每天10分钟精通沟通心理学
2012-1
人民邮电
谭忠秀
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沟通需要学习 每个人在日常生活和工作中都要与其他人交流，但是并非所有人都知道如何正确有效地与人沟通。社会心理学家研究指出，人际交往中70％的问题是由沟通不畅引起的。在当今社会的激烈竞争中，人们的压力逐渐增大，而沟通能力却在逐渐下降。这不仅会导致生活上的误会和工作上的差错，更会对人们的心理健康造成危害。只有那些熟悉沟通方法、掌握沟通技巧的人才能在竞争中胜出，成为各个领域的成功人士。可以说，沟通能力不仅决定着一个人人际关系的优劣，而且决定着其事业的成败和生活的幸福。如何提高人际沟通能力，已经是人们不得不面对的一个重要问题。 在人际交往中，你是否能够做到察言观色、耐心倾听、言谈幽默？ 你是否已经学会坏话好说、快话慢说、狠话柔说、大话小说、冷话热说、重话轻说、长话短说、虚话实说？ 在工作和生活中，你是否广受欢迎、如鱼得水？ 如果你的答案是否定的，请翻开这本书，与编者一起，每天10分钟，。精通沟通心理学！你会发现，自己的沟通能力会在学习中与日俱增，对于沟通技巧的使用也越来越得心应手。 本书从日常生活和工作中所遇到的实际情景出发，深入分析沟通障碍出现的原因，并且运用心理学的原理为读者提供解决的方法和技巧。全书共分为七章，分别从“说服”、“倾听”、“幽默”、“拒绝”、“道歉”、“谈判”和“识人”七个角度对沟通心理学进行解读，选用古今中外的典型案例和心理学经典理论互做支撑，内容丰富、实用性强，语言精炼、通俗易懂。 希望本书能让你对沟通心理学有一个细致全面的了解，并且成为你与人沟通时随时随地可以查阅、参考的手边书，让你的交流更加顺畅愉快、富有成效。 本书从搜集资料到最终成稿，借鉴和参阅了大量的资料，编者从中得到不少有益的启发。正是得益于前人的劳动成果，才使得本书能够有如此丰富的内容。在此，谨向各位专家、学者表示崇高的敬意。
这是一本帮您解决人际交往中沟通问题的实用技巧书。
《每天10分钟精通沟通心理学》以沟通心理学为理论依据，从说服、倾听、幽默、拒绝、道歉、谈判和识人七个角度出发，通过丰富的案例，深入浅出地为读者介绍了人际交往中的沟通技巧和方法。全书内容凝练、生动有趣，可以随时随地为您提供沟通交流的贴身指导。
《每天10分钟精通沟通心理学》适合那些对沟通问题感兴趣的读者阅读，尤其适合职场新人和学生阅读。
谭忠秀，博士，国家职业指导帅，国家二级心理咨询师。现任职于国家重点大学，曾参与编写《辅导员班会工作指导教程》、《中国少数民族教育史纲》等教材，先后发表大学生思想政治教育及辅导员。工作研究类论文多篇。
第一章 说话技巧决定成败——沟通中的说服心理学
“循序渐进”心理——循序渐进地说服别人
“诙谐戏剧”心理——戏剧性地表达自己的意愿
“投其所好”心理——抓住对方感兴趣的话题
“情感共鸣”心理——运用“情感共鸣”来说服对方
“看人说话”心理——哪壶开了提哪壶
“话说三分”心理——言辞谨慎尤为重要
“喜戴高帽”心理——称赞和欣赏更易使人接受
“奖惩参半”心理——谁都不愿低人一等
第二章 创造100 分人生的秘密——沟通中的倾听心理学
“善于倾听”心理——满足别人倾诉的欲望
“渴望尊重”心理——乱插嘴惹人生厌
“适度沉默”心理——多听少说好处多
“不吝忍耐”心理——耐心倾听才能走进对方的心
“弦外之音”心理——倾听是为了更好地理解
“善意迎合”心理——别忘记点头与微笑
“因人而异”心理——情绪和心态决定倾听的质量
第三章 “乐活者”的交流智慧——沟通中的幽默心理学
“乐活一族”心理——乐活是现代人的精神追求
“乐观自嘲”心理——乐观的人更易成功
“思维转换”心理——用幽默化解僵局更有效
“温和采纳”心理——将幽默融入到意见中去
“坚守原则”心理——幽默不是哗众取宠
“顺水推舟”心理——智者懂得利用幽默的说服力
“反对抵触”心理——用幽默代替沉默
“审时度势”心理——恰到好处地运用幽默
“互惠互利”心理——用幽默拉近人与人之间的距离
第四章 说“不”的艺术——沟通中的拒绝心理学
“顺其自然”心理——该拒绝的时候一定要拒绝
“换位思考”心理——含蓄婉转，巧妙拒绝
“先礼后兵”心理——先倾听再拒绝
“以诚相告”心理——把自己的难处说出来
