熱門商品是這么創造出來的!
臉譜出版
板橋悟（ITABSHI SATORU） 著
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序 有一天晚上，我和朋友在體育酒吧（註：可以在店裡盡情觀賞體育賽事的酒吧）裡喝著酒，觀看電視的足球轉播。店內隨處可以聽到酒客們充當「臨時解說員」，朋友苦笑地說： 「電視裡可以看到整個球場，誰都可以自己解說。我以前有玩過足球，所以可以感受到身在球場裡的感覺。其實我們都知道，在場邊看到的情形，絕對不是像看電視一樣地簡單。」 聽朋友這麼一說，我想「也許真的是這樣」。我自己其實也只有非常粗淺的足球經驗，可是每次在看電視那種附有解說的比賽時，總會在一旁想著「如果這裡再稍微往前一點的話……」。我們能夠這樣發表「門外漢意見」，全都是因為我們是鳥瞰著整個球賽的進行。 朋友說：「當然了，一個內行的人，就是要能掌握整個球場動態來踢球。但是，要能夠鳥瞰整體並且在瞬間訂出戰略的話，就要更高段的技術了，中村俊輔他在這方面就……」 我聽著朋友興致勃勃的言論，想著關於電視攝影的視野。 轉播足球的電視攝影，有時會俯瞰整個比賽的進行，有時會貼近選手，擷取絕佳畫面重播好幾次，就因為電視攝影的視野可以清楚掌握比賽整體，所以不懂足球的人也可以清楚瞭解整個比賽，講出像樣的評論—我想，商場的現況也是如此吧（參照下頁）。 優秀的足球選手不只是專注眼前足球的動態，還可以掌握整個球場來做出自己的動作。商業也是如此，優秀的商業人或是經營者經常可以掌握整個經營全貌，也就是說，他們擁有電視攝影般的視野。 明明就是個很棒的商品，為什麼賺不了錢？ 明明賣的都是一樣的商品，為什麼有的企業賺錢有的卻不賺？ 想找出這些問題點的答案，除了要掌握商業的全貌之外，還必須看出「賺錢的構造」--也就是「商業模式」。只不過，許多商業人士很可能光是在業務現場就已經忙得精疲力竭，沒辦法像經營者一般，以「電視攝影的視野」來看穿商業模式了吧。 其實我自己也面臨過「明明就是個很棒的商品，為什麼賺不了錢？」的問題。 這是在我進入「RECRUIT」公司10年左右時遇到的情形：當時我們開始從事兒童教育事業，我擔任相關企業中間代理商的事業部長。當時我們研發的幼兒教育內容在國內外的聲評都很好，得了好幾個獎項，當時的我認為「我們做了很好的商品，應該會很暢銷」。 可是，應該可以獲得對方青睞的商品，卻沒有一個能夠大鳴大放，落得一個被上司唸道「我不是要你們做「作品」，而是要你們做「商品」」的下場。 這個嚴重的失敗，讓我從頭開始研究那些成功的公司。到底我和那些做相同領域商品卻又賺錢的公司有什麼不一樣？經營相同商品的企業為什麼會有不同的業績？在不斷研究探討之下，我掌握了一個和「賣什麼」一樣重要的成功之鑰--「要如何做才賺錢」。所有優秀的公司，都建構了足以成功的商業模式。 自從學會商業模式之後，我的工作模式就整個改變了。 檢討營業、市場的營運方式，定訂新事業等各種商業場合，我都用商業模式來進行思考--「業績良好的競爭對手公司有哪些強項？」「為什麼事業沒有起色？」「我方對顧客的新業務事項可以提供什麼服務？」在處理每天遇到的各種商業課題時，有沒有看出課題的商業模式，可以大大地影響結果。我們剛剛提到的足球例子是如此、掌握事件整體的戰略考量是如此、對處理眼前問題的應對順序也是如此，都會出現很不一樣的結果。 儘管大家都說「商業模式很重要」，但到目前為止，我認為似乎還沒有人可以看穿整個架構。 我在自己的試行錯誤中，想出將商業模式變成視覺化的工具—「商業模式圖解」，並且加以活用。2003年我離開「RECRUIT」公司後，獨自經營商業企畫，對顧客企業提供收入改善方案、建議，以及事業方針，在那時候我深刻地感受到看透商業模式有多麼重要。