银行客户服务理念与方法 王鸿发，周芷梅 编著 经济管理出版社 出版时间：2012-1出版社：经济管理出版社作者：王鸿发，周芷梅 编著页数：240 图书封面 下载链接 银行客户服务理念与方法PDF格式下载
