这二者之间，都取决于你管理这份互动的能力。在这里我们重点关注的是你在这个互动等式中发挥的作用。 首先要挖掘情绪在双方互动中扮演的角色。情绪在所有人与人的交流中都发挥着或大或小的作用。无论你的情绪是好是坏，是兴奋还是厌倦，想想看它是如何影响你和对方的互动的。当你注意到自己的情绪渐渐占了上风，你就会将这份互动看得更透彻一些。如果对方能同你一起探讨互动中出现的问题，就能避免未来出现更多的麻烦。 在某些场合下，试图以情动人也会是个错误（比如时机不对或对方对此并不感冒），但通过运用社会意识能力，你是能够审时度势的。如果你肯停下来一小会儿，谈一谈“究竟正在发生什么”，就可以扩散情感的力量。没有必要与对方玩“捉迷藏”的游戏；只需要谈一谈你的看法，再问问对方还有没有什么其他方式能让你们携手解决问题的。注意不要指责对方或逃避自己的责任。你的目的是在谈话内容、谈话方式和双方谈话氛围这三者间找到一个平衡点。 如果你想一寻究竟，看看是不是所有互动中都掺杂了个人情绪，那么哪怕再不起眼的事件也不要放过。有时候，关于周末安排的闲聊、家庭聚会的讨论、当下实事的辩论以及某些事宜的协商都会莫名其妙地出现瓶颈。一般来说，事情之所以会搞砸，都是因为在解决问题的过程中有个人情感因素进行阻挠（比如“去年我们还和你们一家去度假了呢！”）。除非情感纠葛得以解决，否则双方的分歧将继续僵持下去。如果是对方在感情用事，不妨温言相劝，对他的感受加以询问。在开导对方情绪的过程中，要尽量做到体谅支持，无论你是否同意他的行为。太过直接地介入他人情绪往往会引起对方的戒备。当你是感情用事的一方时，应当尽量承担应负的责任。如果你需要更多的时间来了解自身感受或者平静心绪的话，务必做到礼貌而明确地提出要求。当你能准确无误地描述内心感受后，事情会进展得更顺利。 情绪永远不会处于中立状态。在任何互动沟通中，情绪只要一产生，对双方的影响要么正面，要么负面。因此，当你真心在乎对方的时候，请务必表达出来。如果你对某人发自内心地感兴趣，不要掩饰这一点，哪怕你只是喜欢他身上的某一种特质。人们喜欢那些喜欢自己的人，他们也十分享受正面积极的反馈。一句贴心、准确、真诚的恭维，总会让他们铭记在心。当你表达出自己的关心时，他们就能更加明白你所看重的是什么。向他人提供帮助、支持、鼓励和关心绝不会是浪费时间。人际关系决不是一日之内就能建立起来的。
情商是个人生活和职业生涯中取得成功的至关重要的技能。这本书棒极了，强烈推荐！ ——肯•布兰佳本书提供了丰富实用的观察和发现，着重解析了如何开发你的情商。 ——斯蒂芬•科维本书简约而不简单，对于那些想要便捷且又不失深度地理解情商的经理和职员们来说，再合适不过。 ——詹妮弗•楚拉斯
《不可思议的情商》编辑推荐：曾登上美国亚马逊心理自助类畅销榜第1名，全球畅销3000000册，被翻译成30多种文字；目前诺基亚、微软、星巴克等全球3/4的世界500强企业都在用《不可思议的情商》作为企业员工的情商培训指南。比尔•盖茨推荐给微软所有员工必读的情商自助书！超级畅销书《一分钟经理人》作者肯•布兰佳、《高效能人士的七个习惯》作者斯蒂芬•科维联袂推荐！购买《不可思议的情商》可免费获赠价值248元、全球最权威的EQ测评与训练机构TalentSmart的情商测试！融合50万份真实案例，探知情商的惊人力量，接受权威的情商测试，让你在很短时间内提高情商，突破事业的瓶颈期，提高生活幸福感！ 购买此书，可获得书内密码，登录全球最权威EQ测评网站的中文界面，立即可免费获得TalentSmart机构为中国读者量身订做的价值248元的情商测试。