“巧绕弯子”心理——言在彼而意在此
“明辨是非”心理——拒绝别人的错误行为
“李代桃僵”心理——转移话题，变相拒绝
“优选婉拒”心理——表达尊重，巧妙说 “不”
第五章 另类的强者哲学——沟通中的道歉心理学
“事实说话”心理——用实际行动来表示歉意
“高自尊感”心理——错了就要当即承认
“灵活机动”心理——多种方式巧妙道歉
“让出优势”心理——让对方占据心理优势
“先发制人”心理——道歉的秘诀在于及时
“知错认错”心理——用诚实弥补过失
第六章 从“对手”到“伙伴”——沟通中的谈判心理学
“权衡博弈”心理——谈判是一种智慧的较量
“转换角度”心理——学会改换立场，洞察对手心理
“以诚相待”心理——获得对方的信任与好感
“知己知彼”心理——警惕谈判中的心理战
“以退为进”心理——让步是更大的前进
“打破格局”心理——巧解谈判中的僵局
“互惠互利”心理——双赢的心理战术
“有备无患”心理——在开始阶段取得优势
“随机应变”心理——对突发情况做好防备
第七章 一样米养百样人——沟通中的识人心理学
“掩人耳目”心理——说谎的外部行为特征
“相由心生”心理——面部表情、头部姿势的内在含义
“心口相应”心理——从语言交流中探究对方心理
“见微知著”心理——从细微中洞察他人的内心
“察言观色”心理——根据身体动态判断对方的心理变化
“力度传递”心理——通过手部语言传达信息
参考文献
版权页：晚上11点左右，一位“的姐”送一位看起来二十几岁的男青年到他指定的地点。这位“的姐”万万没有想到的是，车停了之后，年轻的小伙子居然从后座突然勒住了“的姐”的脖子，接着将一把刀抵在了“的姐”的喉咙上，逼迫“的姐”交出所有的钱财。“的姐”装作害怕的样子将所有的百元大钞都交给了年轻人，并接着说道：“我的包里还有一些零钱，估计也有一百多元，如果你不嫌少我都拿给你吧。”说完又主动拿出一百多元找零用的钱。“的姐”的举动让年轻人有些不知所措，甚至有些感动。看着发愣的年轻人，“的姐”接着说道：“看你年龄也不是很大，这么晚了，你一个人在外面，家里人肯定也不放心，不如我送你回家吧。”年轻人稍稍放松了一些，不仅把刀放了下来，而且也不再用力勒着“的姐”的脖子，只是硬生生地说了一句：“送我去火车站。”于是，“的姐”又不失时机地开口说道：“其实，我们可以说是同病相怜。我家里的条件本来非常不好，在开出租车之前，我也想过其他的快速生财之道，但后来经别人介绍从事出租车行业后，感觉还不错，虽然辛苦些，挣的钱也不是很多，但毕竟是靠自己，养家糊口已经没有什么问题了。我看你并不像是一个坏人，而且你还这么年轻，应该有很多工作可以选择，还有很长的时间可以去奋斗……”说话之间，已经到了火车站，年轻人依然沉默不语。当他开门下车的时候，“的姐”又说道：“这条路是一条不归路，别再走下去了。我的钱就算帮助你了，用它做点小生意什么的都行，如果不够，我甚至还可以帮助你……”。
《每天10分钟精通沟通心理学》：每天10分钟，沟通没问题、心态决定命运，沟通成就人生、把握54种沟通心理，涮悉人际交往中的成功秘诀。“看人说话”心理——哪壶开了提哪壶、“适度沉默”心理——多听少说好处多、“思维转换”心理——用幽默化解僵局更有效、“李代桃僵”心理——转移话题，变相拒绝、“以退为进”心理——让步是更大的前进、“见微知著”心理——从细微中洞察他人的内心。戴尔•卡耐基曾经说过：“与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在最前面的。沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。”《每天10分钟精通沟通心理学》为读者详细讲解了沟通中“说话”、“倾听”、“幽默”、“拒绝”、“道歉”、“谈判”和“识人”等七个方面的方法与技巧，归纳整理了沟通中的各种心理动态。全书内容丰富，包含众多生动的案例和精炼的道理，具有很高的实用价值。希望通过阅读、使用《每天10分钟精通沟通心理学》，您能优化自身的沟通能力，成为生活和工作中的沟通能手。
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内容很不错，纸张质量也很好
收到书之后，我的心啊，凉的不能再凉了。居然书的第一夜就破了，纸张我真的不敢恭维啊