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跟著王牌店員這樣賣東西

陳國司 著 創見文化股份有限公司
出版社:

創見文化股份有限公司  

作者:

陳國司 著  

页数:

272  

内容概要

  王牌店員殺手級銷售必勝法  明明滔滔不絕介紹得滿頭大汗,客人還是冷眼以對?  明明從頭到尾貼心的伺候試用,客人還是說別家比較好?  沒有賣不出去的商品,只有不會賣的店員  本書模擬真實的銷售對決場景,讓你化干戈為業績  聽懂顧客的弦外之音,業績直衝NO1!  =========================================  王牌店員教你如何搞定顧客,學會百辯不敗的超級口才  讓你戰勝銷售窘境,業績一路狂飆  戰勝1正確介紹自家商品,換個說法就換個業績。  戰勝2謹慎處理顧客關係,新舊客源是銷售貴人。  戰勝3消除商品購買異議,讓顧客直點頭說yes。  戰勝4有效利用促銷手段,讓商品銷售一路長紅。  戰勝5面對百百種顧客,準備好應付招式百百種。  戰勝6價格不再是障礙,好口才怎麼說就怎麼賣。

作者简介

  陳國司  淡江大學國貿系畢業、美國加州大學企管碩士。  曾是日本跨國性企業的中國分公司業務主管,以其業務專長為出發成立個人工作室──夢工房顧問中心,專職培訓業務人才,在銷售心理學、工作規劃、時間管理、個人與企業領導策略領域……等提供個人、企業、法人團體諮詢服務、課程講座。  著有多部關於上班族生涯規劃的書籍,深受讀者好評。作品有「60秒成為業務高手」、「行銷,不只是賣產品:業務員不可不知的行銷觀念」、「別讓瞎忙壞事」等暢銷書籍。

书籍目录

第一章向顧客介紹你的產品情景1聽你介紹產品時,顧客很不屑情景2顧客試用產品時,指出很多缺點情景3試用完產品後,顧客表明不購買情景4顧客明明對產品愛不釋手,卻百般挑剔情景5向顧客說明產品優點,顧客失去興趣轉身就走情景6看過產品後,顧客認為物非所值情景7店員熱情介紹產品,顧客直接指出缺點情景8你賣的產品,在顧客眼裡看來可有可無情景9顧客對你銷售的品牌很陌生,不願購買情景10店員熱情介紹,顧客卻想購買其他品牌第二章正確處理與客戶的關係情景11顧客對產品感興趣,但是身邊的人卻反對情景12你熱情接近顧客,顧客卻愛理不理情景13顧客想瞭解產品,同伴卻不感興趣情景14銷售旺季時,如何避免對顧客招呼不周情景15顧客幫別人買產品,遲遲下不了決心情景16產品只剩一件,顧客卻只要新的情景17顧客很喜歡產品,但僅剩的一件有瑕疵情景18你的情緒再差,也要微笑面對顧客情景19店員勸顧客試用,顧客不領情情景20顧客認為產品少,可選擇性也小,轉身離去第三章消除顧客購買異議情景21顧客對產品很滿意,但覺得價格貴情景22即便你的價格到了底線,顧客還是不滿意情景23店員熱情介紹,顧客稱產品不能滿足其需求情景24消除對品質的擔憂,顧客才能放心購買情景25你所提供的資料,顧客並不相信情景26顧客對產品滿意,但聲稱要一個月之後購買情景27顧客很滿意產品,但對店員服務不滿意情景28店員熱情介紹,顧客稱已看上其他品牌情景29店員介紹產品時太專業,顧客擔心不會操作情景30顧客猶豫不決,也許不是產品原因第四章有效利用促銷手段情景31顧客對促銷不感興趣,贈品和折扣也無所謂情景32對促銷產品的品質,顧客不放心情景33顧客既要贈品,又想要打折情景34顧客滿意產品有優惠,但不滿意其沒有保固情景35產品沒有促銷活動,顧客很不滿意情景36顧客拿同類促銷產品與你的產品做比較情景37顧客不知道有促銷,店員贈品要不要給情景38顧客看中贈品,卻不太滿意產品情景39顧客不要積點數和贈品,要直接降價情景40顧客認為折扣太少第五章學會面對各種顧客情景41顧客是業界人士,向店員提問專業問題情景42店員介紹產品時,顧客百般挑剔情景43店員認真介紹產品,顧客始終猶豫不決情景44店員為顧客介紹產品,顧客卻匆匆走掉情景45顧客駐足觀看產品,對店員的介紹毫無反應情景46夫婦兩人共同購物,店員如何面對情景47店員熱情介紹產品,顧客卻很冷淡情景48顧客帶著孩子購物,店員如何應對情景49男性顧客光臨賣場,店員如何應對情景50兩名或多名女性顧客光臨,店員如何應對情景51銀髮族光顧賣場,店員如何應對第六章讓價格不再成為障礙情景52顧客一聽到報價,轉身就走情景53與同類產品相比,顧客覺得產品價格貴情景54顧客來了很多次,因價格問題遲遲沒買情景55顧客認同產品品質,但認為沒必要買如此貴的產品情景56顧客購買數量多,一再要求降價情景57顧客很滿意產品,但要等到打折時再買情景58你同意降價,但顧客卻反而不購買情景59顧客擔心降價太快,不想購買情景60降價太快,老顧客找上門


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