无
特拉维斯·布拉德伯利和吉恩?格里夫斯都是多次获奖的著名作家。他们共同创办的TalentSmart机构目前在全球情商测评与训练方面最具权威性，是美国首屈一指的专家，曾为诺基亚、微软、星巴克、美国国土安全部等多个顶级企业和机构提供教学及测试服务。
他们都获得了工业组织心理学博士学位，在心理测试学界具有很高的声望。他们曾与肯?布兰佳博士共同撰写了经管类超级畅销书《一分钟经理人》。
《哈佛商业评论》、《新闻周刊》、《福布斯》、《财富》等著名杂志，以及美国广播公司、美国哥伦比亚广播公司、福克斯新闻频道等主要电视媒体，都曾对他们二人做过专题报道。
《不可思议的情商》其实是美国最权威的EQ测评与训练机构带给我们的一节帮助我们认识并提高我们情商的训练课。从20世纪80年代“情商”的正式定名至今，情商越来越大的影响着我们的生活，人们对情商的关注超过了智商。越来越多的人发现情商和人的幸福指数和事业成就有着密切的关系。可是对于什么是情商？情商是先天恒定不变的还是可以通过后天的努力提升的？如何发现和测评自己的情商？这些问题我们却没能真正搞明白。情商是人生中一项极为重要的技能，对情商的认识和了解能够给我们的生活带来意想不到的改变。这本精装的情商训练指南给想要了解情商的人上了生动的一课，称之为情商的实用入门手册恰如其分。这是一堂系统而专业的情商普及课，授课之人经过了50万人的海量调查，经过了精准严谨的分析，引用了大量的真人真事，以最清晰而容易让人接受的方式把“情商”这个有些抽象的名词在我们面前变得简单明了。书中为我们提供了情商的测试，帮助我们了解和认识自己的情商。在些基础上传授了我们运用情商技能的方法，读过之后让人受益匪浅。
作者借助菲尼亚斯盖奇的离奇故事引我们认识了情商的神奇力量。影响和概括一个人全貌的三项指标分别是智商、性格和商情，而这三项指标中唯有情商是灵活多变的，也就是说即便你的情商先天匮乏也可以通过后天的勤奋训练来补足缺憾，当然这份勤奋是建立在科学认识的基础上。这是让人欣慰的事，因为我们完全可以努力去改变我们的个人的能力和社交能力，运用这些最基本的情商技能，让自己在在生活中收获丰厚的回报。要知道情商严重影响着我们的生活，情商对人体健康有着不可小视的影响，情商会为每个人的事业带来意想不到的业绩，情商能够帮助我们很好的处理家庭成员的关系，情商还可以帮助父母们为孩子的成长提供一个有利的环境。
情商的如此神奇魔力，让每个人都迫切的想要提升自己的情商。书中不但提供了情商测试的平台，详细的解答了每个人有关情商的疑问（当你读到此处的时候会怀疑作者是否具有深入别人内心的特异功能），更详细的讲解了提升情商技能的方法。当你知道情商是大脑理智中枢和情感中枢进行沟通产生的结晶，也便明白了原来人类的大脑是可塑的，我们需要长期不断的加强提高情商的技能训练，才能最终获得成功。关于培训的具体项目在书的技能培训一章有着详尽的做法，需要每个读者的细心领悟。而当你真的按照书中一步一步的完成了训练，便可以在生活中小试牛刀。当然这也是进一步深入培训和提升自己情商的关键环节。有了这样一堂能够帮助我们最大限度的挖掘自身潜力的书，想要让自己不改变都会很困难。
想说的是如果你对情商充满好奇，如果你在人际关系中遇到问题，如果你想改变自己的生活状态，如果你的生活和事业中屡遭情绪袭击，那么一定要看看这本《不可思议的情商》。它不仅帮助我们认识情商，更教会我们提升情商，我没有亲自尝试，但我相信按书所做，只要坚持情商会改变我们的生活。
