人民调解员实用手册
2011-3
中国法制出版社
《人民调解员实用手册》编写组 编
308
无
这本《人民调解员实用手册》由本书编写组编，分三部分：第一部分是人民调解工作问答。内容包括人民调解的概念和特征及与其他纠纷解决方式的区别与衔接，人民调解制度的发展历程，人民调解工作的意义与作用；人民调解委员会的法律地位、工作原则、设立与组成及其工作制度和工作方式；人民调解员的产生、条件和行为规范，调解技能的提高及调解员队伍素质建设等，通过问答方式对人民调解进行了全景式介绍；第二部分是人民调解工作相关法律知识问答。内容包括宪法知识、民法基础知识、合同法知识、物权法知识、侵权法知识、事故责任法律知识、婚姻家庭法律知识等，亦通过问答的方式全面展现人民调解员开展工作必要的法律知识；第三部分是人民调解工作的方法与技巧。该部分结合马克思主义的方法论、心理学的相关规律以及实践中人民调解工作的经验，提炼、总结出人民调解工作的若干方法和技巧，并以具体的案例进行生动地阐释，便于直接启发和指导调解工作。
第一部分 人民调解工作问答
一、人民调解概述
二、人民调解委员会
三、人民调解员
四、民间纠纷的受理
五、民间纠纷调解的准备及实施
六、人民调解协议及其履行
七、对人民调解工作的指导和保障
八、民间纠纷的性质、类型、特点及预防
九、人民调解文书格式和统计报表参考与使用说明
第二部分 人民调解工作相关法律知识问答
一、宪法知识
二、民法基础知识
三、合同法总则知识
四、合同法分则知识
五、物权法知识
六、侵权法知识
七、事故责任法律知识
八、婚姻家庭法律知识
九、劳动法律知识
十、物业管理法律知识
十一、城市房屋征收与补偿法律知识
十二、农村常用法律知识
第三部分 人民调解工作的方法与技巧
一、人民调解工作的方法
二、人民调解工作的技巧
附录
附录一
附录二
版权页：插图：4.民间纠纷的内容指的是什么？民间纠纷的内容，主要是指民间纠纷主体间争议的实体权利和义务。在社会的生产、生活中，公民之间、与法人、与社会组织之间由于主观和客观的原因，容易发生各种纠纷。在这些纠纷中，所争议的多是民事实体权利和义务，即谁享有权利，谁承担义务的问题。当事人之间的这些纠纷，国家不强行干预。这种权利和义务只要符合法律、法规、政策，经过人民调解委员会调解，就可能获得实现。这些纠纷当事人争议的实体民事权利和义务，即是民间纠纷的内容。5.怎样理解民间纠纷的广泛性与复杂性？人类社会是复杂而庞大的组织，人们之间有着各种各样的关系，就其大者而言，有生产关系、生活关系、工作关系、劳动关系、亲属关系、邻里关系等等。处理这些关系的个体又各不相同，由于主观的和客观的因素，必然会发生大量的矛盾，表现为广泛的民间纠纷，此即民间纠纷的广泛性。民间纠纷不仅广泛存在，而且相当复杂，既有民事的纠纷，又有经济的纠纷，还有由于轻微刑事违法行为和违反社会公德而引起的纠纷；既有一般性的争议不大的纠纷，也有比较重大的特殊纠纷；既有财产方面的纠纷，也有婚姻家庭方面的纠纷，还有其他人身方面的纠纷。民间纠纷的复杂性，还表现在纠纷当事人的身份方面，不同职业、不同年龄、不同民族、不同性别、不同文化程度的人到处存在，因而出现的纠纷是各式各样、极为复杂。6.如何理解民间纠纷的长期性与潜伏性？民间纠纷的长期性是指民间纠纷从出现到解决的过程，时间往往比较长，除少数外，都不太可能在短期内解决，特别是让当事人都口服心服、心悦诚服地彻底解决，更不容易。反复性是长期性的一种表现形式，有些纠纷虽已解决，双方当事人也同意调解的结果，但在履行协议时，又会节外生枝，有所反复。有些纠纷达成了协议，甚至已经执行完毕，但一方当事人又“找后账”，推翻前议，出现了反复。纠纷的长期性、反复性，与纠纷的复杂性密切相关，与社会变革的长期性、复杂性是紧密相连的。
《人民调解员实用手册》是由中国法制出版社出版的。
无