「希望能夠有更多人瞭解商業模式圖解，能夠在商務現場活用」——這就是我寫這本『瞭解商業模式的「商業模式圖解」』的動機。 我在進行商業企畫的工作時，總會注意到「無法實行、提升成效的理論與方案，只是個大而無用的東西。」不管藍圖描繪得多優秀，只要沒辦法讓自己協助的企業實現他們的商業方案，就沒有任何意義。本書不講理論，以實用觀點為主，以提供各位讀者在現場實務的協助。 本書有兩個最大的要點，第一：本書的最大目的—利用商業模式圖解將商業模式圖像化。讀者在閱讀的同時，也可以構思該如何具體地使用於工作方面。第二：介紹「圖像化商業模式所延伸出的思考模式」應用方式。並加上採用基準，讓讀者瞭解所構思出的想法能否加以運用。 我希望所有擁有這本書的讀者，能夠擁有商業方面的「電視攝影視野」，再進一步地從中產生想法並加以實行，讓未來的日本更充滿活力。
為什麼UNIQLO可以從日本紅到海外？那麼多MP3隨身聽，為什麼就是iPod最暢銷？同樣都是賣牛丼，為什麼吉野家的生意就是比較好？……任何熱門商品的背後，都有可以拆解出來的商業模式，只要圖解就能一目了然。他們能成功，你一定也能！◎不懂商業模式，商品再好也賣不出去。試想一下…如果讓你開一間居酒屋，你覺得怎樣的訂價策略有效？酒貴一點還是食物貴一點？啤酒貴一點還是雞尾酒貴一點？再想一想…同樣都是速食業者，麥當勞和摩斯漢堡看起來很像，但它們的商業模式真的一樣嗎？
板橋 悟エクスアール顧問公司代表取締役、CEO。Edutainment Lab代表。一九六三年生於東京都向島。東京工業大學理學院物理系畢業後，進入RECRUIT公司。由公司出錢前往麻省理工學院（MIT）留學。回國後從事兒童教育事業，擔任MEDIA FACTORY公司事業部長。研究「兒童以繪畫方式直接且愉快學習」的視覺學習理論。以遊戲式五國語言百科事典「ポムダピワールド」一書獲得媒體競賽海外優秀獎，當中3D梵谷繪畫探險的藝術遊戲「太陽任務」（mission soleil）更贏得法國戞納（Cannes）媒體特別獎。作者以此學習理論為基礎，研發出商業人士的直覺思考法「3W1H方式」和「圖表聯想法」「類推聯想法」，提倡使用「商業模式圖解」的「視覺思考能力」。現為自由商業顧問，提供企業規畫新業務及培養業務企畫人才。著作有「報導訓練！用日經新聞來訓練視覺思考力」（日本經濟新聞出版社）。邱麗娟一九七三年生，台北人。畢業於輔仁大學日文研究所。興趣是翻譯和漫畫，有錢有閒就出國玩，沒錢沒閒就吃白土司配開水。最大心願是希望能口袋麥克麥克的環遊世界一輩子。譯有《全彩圖解降低壞膽固醇、提高膽固醇》、《絕對做得到的持續術》、《絕對不會輸的交涉術》等書。
前言Chapter-1 商業想像力趣味問答1商業想像力趣味問答①—找「同類伙伴」2商業想像力趣味問答②—有什麼「微妙差異」？3.UNIQLO、『勇者鬥惡龍』的成功背後也有商業模式！Chapter-2 何謂商業模式圖解1 商業模式圖的畫法2 商業模式圖是商業的「X光片」3 商業模式圖解的3大優點Chapter-3 解讀商業模式1代表性的8種商業模式2「商業模式」與「獲利模式」3解讀商業模式①—居酒屋4解讀商業模式②—百圓商店5解讀商業模式③—雜誌廣告6 看透商業模式的訓練法Part-2 想想商業的點子Chapter-4 圖表想像法1 不斷產生出商業模式的圖表想像法2 從商業範例來學習圖表聯想法3 從新聞報導中學習圖像聯想法Chapter-5 類推法1 什麼是培養商業模式應用能力的「類推法」2 類推法的訓練3利用類推法來改善業績的A公司Chapter-6 思路收網1 試著想想有沒有出界2 按照目標數字來思考3想想實現的可能性4 從3個主軸來將思路收網結語註記參考文獻