这本书是硬封皮的精装书，小32开本，装帧和印刷都挺好的，拿在手里阅读的感觉很舒服。我第一眼就被腰封上印刷的宣传语“本书附赠的情商测试可以帮助你发现你的情商水平，并确定你应该努力的方向”所吸引，于是立马决定先测试自己的情商究竟有几何？可是我手很快翻到附录“关于情商测评的简要介绍”上的网址，登录之后看到是英文界面，然后找到“chinese-traditional”的按钮切换到繁体中文界面，可是在测试的密码处输了好几次书中提供的密码，却总是显示“This ID Code is invalid”，我迷惑了，难道是逗读者玩呢？我又去拿起书来翻，这次没有翻过头了，终于看到封套内折页上写明了要登录“chinese-simplified”简体中文网址啊。于是这次非常顺利地登录上去进行测试，题目表述得很简单明了，所有题目我都是第一反应去填答案，然后5分钟不到，哈哈，结果出来了。居然是出乎意料的高分啊，我的整体情商得分得了97分，满分值是100分，难道我的情商真的有这么高……好吧，且不论我是否真的有高情商，我对“情商”以及这本写情商的书已经充满了高昂的兴致和兴趣。
于是我先认真地研读了这份属于我的个人情商测评报告，18页，首先告诉我这个得分意味着什么，接着就在“提高你的情商”开门见山地告诉我:情商是一项具有可塑性的技能，可以不困难地学习。人们可以通过在这个学习系统中框出来的技能练习来提高他们的情商”,这个观点非常新颖，我以前从未想到情商是可以学习的。报告还从自我意识、自我管理、社会意识和人际关系管理这四个情商的技能来进行分析和提供行动方案，非常实用。仅从这份属于我个人的个人情商测试报告来看，我能感受到写书作者和他们的团队那份严谨、科学的态度，以及对情商研究得相当透彻。
但是仅仅一份18页的个人情商测评报告是不可能把“情商”这个复杂的主题讲清楚的，于是怀着问题来看这本10万字的书，作者是按照“是什么、为什么、怎么做、做什么”的逻辑顺序来写，读起来很有析缕分条的感觉。书中第一章从1848年头盖骨受伤后活下来的人这个离奇的实际案例，从生理的角度来证明情商的存在，然后用各种的案例来说明情商的重要程度。
亚里士多德说过：我们重复做什么，就会成为什么样的人。优秀不是一种行为，而是一种习惯。所以书中第三、四部分非常实用，也是我个人认为本书最大的贡献。这部分说明了“情商是可以学习的，是可以提高的”，并且提供了非常实用和有效的方法。其实说白了，情商也是一种个人能力和社交能力，要提高自我意识和自我管理能力，要学会沟通，并且持续不断地练习，直至这种技能变成自己的习惯。从这个方面来说，不得不佩服西方人总能将平时我们说的玄之又玄的“道理”变成可以实际可操作的行为。
所以，将雄心壮志变成细水长流，看完书就通过一步一步地操练，来打造自己的情商吧。
情商如今是一个很时髦的名词，不管在企业管理对是经理们的培训还是家庭教育中对孩子早教，情商是一个很重要的指标。对于情商，我一直认为就是能清楚地认识到自己的情绪并且管理好自己的情绪。看完这本书之后，我才发现我只了解它一部分。情商包括自我意识、自我管理、社会意识、人际管理四部分，前两项属个人能力，后两项为社交能力，而以前我只了解了前面两部分。
本书分为四部分，首先从情商是什么谈起，情商是理智和情感的桥梁，第二部分发现自己的情商，通过测试，提高我们的自我意识。第三部分如何提高你的情商，情商是一项具有可塑性的技能，可以不困难地学习。人们可以通过在这个学习系统中框出来的技能练习来提高他们的情商。最后趁热打铁进行实地演习，职场中个人、团队的情商提高及有情商处理生活家庭成员的关系。
