服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系 温碧燕 中山大学出版社 出版时间：2004-11出版社：中山大学出版社作者：温碧燕 图书封面 下载链接 服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系PDF格式下载
