全面质量管理
2004-2
北京大学出版社
刘立户
195
162000
无
从“完美无缺”质量管理，到TQM或者是TQC，到IS09000再到Six Sigma，企业到底如何进行质量管理工作？质量管理工作如何服务于企业的经营？如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力？
本书针对企业进行全面质量管理所存在的实际困难与问题，帮助读者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧，有效管理QC小组，进而成长为企业全面质量管理领域的专家。
刘立户，著名生产管理专家、培训专家。毕业于南开大学。现任西安福特企业管理资讯有限公司总经理，FTF培训体系创始人及首席培训教练，西安交通大学MBA客座讲师，上海柏克莱管理进修学院管理学教授，国家注册培训讲师，香港FTF Training Service Intenational Limited董事，香港Berrex Consulting Company董事。
曾任中国航空工业总公司骊山微电子公司西安办营销总监，西安萃生药业生产部长，正大集团西安正大联合企业管理顾问公司高级顾问师，西安远萃生物医药有限公司总经理，西安海大药业股份有限公司常务副总经理，上海虹华经济发展有限公司总经理。
已出版专著《实施有效的培训》、《培训管理心理与策略》等。曾为西安杨森、中国联通、大庆石油、彩虹股份、西安高科、宝光股份、安徽五星等数十家知名企业提供咨询与培训服务。
第1讲 质量管理发展历史概述 全面质量管理的发展历史 全面质量管理的代表人物 全面质量管理的八大原则第2讲 全面质量管理原理 全面质量管理的特点和关键点 全面质量管理的思想基础和发展地位第3讲 TQM的任务和内容 TQM的目标和任务 TQM的内容本质 TQM的过程和内容第4讲 TQM的管理基础工作（一） 标准化工作 计量理化工作 质量信息工作 质量责任制和质量教育工作概述第5讲 TQM的管理基础工作（二）第6讲 全面质量管理的成本管理第7讲 TQM的常用方法（一）第8讲 TQM的常用方法（二）第9讲 QC小组和管理（一）第10讲 QC小组和管理（二）第11讲 TQM和产品可靠性控制与管理第12讲 全面质理管理应用演示参考答案 附录 工具表单
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