情商越来越明显影响着我们的生活，人们对情商的关注超过了智商。越来越多的人发现情商和人的幸福指数和事业成就有着密切的关系。如何在最短时间里了解一个男人的情商？在上班的高峰时间在一条拥堵的道路上，坐在他旁边看他开两小时的车便一览无余了！如果他属于是书中路易斯类型的人，还是多长个心眼吧。
高情商可以帮助我们缓解压力、提高工作效率、增进婚姻幸福感、应对复杂人际关系，而且能善于自我激励、百折不挠，能控制自我的冲动、延迟满足，自我调节情绪。太理智可能缺少人情味，感情用事的人可能被告认为成不了大事，情商作为理智和情感的桥梁，只有那些理智和情感兼顾的人才能取得最骄人的成绩，他们能将情商技能运用的非常娴熟。
总而言之，情商就是认识自己、管理自己、激励自己、认识别人和管理别人的综合能力。情商可以培养，人脑具有很强的可塑性，并且具有持续的学习能力。高情商的男人感性，做人的能力强。高情商的女人外向开朗，生活充满情趣。情商对于儿童及青少年尤其重要，这时候的心理烙印常常会影响一个人的一生，情商的培养对他们以后良好的人际关系及情感的健康发展的有着很大的帮助。如果你也想成高情商的人但却苦于找不到方法，就请读这本书吧。
最后透露一点，根据书中提供的网站及密码，测试的情商自我意识、自我管理均为85分、社会意识75分、人际管理74分，整体85分，个人认为这个测试还是比较靠谱。
融合50万份真实案例，探知情商的惊人力量，接受权威的情商测试，让我在很短时间内提高情商
感觉智商有余而情商不足，希望进行情商训练以期提高
要智商 也要情商，，，，，有些。。。。
它改变了我对情商的理解跟看法，生动的讲述的情商的重要性
非常好的一本书，推荐给大家看！
比较偏理论性，有耐心并且理解力强的人适合看。
书不错。物流有点慢
觉得可以科普一下吧，书很快就可以看完的~
儿子上大学了，学的是心理学专业，就给他买了这本
没什么实质性的帮助啊摔
译者是很有水平的感觉。
当礼物送出去了，看了几页。装订还不错，内容没怎么看
非常喜欢 -- 这本书我朋友说非常好看，非常满意
光是掉进水里是不会溺水的；停在那儿不游出来才会溺水。多有道理啊
非常喜欢这本书的名字，买了看看如何
我还没看咯，听说很不错才买的。
“情商”以高频词的形象广为应用，培养孩子“情商”不可少，制胜职场“情商”乃重要法宝，赢得商战“情商”至为关键……总之，情商的力量在今天已为大众所普遍认识，但情商到底是个什么东东？与智商是个什么关系？对此，我一直只有模模糊糊的概念。
情商是连接理智与情感的桥梁，也就是调节理智与情感作用的能力，使两者在任何时候发挥出最优的作用。情商是可以通过学习来提高的，而智商是与生俱来的；情商是个变量，智商不会发生变化。对于智商平平者这是个喜讯，可以高情商来弥补智商的不足。
通常我们都以为情商越高成就越大，实际并不是如此绝对。根据作者的调查，一般而言居于公司管理层的领导情商都是比较高的，但在往上到了副总裁、总裁级别，情商反而低了。解释是，到了公司最高层的领导，与员工打交道的需求少，情商因而低了下来。如此来看，情商在助你高升时身手不凡，只是到了职业生涯的金字塔后，情商的作用变得没那么重要。
那么提高情商有哪些法子。先了解一下组成情商的因素，分别是：自我意识、自我管理、社会意识、人际管理，前两项属个人能力，后两项为社交能力。提高情商自然要从自我入手。
一个看上去有点不可思议建议：享受痛苦。因为人掉进水里不会淹死，只有落水后不上来才会淹死。还因为人不可能一帆风顺，总有烦恼的时候，情商高者，能够正视所有的挫折，接近它了解它跨越它。心平气和地面对一切，不容易。这里面有技巧，譬如用笔记下不快乐的事情，和朋友交谈，通过别人帮助认识那些导致沮丧的因素，提前预测可能面对的困难，做好心理准备等等。
