星火英语·电话英语应急一本通
2009-6
山东科学技术出版社
谢昕呈
309
无
可以很自信地说，这不是一套普通的职场口语书，它的特别之处在哪儿呢？首先得从它清晰、准确的定位说起。“职场应急口语系列”主要为初入职场和即将走入职场的新人打造，通过调研统计，职场白领最常遇到的五种语言交流受阻情况分别为：面试、电话、出国、旅游、接待。而应对面试，有经验者和无经验者有着很大的差别。所以，我们的“职场应急口语系列”主要包括以下六本：《面试英语应急一本通（在职版）》、《面试英语应急一本通（学生版）》、《电话英语应急一本通》、《出国英语应急一本通》、《旅游英语应急一本通》、《接待英语应急一本通》。本系列的主要特色有： 1.主打职场语言应急五大主题，实实在在切合读者迫切所需； 2.每本都力争从内容上创新。如：《出国英语应急一本通》重点设置当下非常火热的外派出国和海外求学； 3.在配套设置上，真正实现一本全通，力求人性化。如：两本《面试英语应急一本通》不仅有面试口语，还包括面试之前的求职信、简历，以及面试之后的感谢信等等。 《电话英语应急一本通》从打电话的基础知识讲起，再系统给出常用电话英语100句做铺垫，然后进入实战电话英语场景。其中实战电话英语场景又按主题分为：电话预订及预约，电话查询、闲聊；通告及行销等，将可能遇到的电话场景归类收录，同时还能将精华的电话礼仪与技巧轻松掌握。本书将是您应对英语电话空袭的好帮手。另外本书还包括以下特色栏目： 1.高频情景对话：精选电话英语中最常遇到的情景设置主题，环环相扣； 2.快记一分钟：提炼对话的精华框架，方便读者一分钟快记速学； 3.情景多变句：给出当前主题下可能遇到的多种应急情况，每种应急情况给出相应的经典应急表达句。活学活用，应有尽有； 4.应急小贴士：从当前主题对话双方的角度，给出各自最实战、最细节的经验、建议、知识和技巧。给读者最贴心的参考。
可以很自信地说，这不是一套普通的职场口语书，它的特别之处在哪儿呢？首先得从它清晰、准确的定位说起。“职场应急口语系列”主要为初入职场和即将走入职场的新人打造，通过调研统计，职场白领最常遇到的五种语言交流受阻情况分别为：面试、电话、出国、旅游、接待。而应对面试，有经验者和无经验者有着很大的差别。所以，我们的“职场应急口语系列”主要包括以下六本：《面试英语应急一本通（在职版）》、《面试英语应急一本通（学生版）》、《电话英语应急一本通》、《出国英语应急一本通》、《旅游英语应急一本通》、《接待英语应急一本通》。本系列的主要特色有： 1.主打职场语言应急五大主题，实实在在切合读者迫切所需； 2.每本都力争从内容上创新。如：《出国英语应急一本通》重点设置当下非常火热的外派出国和海外求学； 3.在配套设置上，真正实现一本全通，力求人性化。如：两本《面试英语应急一本通》不仅有面试口语，还包括面试之前的求职信、简历，以及面试之后的感谢信等等。 《电话英语应急一本通》从打电话的基础知识讲起，再系统给出常用电话英语100句做铺垫，然后进入实战电话英语场景。其中实战电话英语场景又按主题分为：电话预订及预约，电话查询、闲聊；通告及行销等，将可能遇到的电话场景归类收录，同时还能将精华的电话礼仪与技巧轻松掌握。本书将是您应对英语电话空袭的好帮手。另外本书还包括以下特色栏目： 1.高频情景对话：精选电话英语中最常遇到的情景设置主题，环环相扣； 2.快记一分钟：提炼对话的精华框架，方便读者一分钟快记速学； 3.情景多变句：给出当前主题下可能遇到的多种应急情况，每种应急情况给出相应的经典应急表达句。活学活用，应有尽有； 4.应急小贴士：从当前主题对话双方的角度，给出各自最实战、最细节的经验、建议、知识和技巧。给读者最贴心的参考。
第一章 打电话基础知识1.电话礼仪2.英美式表达差异3.电话号码的读法4.电话英语常用术语第二章 常用电话英语100句第三章 实用电话场景第一单元 电话预订及预约1.约诊2.预订客房3.预订机票4.订餐5.预订餐厅桌位6.预订产品7.生意约见8.预订出租车9.普通约见10.求助第二单元 确定1.确定面试2.确定餐厅桌位3.确定航班4.确定客房第三单元 查询1.查询电话号码2．查询天气状况3．查询交通状况4．查询路线5．查询空缺职位6．查询成绩7．查询有无空房出租第四单元 礼仪1．祝贺2．邀请3．慰问4．道歉5．致谢6．告别第五单元 闲聊1．聊学习2．聊天气3．聊工作4．聊兴趣5．聊心情6．聊休闲娱乐7．聊饮食8．聊家庭状况9．聊穿着打扮第六单元 通告1．通知开会或面试2．请假3．汇报工作4．索赔5．报修6．失物招领7．报警第七单元 行销1．建立合作关系2．推销3．讨价还价
有些时候我们得更改预订，请注意打电话的人在相关部分是怎么说的。 Q：您好，请问您是贾森·穆尔先生吗？ A：对，请问是哪位？ Q：我是红木餐厅的莎拉·米勒。我想确认一下您的预订。您订了一个明天晚上七点的4个人的桌位，而且是在非吸烟区，是吗？ A：是的。但是我想做一下更改，可以吗？ Q：没问题，先生。您想做什么更改呢？ A：嗯，我的另外三个朋友明天也要和我们一起吃晚饭。所以您能安排一个大一点儿的桌子吗？ Q：可以。我们可以给您安排一张大点儿的桌子和另加几个座位，先生。您还有其他吩咐吗？ A：我的两个朋友来自墨西哥，他们喜欢吃辣的东西。您可以帮他们准备一些辣椒粉吗？ Q：没问题，先生。我们的厨房里正好有辣椒粉。 A：哦，太好了！非常感谢，给您添麻烦了，抱歉。 Q：没关系，先生。我们会安排好一切的。明天见。 A；再见。 Q：再见。
90个实战情景对话+230个多变应急情景+780个多变表达句＝电话全程，沟通零障碍，附赠32张应急卡，让您电话应急只需几句话！ 高频情景对话：图文并茂，实战情景全模拟。 快记一分钟：精华框架，一分钟尽在掌握。 情景多变句：双重多变，语言因此而简单。 应急小贴士：更细节、更实战、急您之所急。
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