家庭服务员
2012-4
中国劳动社会保障出版社
万梦萍，匡仲潇 主编
222
242000
《家庭服务业规范化服务就业培训指南·家政服务工程适用教材：家庭服务员（第2版）》从家庭服务员如何就业、稳定从业出发，对即将进入家庭服务员岗位的人员进行从心理到技能的全方位培训。全书分为五章，主要内容包括：家庭服务员岗位要求，安全与卫生常识，操持家务，婴幼儿看护与教育，家庭护理；书后另附两套测试题。《家庭服务业规范化服务就业培训指南·家政服务工程适用教材：家庭服务员（第2版）》处处体现着作者经年从事家庭服务行业管理实践的实战经验，是一本源于实践、指导实践的实务指南。《家庭服务业规范化服务就业培训指南·家政服务工程适用教材：家庭服务员（第2版）》是家庭服务员就业前规范化培训用书，也可供家庭服务行业从业人员参加岗位培训使用。
万梦萍，深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司董事长，深圳市佳居乐婴幼儿教育发展有限公司董事长，英国好普婴幼儿家庭陪伴式教育机构中国区域总裁。中国家庭服务业协会副秘书长，常务理事；广东省家庭服务业协会副会长；深圳市家庭服务业协会副会长；陕西省家庭服务业协会副会长；中国时代十大杰出企业家。先后编写出版了《怎样做家政》《家庭服务员初级教程》及零起点就业直通车之《育婴员》《月嫂》《家政员》《老人护理员》等培训教材。
匡仲潇，南开大学毕业，多家家政公司资深顾问。多年从事家政服务培训与管理工作，有着深厚的家庭服务理论功底和丰富的实践经验，主持和参与编写零起点就业直通车之《育婴员》《月嫂》《家政员》《老人护理员》及《怎样做家政》，家庭服务业规范化服务就业培训指南之《养老护理员》《家庭服务员》《育婴师》《母婴护理员（月嫂）》等培训教材。
第一章 家庭服务员岗位要求
第一节 家庭服务员岗位认知
一、家庭服务工作主要内容
二、家庭服务员的职业等级
第二节 家庭服务员从业心理准备
一、心态决定成败
二、家庭服务员的心理要求
三、树立正确的职业心态
第三节 家庭服务员职业道德
一、家庭服务员要自觉践行职业道德
二、家庭服务员职业守则
三、家庭服务工作注意事项
第四节 家庭服务员的礼仪要求
一、整体仪表
二、体态礼仪
三、礼貌礼仪
第五节 家庭服务员必知法律知识
一、公民的权利和义务
二、劳动法常识
三、妇女权益保障法常识
四、未成年人保护法常识
五、消费者权益保护法常识
六、老年人权益保护法
第二章 安全与卫生常识
第一节 家庭火灾预防与应急处理
一、日常生活中的防火学问
二、家庭用电中的火灾预防
三、家庭火灾应急常识
四、灭火器的使用方法
第二节 家庭有害生物的防治
一、蟑螂的防治
二、苍蝇的防治
三、蚊子的防治
四、室内蚂蚁的防治
五、螨虫的防治
六、鼠害的防治
第三节 人身安全与自我保护
一、社交安全常识
二、单独在家时的安全防范
三、家居及职业安全
第四节 个人卫生常识
一、着装卫生
二、日常卫生要求
……
第三章 操持家务
第四章 婴幼儿看护与教育
第五章 家庭护理
第三章 操持家务其他收入；定期存款20万元，国债10万元，股票型基金10万元，货币基金4万元，股票5万元；住房2套，其中一套价值100万元，首付30万元，余下的70万元办理了18年期按揭贷款，月还贷款本息5000元，已还5年，目前自己居住，另一套价值60万元的房产尚未出租；有车；夫妻双方均有正常的社保及公积金；家庭年生活费用5万元左右。理财建议： 第一，在原有资产基础上做重新配置。尽快出租闲置房产，稳定增加现金流；股票方面如果没有足够的时间和能力打理，可以都转换成股票型基金投资；货币基金方面目前配置过多，如果半年内没有特别的消费款项，建议把货币基金持有比例缩小一半，余者也转化为其他基金投资。 第二，积极改变投资比例。家庭的年总收入很高，对于目前的消费和房贷没有绝对的压力，配置好理财品种，并不急于还贷；每月养成购买开放式基金的习惯，因为收入高并不一定选择定投的购买方式；可以尽量选择后端收费，以吴先生一家的收入来说，有车有房，孩子还小，应该没有在近年内太具体的消费目标。 第三，制订相宜的保险计划。对于高收入的人群，正常的社保均无法对其做出合理保障（宜与生活质量及收入比例挂钩），建议吴先生购买高端寿险品种，来直接解决医疗、养老等问题。例如：年交保费4万元或更多些（交费20年），65岁时一次性领取100万元，并在此期间享受到最高300万元的寿险保障，每年有20万元的医疗费用（用药突破社保，网点内90%报销）；如果再加3000元或更多些的保费，还可以让吴太太拥有同等条件的医疗保障。此款产品年缴费大抵与吴先生年家庭收入的10%相当，简单方式解决了一家的保障。 因为孩子尚小，用基金做长期投资完全可以帮助锁定其将来的教育计划，而作为家庭中收入中坚力量的吴先生，则必须做好全面的保障。基金是目前最好的增值品种，合理配置，收益稳定，而保险是现在最好的保值品种，二者结合全攻全守，美满一家，幸福长有。 ……