沟通能力对社交能力影响很大，学会倾听很必要，学会倾诉也很要紧。我常常听到有人抱怨领导不听自己的话，此中有诀窍。在我的印象里，擅长以语言控制局面首推福尔摩斯，这位大侦探经常三言两语就能让调查对象积极提供案情。所以，怎么说肯定有技巧，与其抱怨说话无人听，不如检视一下自己说话的方式方法。
这本书秉承美国心理类书籍用案例带讲解的方法，一开头，就以案例制造了富有张力的气氛：大难不死的建筑工地工长，受伤前后几乎变成两个人，为什么？书的最后，介绍了情商测试方法和提高情商的小技能。看得出作者为集有趣和实用为一体下了不少功夫。
数年前得知网上有智商与情商测试程序，虽然并不觉得知道确凿的数值对自己有何种用处，但闲及无聊时，颇也测过几次。尤其智商，测了多套，以至于后来一见排列一起的数字，便想从移动求和差、平方立方、分数质数做一番解析工作，推理出它的逻辑关系。情商的测试题在消耗时光方面，显然要比智商无趣的多，就我所知的来见，多由一些开放性极强的问题组成。人受外界干扰的关系，处理相似事件时，往往自己的决定并不相同。因此这类情商问题的答案，有时实在令人左右为难，不好取舍。但这毕竟只是细枝末节，测了几次后，对于智商、情商的概念与作用，终于能够略略清楚——智商先天自有，情商后天养成；智商高则认知事物的能力强，情商高则人际往来的优势大；智商高的人未必事业有成，情商高的人却多数能大获成功。由此可见，智商固然重要，但若没有高的情商辅助，终是孤掌难鸣，不能如意。譬如武侠小说中的黄老邪，便是典型智商高、情商低的例子。性子乖僻、意气用事，易迁怒无辜，陈梅两名弟子作孽，连曲陆武冯都被驱逐出桃花岛。虽然到晚年后悔，但总是于事无补。
情商这一概念的提出，虽说时间并不长，但中国哲学当中似乎早就有了如何提升情商的办法。周易讲生生不息，阴阳转化，否卦之后既是泰卦，这是绝好的自我激励、使人走出低谷的法则。儒家《论语》当中讲君子九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。若提炼其中心思想，用现代话讲出，便是认知并妥善管理自我。至于《鬼谷子》一书，对于情商当如何培养运用更是登峰造极，进而使人能够潜谋于无形，常胜于不争不费。惜乎古老哲学文字奥妙，多有虽好其道却畏难于其句者。再者概念分散，不易综合把握。
《不可思议的情商》一书则不同，它运用科学方法，对情商进行了深层次的剖析与概括。情商一词，言虽简意却丰。于心理学上讲，是人的情绪品质及对社会适应的能力。由此定义延展，书中将情商明确分为四种技能：自我意识、自我管理、社会意识、人际关系管理。人是社会动物，任何人皆不能脱离社会而单独存在——除非立志做一个自耕自食的隐士，然而现在要寻一处桃源仙境怕是绝无可能。因此人必须学会了解自己情绪变化的原因、认知情绪、正确对情绪进行表达。并在表达过程中，感受自己的行为给对方带来的变化，不断调整自我，以期互动更加和谐。良好的情绪把握能力，也使会一个人在对事物进行判断鉴别时能够全面公允。如此一来，原本觉得难以维护的人际关系也将会变得轻松。
人际关系对普通人来讲，最复杂的或许莫过于职场与婚姻。职场是一个大熔炉，形形色色的人们在里面试炼，彼此冲突、磨合。《不可思议的情商》告诉我们，情商不止是个体所具有，团队中也会存在。对于一个团队来说，认知并管理情绪，对内外部关系进行协调，这些都是情商的作用力。在婚姻当中，适时的对关系进行修复与重建，同样离不开情商的力量。再广而言之，友情、亲情、教育，每一项与他人建立联系的关系，都不可避免受着情商的影响。
情商如此重要，难怪这本书的书名用了“不可思议”一词。两名作者结合实例，为读者掀开了情商那幅神秘的面纱。善读细读，恰如书中评论页所言：“将会改变你看待生活、工作和世界的眼光”。
一直以来都自认为是一个智商不算很低，而情商几乎可以忽略不计的人，从来没有把情商在个人概念中定义过，只兀自的认为一定与人的情感和人际关系有着某些个必然的联系，总觉得情商也是人天赋的一种，不可借贷也不可改变，既是上天赐予的一种状态，作为一个缺少情趣的人，除了习惯外，间或还会有点孤芳自赏的劲儿，而看过这本书之后忽然在内心产生了那么点波动，因为对于美好的东西人人都向往，我亦不例外。
看完这本书才发现：情商就像是一棵深埋下的种子，这棵苗在发育过程中每个人对它的发掘和培养有着很大的不同，也就导致了它在每个人身上表现出来的高低不同，与“揠苗助长”寓言警示愚蠢所不同的是，情商是可以培养出来并拔高助长的，就像人体内的潜能一样可以被激发，只是需要一定的途径和技巧，书中开篇就从宏观的角度解释什么是情商，哪些因素会影响人的情商，之后深入到微观的角度来告诉人们如何去改变并提升自己的情商指数。
与时下风行的个人能量激发和潜意识操控书籍有很大不同，摒弃了鼓吹思想致内心躁动超越自我的套路，没有单纯的从个人意识能量的励志角度来展开论述，也没有列举一二三的捷径和绝密宝典，而是以科学客观的角度为出发点、分别从自我意识、自我管理、社会意识、人际关系管理等角度进行剖析详解，才得以了解情商的方方面面，并分析其间的关联和互为影响的利害关系，教人在生活工作中不断修炼提高情商，从而形成相互促进，在科学认知的基础上，在情商的作用下，让自己的人生状态轻松实现质的飞跃。
其中关于情商测试的书外话，对自我情商的测试评估提供了科学依据，能够从中更好的进行自我修善和针对性的提升，本书不但对于了解人体生命特征十分有帮助，而且对个人能量的激发及自我认知和自我提升也很有裨益。
探究其最大的不可思议之处，是对人的个人心态和生存状态以及世界观的影响，它们互为关系，互为因果，而一个人所有良性的改变和恶性的循环，都与情商密不可分，这本书告诉我们：拔高情商，不是一句单纯的口号，也不是一种妄想，而是一项充满无限可能的自我拓展和修炼，更是生命阶段的晋级要件。
听朋友说挺好的，想看看，希望能提高自己的情商水平
我的情商不怎么样，希望这部书对我有所帮助
买了几本关于情商的书做对比，这本相对内容要好很多！
书里讲具体方法有点少，正在逐一的训练自己。似乎有点效果！继续实践中
里面的案例其他书都引用过了
书比想象中的小，正在阅读中，内容很不错。
想要了解自己，感觉应该看看
包装实在是很累赘
还没到，不过朋友之前买的看了看，超喜欢，就决定买一本吧。
觉的这本书有点意思，就买来看看！
这本书悲剧在有一个情商测试，并且这个情商测试过于简单，我觉得并不科学和客观。
在测试完了以后，感觉就行促销了一样了。
但是作为知识型读物我觉得还可以吧。
通过这本书，测试到了自己的情商才56分 需要改进改进
几乎整本书都在介绍情商高是怎样好，但是关于怎样提高情商提到的很少，没多大意义
简单介绍了情商，介绍了一些所谓案例，跟简介介绍的有些大相径庭之嫌~~
还可以，写得算是生动，但是情商这个主题还是有点空
书的做工挺好精装的，不过内容略显少了
感觉翻译的有点糙
额，一般
书里面的内容太空洞，看完了没什么感觉
表述清楚，案例丰富，感觉不错
书封皮里的密码根本不能用！！！
哪有赠送的情商测试啊!
“情商”以高频词的形象广为应用，培养孩子“情商”不可少，制胜职场“情商”乃重要法宝，赢得商战“情商”至为关键……总之，情商的力量在今天已为大众所普遍认识，但情商到底是个什么东东？与智商是个什么关系？对此，我一直只有模模糊糊的概念。 情商是连接理智与情感的桥梁，也就是调节理智与情感作用的能力，使两者在任何时候发挥出最优的作用。情商是可以通过学习来提高的，而智商是与生俱来的；情商是个变量，智商不会发生变化。对于智商平平者这是个喜讯，可以高情商来弥补智商的不足。 通常我们都以为情商越高成就越大，实际并不是如此绝对。根据作者的调查，一般而言居于公司管理层的领导情商都是比较高的，但在往上到了副总裁、总裁级别，情商反而低了。解释是，到了公司最高层的领导，与员工打交道的需求少，情商因而低了下来。如此来看，情商在助你高升时身手不凡，只是到了职业生涯的金字塔后，情商的作用变得没那么重要。 那么提高情商有哪些法子。先了解一下组成情商的因素，分别是：自我意识、自我管理、社会意识、人际管理，前两项属个人能力，后两项为社交能力。提高情商自然要从自我入手。 一个看上去有点不可思议的建议：享受痛苦。因为人掉进水里不会淹死，只有落水后不上来才会淹死。还因为人不可能一帆风顺，总有烦恼的时候，情商高者，能够正视所有的挫折，接近它了解它跨越它。心平气和地面对一切，...不容易。这里面有技巧，譬如用笔记下不快乐的事情，和朋友交谈，通过别人帮助认识那些导致沮丧的因素，提前预测可能面对的困难，做好心理准备等等。 沟通能力对社交能力影响很大，学会倾听很必要，学会倾诉也很要紧。我常常听到有人抱怨领导不听自己的话，此中有诀窍。在我的印象里，擅长以语言控制局面首推福尔摩斯，这位大侦探经常三言两语就能让调查对象积极提供案情。所以，怎么说肯定有技巧，与其抱怨说话无人听，不如检视一下自己说话的方式方法。 这本书秉承美国心理类书籍用案例带讲解的方法，一开头，就以案例制造了富有张力的气氛：大难不死的建筑工地工长，受伤前后几乎变成两个人，为什么？书的最后，介绍了情商测试方法和提高情商的小技能。看得出作者为集有趣和实用为一体下了不少功夫。 阅读更多 ›
书很精致~!内容通俗易懂,是一本好书,建议购买
我还没有进入网站，但是里面的故事已经引起了我的思考及好奇。我想印证作者是不是说真话，所以这本书没有常见的废话。哈哈，我不喜欢讲废话的书。
个人觉得内容一般，至少不是我喜欢的类型，字很大，书很小，内容少，对不起这个价，害我白白的期待，而所谓的赠情商的测试，网站是美国的，我英语不太好，看着脑袋疼，也没有测试
凭借密码进入网上测试了，里面还有可选的培训课程，很棒
这书我看了些，个人感觉教条较多，实施有点难度，需要毅力；
就是随便看看·················
很不错的一本书，推荐给大家看看
“认真的女人最美丽”——其实是前几天，在IMC课堂上老师播放的，早年间证明台新行玫瑰卡成功营销的宣传片里的SLOGAN（95年左右？）片子做得很唯美，反映人物的那种坚持、韧性却让我在泪花闪过后深深震撼...... 阅读更多
龙门书局这家出版社骗人，请大家都别购买，因为后面的测试密码是错的，我试了试，没有通过注册。还价值200多呢，一分钱不值。裸露地贴在封底里面的小纸条，可能被别人用过了。 这样的骗人出版社，我保留进一步起诉的权利。读者的钱是这么容易被骗的吗？请出版社的编辑回复！！！
书的纸质很好，绝对正版。感觉内容上确实堪称经典！
测试不能测，就冲着它买的，有种受骗的感觉！！
内容太少了。1天就能看完的书
还好，只是看书真不该买精装本
不可思议的情商
可以看看 为什么测试码无效呢？？？
书评，您
虽然没有读感觉不错